1甭想着你的产品和服务，跳过这个层次看它们背后的东西。
2卖化妆品的在工厂里生产的是化妆品，面对顾客销售的却是希望。
3卖牛排的不能只卖牛排，那个滋滋声有时比牛排还重要。
铁板牛肉端上来没有滋滋声，相信只有一种人会吃，聋子：）
4买手机的现在都不在乎产品的核心功能（通话、发信息）了，款式、色彩、附加功能才是他们更关注的。
5每个人都要意识到，不是企业和老板在发你工钱养活你，你真正的衣食父母是你的顾客。无论你在企业司职什么功能，你都要把顾客放在心里。
这样的好处是生产的重视质量、财务的看重成本、经营的注重效率、营销的心系顾客，企业一心让利顾客，顾客心中只有企业，顾客的忠诚有原因。
6别人满足消费者需求，我们就找没有被满足的需求，然后比别人多走一步，解决消费者的这个需求障碍。所谓创造需求其实都是这么来的。
7德鲁克说过：现代企业只有两种基本功能——营销和创新。很多企业看中的是营销，请的是国际著名咨询公司，然后人家访谈考察了一下，说企业缺乏现代营销制度和系统。然后出了一项目组，搞了几个模型，用了几个框架，做了一个近似八股文的报告，就算搞定。实际上这是忽略了创新，外脑有时是能解决问题，但僵化在所谓4P、4C等分析工具上的脑袋有时不可全信，创新既然是要打破传统，以往的理论和经验起的作用只能是借鉴和应用，绝对不是万能药。记住：踏着别人足迹走路的人，不会留下任何足迹。
8 要想有所突破，就要逆向营销，勇于突破常规，打破游戏规则，7-11招聘销售人员不雇佣有销售经验的人，人家能当上便利店的老大；星巴克不仅卖咖啡，更卖环境，进而改变咖啡的喝法，喝感觉体验第三空间，从而一举超过了麦氏和雀巢，缔造了华尔街神话。