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住店的常客问店员:身上钱不够,我少交点,回来补给你?店员正在犹豫,老板说:噢,差38元吧,不要了,快过年了,图个吉庆!欢迎再来,提前打电话,我给您预定好。结果这个由于一次某名牌快捷酒店那天没有房间,临时找到旁边小店的顾客成了小店的长住客。
个性化服务让旅客真正感受到了尊重和人情化。我想:那些快捷酒店临时雇员恐怕没有这些优惠的权限,甚至帐算错了自己还需要填进去。每个企业,每个生意都有它的存在之道,都有它的生存空间,关键是你是否用心去体会,去实践。
楼下的“职工食堂”,我们甚至不知道它是为那家的职工定点服务,但老板的亲切的周到却使从早点到晚上生意不无兴隆。经常中午吃饭,面条、饺子,他随意把早点未卖完的小菜加两个给你,让你觉得味道就是不一样。他的米面油和其它蔬菜等整体放置,一览无余,你不用担心地沟油、过期面等等,他就是你的邻家,只是为你提供不方便之需。信任产生价值。
生活中,有需求就有市场,但您一定要清楚您的需求是什么?您只花了小价钱就想得到高品质,基本是不可能的,只是找到那些平衡点,让生活该精彩的的精彩,该淡忘的淡忘吧!
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