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日志

营销人员有时要善于示弱

已有 93726 次阅读2008-10-29 15:36 |个人分类:荣振环观点|系统分类:营销实战

营销人员有时要善于示弱

我们读书的时候发现一个现象,如果你的老师从来都是考第一名的,你会不会觉得他很强势,有距离感?但如果你的老师也落榜过,失恋过,逃学过,你会不会觉得这个老师比较亲切?

营销人员或是销售人员冲在市场第一线有时不是要锋芒毕露,展示自己的强势,这样你可能会吓跑顾客。

所以,曾经看到一个节目访谈,说道一个非常成功的房地产经纪人曾谈到她亲身经历:在她买了一辆高级德国轿车之后,她的那些中产阶级的客户一个一个的流失。她的客户从那一辆高级德国轿车联想到她只是想赚他们的钱。当她换回她的客户差不多的旅行用小轿车时,她的客户又渐渐多了起来。

还有上次去美国前,需要在国内赶制展板,同事去了跟人家询问好了价钱,回来后我认为有点高,问他能不能杀价。他说问了,但是人家说这已经是最低价了。

于是我决定亲自出马。因为天天讲营销,反倒被人家赚到,总觉得心理不平衡。

可是我一去之后,就没办法了,那家公司是兄妹俩办的。哥哥小平头,干净朴素,妹妹戴着一副眼镜,永远洋溢着真诚的笑容。进去了非常热情,因为看我做的是英文展板,说以后要想我请教如何学好英语,并说自己一直梦想去美国,刚报了新东方的托福课程。哥哥则说自己没有文化,最大的理想是希望自己的妹妹能够走出国门,去美国学校好好镀镀金。

这个时候,你怎么杀价,想好的话全都咽了回去,反倒是马上掏了定金。

这个兄妹俩做了什么,也许人家对客户总是真诚,但是其中的关键是要让你强,并且展现自己的弱。这时候,你就不好下“狠手”了。

这就说明有些情况下,营销人员过强的展示会令你丧失机会。

当然,某些情况下,营销人员还是要展露自己的实力的。比如叶茂中公司装饰的富丽堂皇,客户每次来都有一种震撼。这样,人家就是传递一种声音,他帮助过很多人成功。

总之,弱与强是相对的,在客户面前展现也要根据具体情况分析。


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