为什么做业务？

因为要成就，业务是成就自己必须的本事！

业务人员要具备的几种心态

学习，归零，改变，适应，忍耐，狼性

 

 

业务经典

 

哄他、学他、帮他、教他

 

应该怎样看待自己

不要可怜自己

不要放纵自己

不要自己给自己讲故事

要自己激励自己

要学会自己奖励自己

 

 

 

 怎么谈客户？

 

谈客户前的准备

 

从理论上说要有：专业知识，说话技能，产品知识，公司认识，谈判技巧，营销知识，行业知识，经营管理-----

有个过程

 

简单的说：怎么做人？客气整洁礼貌是应该的，而不是有效的。

用脑------记住你该记住的东西------------------产品知识公司理念

用心------换成你善于表达的语言---------------客服小姐的问答

用眼------发现你要发现的细节------------------饭店服务的改变

用耳------聆听你的客户的倾诉------------------成为被倾诉的对象

用腿-----尽可能跑动关系---------------------尽快形成一个圈子

用鼻------嗅到可能的商机--------------------不要局限自己的思维

用下巴---来点头认可对方

 

 

 

用嘴做什么？勾起话题而已

手嘴并用，手是拍的，嘴是捧的

捧要巧，拍要妙      一路走来，后来呢？ 

先生请问----假的很

礼貌用语，你好，谢谢，请，对不起，再见，除了你好，谢谢外不要常用

 

 

见客户前

先做好被拒绝的准备，即使你天生是冠军，那是前世，今世没有跑之前没有人知道！

不理你是应该的，而理你是偶然的

多问自己，凭什么理我？

 

磨皮，喘气，跺脚，捶胸

 

熟记产品知识

熟悉行业信息

提炼自己语言

找到表现方式

 

找到客户需要

 

安全-----------赚不赚、骗不骗、有没有、烦不烦

延伸-----------为何做？有何得？解何忧？跟何人？

需求-----------时机？碰撞？亮点？兴趣？