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猎头顾问该怎么为企业提供人才推荐服务?

热度 1已有 134802 次阅读2012-6-10 07:57 |个人分类:迈哈特猎头|系统分类:企业管理|

   对于中国来说,猎头是“泊来品”。但这并不影响猎头行业在中国的快速发展,中国人是极具创造和演绎能力的民族,和其它“泊来品”一样,只要是有价值的东西,我们会拿过来,取其精华,去其糟粕,并结合中国的实际情况,为我所用。猎头虽然进入中国只有十几年的时间,但经过完全模仿、发展缓慢的阶段,到今天,已经开始进入了创新和快速成长时期。原来只有外资公司才使用的猎头服务,目前已经成为很多大型民营企业,甚至包括一些中等规模的民营企业广泛接受的全新服务产品。

     当然,这个行业还缺少一些规范化的内容,在服务水平、专业程度等方面存在许多问题。一些猎头顾问仍然仅仅停留在“买卖”简历的低层次服务水平上,这些问题将会随着行业的发展和优胜劣汰而逐步改变。从发展中存在的问题看,我个人认为主要存在三个方面的问题:一是缺少行业管理。业内有几家民间行业组织,但从每次组织的活动看,基本是以赢利为目的的会议、论坛类,而非行业管理、自律和专业水平提升的研究和讨论,所以,对行业整体水平的提升起不到什么作用;二是缺少行业人才。虽然国内有几家公司在尝试着做猎头行业培训,但基本停留在理论层面,而猎头顾问是一个需要非常“务实”的职业,需要较宽的综合知识结构和较强的沟通能力,而这些职业素质不是可能通过几周培训解决的;三是猎头行业存在恶性竞争,大家不是在专业的层面上竞争,而竞争精力集中在预付款、价格等方面,导致行业整体水平提升缓慢。

    所谓“千军易得,一将难求”!猎头顾问,充当了帮助企业寻求将才的助手。但是,企业付出佣金,猎头顾问的工作并不应该是简单的寻访人才,更主要的是能够帮助企业识“才”。好比女人都会生孩子,但能够生孩子并不能说明就是一个好母亲。有位哲人说过:“生孩子是连母鸡都会的事情,只有懂得如何教育孩子才是伟大的母亲!”

    首先,猎头顾问应具备相应的工作履历和经验。一位优秀的猎头顾问应该是识人的高手,而识人更多是需要靠一个人的智慧和经验,而智慧和经验不是可以从书本上学来的。人是复杂的高级动物,每一个人都存在千差万别的个体差异,而候选人作为猎头顾问的“产品”,不可能将所有的候选人做成一个标准化的“产品”。职业经理人与企业的不适合,90%以上不是在技术和工具层面,而是价值观和思维模式造成的差异。

其二,企业需要什么样的人才,有时候甚至企业老板自己也不十分清楚,这时候,猎头顾问应该扮演老板HR顾问的角色,协助分析企业需要的究竟是什么样的人才。 曾有一位客户,原来主营业务是能源,十几年下来,公司已经做到了每年十几亿的销售额,老板准备多元化发展,成立了一家广告公司,委托我们招聘总经理。因HR部门的“建议”,他招聘广告公司总经理的任职资格中有一条“硬性规定”,必须“有客户资源”,他称作“订单管理”,就是说没有任何媒体资源的前提下,先行拿来“订单”,总经理上任后先拿几个百万元的合同过来,然后根据客户投放要求寻找相应媒体资源。我觉得他陷入了一个招聘误区,于是我对客户说:可以找到行业空白点,但空白点不是直接带着客户资源的总经理。您作为一位成功人士,肯定比我更加清楚一个道理,“没有永远的朋友,只有永远的利益”。说白了,企业和职业经理人之间是一种利益关系。您招聘的总经理只凭空口白牙说可以有客户资源就真能和客户签约吗,换个角度说,如果应聘的总经理真有这样的能力或人脉资源,他还需要到您的公司工作吗?客户老板感觉我们猎头顾问说的有一定道理,对职位说明书进行了修改。

优秀的猎头顾问应该具备以下基本素质:

    第一,疯狂热爱这份职业。按马斯洛的观点,人的一切创造力来源于本能或叫性冲动,可以解释为这种“冲动”就是一种热爱。猎头顾问是一种特殊职业,职业特点决定多数情况下,我们只能利用晚上和双休日时间和候选人沟通。因此,做猎头顾问没有休息日,随时随地可能需要与客户交流、与候选人交流,习惯于朝九晚五工作方式的人做不了猎头顾问。

    第二,优秀的猎头顾问应该是HR方面的专家,应该了解企业人力资源管理的六大模块,这样才能为企业提供更加专业的服务。

    第三,猎头顾问应该具备良好的职业道德,不能为了自己的业绩而损害客户的利益。比如,猎头顾问需要了解客户的企业文化、该职位看重的职业素质甚至老板的喜好等,而掌握了企业第一手资料的猎头顾问如果协助候选人做假,就是违背职业道德的。 曾服务的一家大型通信公司客户,推荐一个年薪近百万的CTO职位,经过几轮面试下来,确定OFFER了,可背调人员提供的背调结果显示,该人选隐瞒了自己投资的一家公司,我们将这一背调结果第一时间告诉了客户,最终客户权衡后放弃了该人选。虽然我们失去了一笔不小的收入,但却赢得的尊严与客户的信任。

    只有大多数猎头顾问都提升了自己的专业水平和职业道德,猎头行业才能实现良性与健康的发展。


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回复 formchan 2012-6-10 23:37
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