在任何营销传播方式面前，我们要记住一点：我们真正的出发点不是要推销一个产品，而是要发现消费者没有解决的问题。

 

比如你头发很长，很柔顺，很漂亮，但有个问题，就是头皮屑很多。我们自然就想到去网上查，有头皮屑怎么办。但这个时候，消费者是不会将某些品牌或某些产品直接作为里面搜索的关键词，而是会问：“头发有头皮屑怎么办”。

 

企业在做相关营销时恰恰相反，通常以自我为中心，没有考虑消费者的想法。直接买好关键词，做搜索引擎化，然后等着消费者来上门搜索。

 

这是错误的。

 

我们的焦点不应该只放在关键词身上，我们更应关注用户会搜索什么，然后再投放相应的广告。

 

我们要做的就是挖掘和归并消费者需求。通过巨量的数据挖掘和分析，归类一些消费者常见的问题。比如，烤箱可以做什么呢？消费者在搜索引擎上开始并不会搜索“烤箱”这三个字，它开始的第一个问题是怎么做蛋糕等等。这些问题很分散，而目前网络上的回答也是分散的，谁有答案谁就去回答，没有企业特别关心消费者的需求。

 

这时，就需要企业通过信息系统归并好这些问题，然后用一颗平常心帮助消费者去解决问题。这个时候不是介入销售的好时机，而是应该很清晰的聚焦消费者的需求。消费者需要什么，就给他们一个视频去回答这个问题，在视频中出现品牌产品，这样的介入就很自然，让观看视频的网民几乎没有感觉，但是品牌和产品又被关注。

 

 

那么在线下实体零售商又该如何做呢？它们没有办法知道每天都是谁到了自己的店里，也没有一个有效的方法吸引每个进店的人都参与到自己的促销活动中来。

怎么办？

于是创业公司Swarm决定为这些零售商建立一个像亚马逊那样的在线商店，然后利用个性化促销帮助提升销售转化率。

 

 

为此，Swarm在合作商家店铺里提供了免费WiFi，并以店内广告指示牌给出提示。当顾客将移动设备连接到这个WiFi源时，其浏览器会自动打开一个特定的移动网站，允许他们浏览当前商店中的不同商品、找到优惠券并进行交易等。顾客在线访问的商品越多，获得的会员积分也越多。

顾客利用Swarm提供的WiFi网络访问其它网站并不会受到限制，不过即使他们访问其它在线商店，当前零售商也能够获得这些访问活动产生的数据。他们会根据所有这些数据即时调整优惠或促销信息，吸引顾客立即购买。

 

 

例如，某顾客在一家与Swarm合作的实体零售店看中一对音箱，但对价格又不确定，便通过Swarm的WiFi网络到亚马逊去看了看同款音箱的售价。当前零售商即时获知了这一信息，于是实时调整促销策略，为其提供一个更划算的优惠价格。

 

是的，在如今的大数据和个性化广告推送的大背景下，我们需要把握住消费者真正的关注点，要提供一个从产品深入剖析的角度，进行深度分析，从而准确命中消费者的视角，让广告更深入人心。

 

众所周知，社交网站几乎可以说是当前拥有用户偏好信息最全面的平台，因为社交网站设立的初衷之一就是想让志趣相投的网友建立联系、共享信息，而用户在注册账号的时候，往往提供了大量的个人资料，包括喜欢的体育运动、书籍、电影、歌手、音乐等。甚至消费者在网络上的点击、停留、购买、书写等所有行为都被记录下来，更重要的是可以及时捕捉到消费者所热衷的事物。

 

因此，社交网站不需要广告主提供这一系列用户信息，它自己可以筛选合适的广告内容，传递到用户的个人页面，和用户的更新、好友的动态等在一起，在页面中间的主体部位呈现，确保用户能在登录的第一时间看到。

比如，某人在网上浏览或者购买了一一件上衣，那么在网站上就自动为他呈现裤子等相关搭配服饰的广告；或者你最近一段时间开始逛一个吉他爱好者的论坛，网络系统会推测你可能想买一把吉他，然后就给他推送当地二手吉他交易信息。

 

如果说推送用户可能会感兴趣的广告是基于对每一个用户的了解基础上而提供的解决方案，这确实是一个不错的主意。

 

但是。。。。。。

 

在今年的7月，因为在淘宝搜索包邮骨灰盒，用户连续一个月遭到新浪微博各种骨灰盒关联广告的狂轰滥炸，为此叫苦不迭。

 

这一条投诉新浪微博推荐广告的微博被转发超过2万次。该用户只因为在淘宝查看了包邮骨灰盒的商品信息，其个人数据被锁定。随后，该用户发现新浪微博热门商品推荐广告位充斥着骨灰盒、寿衣类丧事用品。

 

只要看一下棺材就被锁定，就天天推荐棺材过去，可以看出新浪微博和淘宝的广告系统以及数据分析上则太过于简单，粗暴，机械化，所得的效果适得其反。

 

所以，只有站在人性的角度上，再将目标挖掘更加深入分析，才会具有更广泛的的市场。