古语有云，“水可载舟，亦可覆舟”，互联网时代口碑就像水一样，可以载着品牌走向成功的彼岸，也可以瞬间让一个品牌覆灭。口碑营销的重要性不言而喻，在移动互联网时代口碑营销的重要性更加明显。那么，作为企业如何才能做好网络口碑营销呢？请看小马识途营销顾问的分享。

 

1.网络口碑的推广是必要选择

网络口碑是一家企业在互联网上的最直接的体现，用户评价这一点很重要。大家会通过百度、知乎等平台，然后根据评价来筛选品牌，并进行下单购买。一些口碑比较差，评分也比较低的品牌，一般都会被直接排除掉。

 

2、为什么要做网络口碑营销呢？

淘宝、京东是比较大型的网络购物平台，消费者在进行购买以及下单的时候，关注的不单单是产品的质量、安全等问题，更注重的是消费者对于这一件产品的评价以及买家秀。

 

如果一件产品没有买家秀也没有真实的用户去评价，那么这一件产品的销量肯定上不去，直白的说，这件产品的销量会很低。同时会有一些卖家直接把差评删掉，以免影响自己产品的销量，所以说现在知道为什么要做网络营销了吧！

 

用户的评价，其实也是一种口碑传播的过程，现在只不过是接着互联网的步伐，使传播速度更快，并且覆盖的人群也是越来越多。网络店铺的举例只是一个口碑影响用户的缩影，更多的口碑隐藏在互联网的信息中，如媒体对企业的报道，百度知乎对品牌的评价，具体到店铺的评价可能就是针对某一款产品，或者店铺的服务的评价。

 

所以，我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段，它更有深层次的社会心理学作为基础。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然，也更加易于接受。

 

3、口碑营销的传播方式有哪些？

我们在进行企业的口碑营销的时候，我们要做的就是明确自己的目标客户，清楚自己的口碑营销计划，选择适合自己企业的营销方案，而不能盲目的往广告里面“烧钱”，忘了进行口碑营销。

 

在进行口碑营销的时候，小马识途顾问建议注意以下几点：

 

首先，告别简单粗暴的营销方式

很多人认为口碑营销推广只是单纯的删除负面评价，这种观点，是错误的。口碑营销并不是一种自卖自夸，也不是进行负面的删除，要想做好口碑营销，是需要走向更精细化以及更精致的操作，并且要能够找出企业和品牌中最具有价值的口碑。

 

小马识途建议企业从产品研发层面就要有营销思维，这也是最近几年出现了产品经理职位的原因。口碑营销是用户体验的回报，是铁杆粉丝的自动传播，所以口碑传播首先要有好的产品，其次要注重引导用户去自动传播。

 

其次，网络口碑推广需要有趣的广告

简单的说，若要扩大品牌的口碑，也要通过网络营销的方式出发，所以请你不要依赖硬广告！

 

现在的硬广告并没有吸引人的地方，并且有很多的人在看到广告的时候就会直接避开、跳过，或者看到了一篇带有广告字样的文章，是不会点开的，因为内容没有什么吸引力！有趣的广告往往是结合产品或品牌的活动，经过周密策划的营销事件，小马识途认为这才是口碑营销做的事情，当然硬广告有自身的优势，和口碑营销软硬结合才是上上策。

 

再次，自媒体推广 塑造用户口碑

现在的微信、微博、今日头条等自媒体平台，有着大量的关注度以及粉丝流量，并且用户之间的粘度是很牢靠的。大家手指动一动，就能把此文章分享给更多的人，让更多的人去阅读关注。

 

所以，小马识途认为企业需要利用自媒体的优势去推广公司的品牌以及口碑，增加用户对品牌的认知度以及产品的好感度。

 

最后，新闻软文营销和搜索信息沉淀是口碑营销杀手锏

现在有很多的企业都会利用新闻软文营销的方式去进行推广自己的品牌，比如说凤凰网、网易、今日头条等自媒体平台，从用户搜索行为出发，从文章的标题上去吸引他们，用户点进去之后，用文章的有价值内容吸引他。

 

新闻软文营销选择权威媒体平台，这本身就是权威媒体对品牌的背书，这些内容的权威性和上部分自媒体的内容不可同日而语。同时呢，如果你这篇文章写的是企业的产品，那么就会增加你的品牌在用户心理的感知。

 

小马识途顾问认为如果企业能够在互联网上沉淀大量的网络信息，在用关注到行业产品的时候时常可以看到企业的信息，而且这些信息是权威媒体报道的，那么，这家企业已经获得了网络口碑。反之，如果负面评价很多，门户网站也报道了负面新闻，这个企业的口碑产生的都是负能量。