互招服务

顾客坐下来之后，销售人员切忌沉默寡言，要耐心地与顾客沟通，调动顾客情绪，并从言谈中获得顾客买单障碍，及时有效地清除，让顾客获得好感，最终让顾客成为你忠实的朋友。

第一式：细细观察

仔细观察顾客的言行举止和穿着，确定其购买潜力。

第二式：建立依赖

出自真诚的赞美顾客，表扬顾客，不断的认同顾客。模仿顾客讲话速度。

第三式：悉心倾听

耐心倾听顾客的倾诉，并作善解人意地回应（先同喜同忧，后引导快乐）

第四式：简短问话

不要急于求成，先想方设法让顾客接受你，以朋友的身份与顾客沟通。例：“今天有什么节目吗？”

第五式：聚集问题

集中问题，切忌漫漫面谈，海阔天空。（焦点在皮肤和产品上）

第六式：适当主动

适当时机保持主动性，说话如唱歌般动听，让顾客如沐春风。综合实战演练

（一）、顾客担心畅姿不适合她

“靓女，我是专业的，我给你配的这套产品是一定适合你的，相信我没错的。”

（二）、顾客说带的钱不够，尝试可以，可能无法买单：

情景一：（假像）“没关系，这边有刷卡机。”

情景二：（假像）A “这是一款畅销产品，库存不多，您可以先交一部分订金，我们将为您保留。”

               B “不买没关系，你可以考虑一下，但有需要时一定要来找我哦！”

（三）、同事在介绍产品中途，另一名伙伴上前赞誉一番“你皮肤真好，平时是怎样保养皮肤的？”