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日志

什么是企业飞起来的真正台风?(第四季)

已有 73268 次阅读2015-6-2 10:46 |个人分类:全价值链营销生态系统|系统分类:市场评论| 全价值链营销生态系统, 曾伟胜, 经济新常态

这个时代我们真的必须换脑

换脑,换脑,赶快换脑!过去您可能是极品,现在您基本成废品了!

互联网+的提出,各行各业新的移动电商平台正在大量涌现,资本再度疯狂,游戏规则在被重新定义,传统的企业运营体系和执行体系被强制报废。这已经不是(移动)互联网经济对传统产业的不断冲击,而是强台风来袭,瞬息万变。将您脑袋里的那些所谓的宝贵经验和知识沉淀,顷刻间化为乌有!说到这里,想起20153月在深圳IT领袖峰会上的一个话题:未来到底是人控制电脑?还是电脑控制人?

这句话实际上是提醒我们,商业思考的逻辑已经从工业时代的思维逻辑转向互联网时代的思维逻辑。这种转变体现在:在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,要对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。下面我给大家做一个具体的剖析:

我们观察过去20年,PC互联网时代,那些锐意转型、积极投资创新活动、管理良好、认真倾听顾客意见的企业,仍然丧失了市场主导地位。如:3C卖场的苏宁、国美,受到京东的冲击,批发市场受到阿里的冲击等。因为他们依然是停留在工业时代的思维模式,对互联网时代的理解仅仅停留在战术层面,而不是从企业的整个价值链、乃至产业链去思考商业生态的问题。

过去,许多6070后很少使用电脑,甚至在网上没有购买过一件东西。现在,50后、60后、70后、80后到90后,他们已经习惯每天通过iphone手机、Android智能手机或ipad等平板电脑,与这个世界建立连接,他们在移动设备上,看微博、Twitter了解天下大事,刷微信、Facebook了解朋友动态。

技术革命其实是带来了移动购物群的崛起,正在掀起第三次零售革命,全球消费者跨越时间和空间实时连接起来,商圈实现了无限的放大。因此,我们需要换脑,加快从工业思维转向互联网思维,从PC互联网思维转向移动互联网思维。

过去,我们“以客户需求为原点”思考商业逻辑,即是从需求、定位,到研发、生产、营销,从前至后,从上至下,各部门像流水线式的接力来思考企业的战略制定,是直线型思考逻辑。

现在,许多企业“以用户为中心”,所有部门都围绕“用户体验”来思考,从始至终形成一个完整的交易闭环的商业逻辑,并不断迭代,让用户体验更加充分、极致,更加舒服、更加爽!

过去,我们习惯靠人脑,靠经验积累和商业直觉来思考。现在,人们用电脑来替代人脑,去完成人脑无法想像的高难度动作。如:用户数据精准到每一个人,单店订单处理一天完成60万单,信息传递和反馈的速度以分秒计算,无人值机自动完成销售等等。过去我们靠媒体宣传,今天我们靠软件营销。

所以,今天的商业思考逻辑,是“以客户需求为原点”,转变为“以用户体验、大数据决策”为中心的思考方式,用户思维、大数据决策贯穿着整个价值链的始终。

(移动)互联网经济的颠覆性,集中针对那些“昂贵的收费、繁锁的流程、无聊的等待、傲慢的刚需”等,凡是以“低客户价值、高价格”为特征的商业大佬们,在今天都应该自我反思和自我颠覆,否则一定会被别人跨界,如:QQ视频替代电话,微信语音替代短信,移动支付替代人工,快的打车解决等待时间等等。当你的主营业务被别人免费的时候,再大的企业都会顷刻间人间蒸发。

过去,由企业开发产品卖给消费者,是典型的B2C时代。今天,产能严重过剩,消费者主权时代来临,用户已经参与到企业产品研发的各个环节中来,产品研发根据用户反馈不断迭代,给我想要,知我、懂我,是这个时代的主旋律,已经由B2C的企业开发模式,变成了C2B用户反向定制模式。

