说到“人口增长过速、资源有限、价格上涨、市场洗牌”除了国情，你还会联想到什么？这里可以有很多富有新意的答案，比如“淘宝伤城”。昨日与几位企业家茶叙，谈到近期人们热议的“淘宝伤城”事件，深感市场竞争压力所带来的副作用，使社会矛盾日趋具体、也日趋激化。随着市场竞争越来越强，商战策略不断升级，其中淘宝商城就是一个典型的缩影。由于其平民化、便捷度高、操作成本低使很多人能够以此为平台谋生，但就在本月10号，淘宝商城突然宣布将正式升级商家管理系统，对此颁布新规。这一举动随之遭到大批中小型商家的强烈不满，而后引发了恶意购物突袭事件，致使淘宝内部暴乱。17日随着商务部的介入及淘宝商城与反淘宝联盟的“各退一步”使冲突暂时缓和。

   回顾事态，中小型商家气愤马云及淘宝商城“软性清理的背弃”，而马云却坚称此举乃是为打造品质商城而做出的抉择。双方各有说辞，但不论孰是孰非，可以肯定的是这个一直被人膜拜的“电商教父”马云，几日间遭中小型商家“众叛亲离”，并引来越来越多的人讨伐他“道义”的大旗，好友戏称“神马”变“浮云”，这不由让人感慨商业社会背后的凄凉。

   客观而言，中小型卖家们的哀怨与复仇行动其实也并无道理，当初马云的一句“让天下没有难做的生意”，激励了无数心怀梦想的创业者在电子商务的世界中白手起家、大展拳脚，并在此有了一席之地。然而时过境迁，马云曾经的承诺在如今的中小型商家眼里却变成了“甜言蜜语”的无情骗局。追溯“提价”原因有人说马云“非法集资”、“为阿里巴巴收购雅虎做好资金准备”，暂且不论是否真实，但此次事件造成这么大的影响确实是马云自己埋下的火种。

   在淘宝网刚刚进入市场时，为了抢占资源，以“免费”作为诱饵，吸引大批商家入驻，成功攻破ebay易趣的重围并不断发展壮大，这些中小型商家的不断涌入也的确成就了今天的淘宝。然而随着B2C的发展和竞争，淘宝网开始逐渐拉开各个商家层次，区别于淘宝集市的淘宝商城，从一开始推出就计划上演一场华丽的高品质商城秀，可是有限的资源满足不了数量众多的企业需求，就像文章开始我所讲的那个现象，面对越来越多的中小型低标准商家的不断入驻，商城乱象不断横生，假货水货也开始影响淘宝商城的市场信誉，“一将功成万骨枯”为了把优质的流量分配给更优质的商家，牺牲部分中小型企业、将不合标准的商家驱往淘宝集市也是情势所迫，“大扫除”由此悄然开始。但突如其来的“噩耗”让众多实力不强的中小卖家hold不住了，无奈间中小型卖家们纷纷哀嚎：“高门槛”插队，你让已经排队的情何以堪！保护市场，确保商城品质没有错，但“高价”就能衡量品质的标准么？不少网友也反映，其实有很多小商家服务及产品质量都不错，但由于刚起步资金有限而被淘宝商城拒之门外实在委屈。

   反观，市场优胜劣汰实属自然，他马云虽突然抬高标准但也不是“逆天而行”，为何如此“惹众怒而拔刀相见”呢？马云在道歉中归结为“方法和沟通做的不完善”，这就不得不让人质疑阿里巴巴及淘宝在多年的市场竞争中，长期占领高地的优越感，是否造成了无视中小型商家们心声的高傲态度。此举多少会让人们想起了前些年骄傲的ebay易趣不理会中国国情，没有意愿针对本土化制定发展策略，结果导致坐拥来自世界级的技术却让后来者居上的局面。如果新规的突然颁布是淘宝商城开始骄傲的前兆，那么中小型商家的此次反抗虽然行为上不值得提倡，但是多少也会给予马云一个不太善意的“警告”，毕竟淘宝也是曾经打着为中小型企业提供发展机会的旗号起家，“不能忘本”也是商业社会的重要经营之道。尊重是相互的，相信如果此前淘宝商城能够处理得当，对这些中小型卖家的需求及意见进行整合分析，也不会导致此次局面。

   此外电子商务大佬“垄断说”，也是引起满城风雨。对此马云很不服气，或许是他“坚持原则，决不妥协”的强势造成了他“霸权主义”的威慑姿态，那么如何在“道义、道德”的质疑中下得来台，也成为他的一个课题。面对这场纷争，马云显然是有些疲倦了，以至出现了“下辈子不做电子商务”的怨念。其实马云在此次事件中也阐明了一个商业定律，那就是“公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的。”确实如此，商业总归是以利益为出发点的，但如何争取这其中的利益是值得考究的，想当初淘宝在给广大创业者编织美丽梦想的时候，就应该想到如何在未来继续这份寄望，遗憾的是淘宝的“弱势商家们”并没有看到这一点，起码今天他们“绝望”了。

   几家欢乐几家愁，对于淘宝商城的“十月围城”事件，部分企业和大型商家也开始意识到单一渠道的发展弊端，纷纷开始盘点电子商务行业发展趋势与各大商务平台的市场比重，有针对性的尝试在其他平台的运营。随着科技日新月异，互联网商业模式不断成熟，电子商务行业的升级也成必然趋势。此次对淘宝来说也仅意味着开始，如何优化、完善不仅要靠商战策略，更要靠平台与企业、商家的互相扶持和信任，否则竞争所引发的副作用将不断恶性循环并且永无休止。

黄泰元，台湾著名策划人、蓝海战略品牌营销专家，百年智集团董事长，《蓝海战略本土化实践》等畅销书作者，推动中国食品及快消品行业发展21年，中国十大营销专家、中国最佳年度策划人、年度最佳智业精英获得者，十多家海内外著名媒体顾问及专栏主持人；21年来为台湾统一、康师傅、黑龙江北大荒集团等300多家企业及机构担任过品牌战略顾问，为企业屡创营销奇迹；黄泰元所提出的“竞争三阶段进化论”对中国营销界造成了深远而广泛的影响，也改变了以广告传播为唯一手段的传统营销思维；行业对他的评价为：比国外的咨询公司更了解中国市场，又具备本土策划公司最缺乏的海外成功经验。

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