投诉处理

尽量将大事化小，小事化了，不可将矛盾越闹越大。

第一式：巧妙转移

如果顾客投诉正好是旺场，将之顾客带到别的地方去，避免给其他顾客造成负面影响。

第二式：预防在先

在销售时，一定要告知顾客产品的使用方法，并让其清楚我们的售后承诺。

第三式：有效处理

出现质量问题，问清楚问题所在再对应解决。