过去,我们用金字塔的产品组合,来应对不同细分人群的不同需求。而今天,多产品组合模式正在被淘汰,取而代之的是爆品思维,简约到极致,让用户尖叫。乔布斯重出江湖,砍掉苹果70%的产品线,重点开发4款产品,让苹果企业起死回生,成为今天全球市值最高的IT企业,就是这个道理。

过去的很多企业是产供销一体化竞争,而今天的企业大部分是只聚焦在产业链的某个环节,其它环节交给别的企业来做,从而实现强强联合,让企业的核心竞争力做到最优化。

互联网时代企业的组织架构也发生了翻天覆地的变化,从原来的等级制、事事讲控制的集权模式进入到多个可以快速响应市场变化的、小而美的自组织、分布式的自然竞争生态。企业成为员工和分销链条上的无数个自由经营组织的共享平台。

过去,人们接受信息的方式,主要是电视、报纸、杂志,信息传播是“教堂式”,消费者们只能被动接受。而今天,是社会化网络媒体时代,信息传播是“集市式”,每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。

进入移动互联网时代,消费者的三个碎片化趋势加剧:第一是购物地点的碎片化;第二是购物时间的碎片化;第三是购物需求的碎片化。

这种碎片化还体现在信息传播的碎片化:消费者每天通过微博、TwitterFacebook等各种社交媒体随时随地都在创造碎片化内容,比如她的分享、写的评论、她的转发、她的赞、她的购物清单、她的心愿单、她的购物车、她的浏览、她发布的此时此刻的心情、她晒的照片、她拍的视频等。一旦这些无数的碎片化内容产生,又在朋友圈或粉丝中大规模传播,大量的碎片信息,铺天盖地每天包围着每一个消费者,一方面打搅着她们的生活和工作,另一方面又影响着她们的购物决策,并产生了大量的即时冲动型需求。

在这种情况下,粉丝经济就大行其道。粉丝对你的品牌、对你的企业拥有高度的忠诚和热情,这些粉丝不仅会再三光顾你的生意,而且会通过FACEBOOKTWITTER、微博、微信、人人等各种社交媒体向他们的闺密、哥们、同事,甚至是陌生人讲述你感动她的故事,传播你的口碑,帮助你的业务获得非线性的增长甚至是爆炸性增长。

在移动互联网时代,消费更加个性化,竞争需要更加聚焦。要从顾客焦点到需求焦点,要从满足一大群人的全部需求到满足一小群人的某个需求。这个时候,“不做什么”比“做什么”更重要。聚焦一个需求,窄而深,把它做到100公里深。正如乔布斯所说:“‘专注和简单’是我的梵咒。简单比复杂更难:你必须更努力工作来使得你的思想干净、简单,但这是值得的,因为一旦你做到了,你就可以移山了。”

在移动互联网时代,整个世界瞬息万变,体现在速度发生了变化。“快”字诀正是小米手机引以为傲的。在金山,一年才更新一次版本,MIUI一个星期就得升级一次,这两个速度是完全不在一个级别的。

在移动互联网时代,这里的生存法则更是赢家通吃。在消费者的心智和碎片时间里,大部分选择第一个。也就是说要发现自己的生态位,然后做到第一。

以上可见,工业时代、互联网时代各种商业环境发生了天翻地覆的变化,商业思考的逻辑也大不一样。因此,我们再次重申:加快从工业思维转向互联网思维,从PC互联网思维转向移动互联网思维。

那么,如何构建营销系统的全价值链生态呢?即是:战略生态系统,构建独特有利的竞争优势;价值生态系统,实现客户价值和企业价值最大化,赢得产品市场和资本市场的认同;战术系统,创造良好的市场业绩表现。台风来了,猪也会飞起来。经济新常态和互联网+下的全价值链营销生态系统就是台风!敬请关注:“什么是企业飞起来的真正台风?”第五季。

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