随着移动互联网的发展，我们进入了一个人人皆媒体的时代，任何人都可以向媒体平台发出信息，这使得企业品牌舆情管理的难度陡增。一不小心就有可能形成负面舆情，企业平时做好品牌舆情优化已经势在必行。

之前，企业平时在网上做一些宣传推广，也就能维护一个基本的品牌形象，可先走媒体格局发生变化，自媒体大行其道。小马识途营销顾问认为不把媒体传播和SEO结合起来进行品牌舆情优化，已经难以做好网络营销工作。

品牌舆情优化已经是企业持续发展的必修课，可能很多企业并没有专门团队去搞品牌舆情优化，有的甚至公关经理也没有专职，如何才能做好品牌舆情优化呢？这里小马识途营销顾问分享几点关键。

01.构建品牌舆情风险管理体系

通过专业的品牌舆情监测系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据，从这些情报数据及言论中分析企业市场品牌形象、产品市场口碑、竞争对手的行为策略、企业及产品的传播友好度等。特别是预警监控舆论监督可能给企业带来的负面言论及报道，提升企业对舆情风险的预警能力。同时，借助外部专业的舆情管理服务团队，通过专业舆情系统+专家人工服务的模式，将整体品牌舆情风险防控管理能力更上一层楼。

02.升级品牌舆情风险管理办法

首先，针对外部的复杂的网络舆论环境，须与各媒体及主管部门保持良好关系，既是为了当舆情发生后有效延缓舆情的扩散速度，避免舆情愈演愈烈，也是为采取相关的舆情管控措施赢得主动权。

同时，企业内部舆情风险管理办法也需不断升级：依托企业舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能，全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息，充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用，从外宣内容设计与储备、内容的内部测试、媒体渠道的组合、社会效果的反馈等环节保证企业良性、长效的品牌建设，最大限度上降低舆论监督给企业造成的潜在风险和压力。

03 提升品牌舆情风险防范意识

企业必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题，而应在平安无事时进行常态化企业舆情口碑及品牌建设，采取沟通的话语姿态，保持企业正面品牌形象和舆情口碑。

同时，要不断进行与企业相关关键词的议题准备，建设企业品牌传播议题数据库，并将各类议题不断发送到各种媒介渠道中，保持与大众的沟通，缓解舆论监督带来的压力。

04 媒体宣传结合SEO进行品牌舆情优化

对于一般的品牌企业，每年做一些广告推广和公关传播，但是新闻公关和日常宣传没有结合SEO，所以很难起到舆情优化的作用，负面舆情爆发很容易就跑到品牌搜索的首页，小马识途营销顾问认为这种情况是可以通过日常公关和SEO的配合改善的。可以向小马识途简述企业的现状，小马识途团队会免费制定一份结合舆情优化的公关方案供企业参考。

综上所述，企业在发展过程中难免会出现负面舆情的问题，更严重一点就是危机公关。对于一般的企业可能就是网络口碑不佳，影响企业品牌形象，导致广告引流的客户流失，长此以往企业品牌和销售都很受伤。中小企业没有舆情管理系统，可以靠手工监测，一般企业是可以解决舆情问题的，当然上市公司或集团公司建议用舆情管理系统，监测全面且时效性更好。