日志
- 在红海中找到蓝海：快乐易与红孩子研究（1）
- 在红海中找到蓝海：快乐易与红孩子研究（1） 现在我以红孩子（ www.redbaby.com.cn ）和快乐易( www.kle100.com )为研究对象。 快乐易简介：是中国专业的以学生为目标群体的购物网站，同时它采用网+目录+呼叫中心的形式，来开展业务，上处于一个起步阶段。 &nbs ...
- 联通10001客户服务中心质检报告
- 联通 10001 客户服务中心质检报告 注释：这是联通 10001 呼叫中心的质检报告，请大家认真的研究，质检报告是我们判断呼叫中心的某一阶段的呼叫中心质量，是非常重要的！ 本周话量均处高峰阶段，给前台工作人员带来了较大的压力，但从质检的情况来看：多数 ...
- 呼叫中心座席代表星级评选标准
- 呼叫中心座席代表星级评选标准 一、 星级呼叫中心座席代表的考评标准 目的：提高呼叫中心座席代表对工作及各项培训的积极性，增强呼叫中心座席代表对工作的成就感和归属感，按照员工不同业绩实现公平、公开评选，做到奖罚分明 ...
- 好记星品牌运作规划
- 好记星品牌运作规划 好记星作为一个年轻的品牌，在制度、人员稳定性、市场占有率、价格 ...
- 如何有效提高呼叫中心效率
- 如何有效提高呼叫中心效率 在对 呼叫中心 的日常运行和管理中，我更加深切地体会到 呼叫中心 与其它传统的经营形式相比而体现出的独特的运作风格。首先比较特别的地方是它的工作内容是随机而至的。工作来的时候，是客户，而非 呼叫中心 的管理者在那儿发号施令：需要做些什么，需要做多少等 ...
- 电视购物决策的形成及影响因素
- 电视购物决策的形成及影响因素 电视购物是通过电视媒介发布企业发盘信息，以寻求目标市场成员做出回应的 直复营销 活动。 20 世纪末，电视购物引入中国 ，通过一批一批的电购人的辛勤耕耘 ， 使之 专业电视购物频道蓬勃发展开辟了巨大的电视购物市场，给企业带来了丰厚的利润，满足了消费者更多 ...
- 小企业渠道运作三板斧
- 在厂商品牌知名度不高的情况下，渠道运作有这样一些问题： ① 难以找到愿意经销自己产品的经销商； ② 目前，大都数经销商对开发市场、推广新产品缺乏积极性； ③ 大都数经销商不具备产品的推广能力和对终端开发、维护能力。 面对这种情况，不少企业束手无策了。 ① 依靠现有的传统渠 ...
- 营销人要打造好自己的品牌
- 在一般人印象中，营销人的工作既琐碎重复又机械简单，是个凭体力吃饭性质不稳定，随时准备跳来跳去的不安分群体，其生存现状与市场环境和公司命运密切相连，常常在无奈中痛苦和欢乐时沉沦，在我们周围，确实有一部分人，营销工作仅仅是无奈被动谋生过程的中转站 , 真正从本质上去理解营销的精髓所在，在实际工作中没有也不 ...
- 经销商的多种多样管理方法
- 经销商在如今的市场营销竞争中 , 随着传统流通渠道的委缩 , 越来越多的厂家直供终端 , 因此需要大量的优秀本地营销人才 , 这时 , 很多精明的厂家首先考虑的是从经销商那里去挖人 , 因为经销商的业务人员是本行业的熟手 , 一进公司并能迅速展开工作 , 而且可能他本身在经销商那里也已经为公司做出了很好的业 ...
- 名人是如何战胜商务通
- 名人是如何战胜商务通 昔日的名人已经不复存在，现在的名人就是被人遗弃的废品，让垃圾当上国王，看来必定是要走向灭亡的！很是痛心啊，我曾经见证过好记星的成长，见证过从小品牌到大品牌的成长过程，大家都曾经努力过，但是仍是摆脱不了 ...
