中国制造到了最危险的时候？

21世纪福来传播机构总经理  娄向鹏

        由三鹿奶粉事件引发的中国食品安全连锁反应，对本已困难重重的中国制造来说，无异于雪上加霜。近日，借与美国客户泰克沃德开电话会议之机，询问三鹿事件在美国的影响，对方的回答出乎我的意料：

        第一，三鹿事件一度在美国成为很多主流媒体的要闻，曝光度不亚于美国金融危机。
        第二，很多中式餐馆在美国已经很少有生意可做了。在美国，Made in China (中国制造)，除了服装，很多商品已经没人敢买了。
        第三，美国产的奶粉在美国市场也迅速脱销。为什么呢？因为有很多在美国的中国人买了之后寄往中国。
        第四，美国媒体最大的评价是：1、太不可思议了；2、企业太蠢了。

        从水产养殖产品到牙膏，从沙滩车到汽车轮胎，从玩具到手机，虽然美国对中国制造不止一次的实施“质量封锁”，但这一次的反响远比我们想像的严重。

        中国制造难道真的到了最危险的时候？

        仔细想想，也能理解美国的反应，抛去固有的对中国制造的偏见不说（事实上，这次可不是偏见），三鹿事件的严重性在于：

1、伤害的是婴幼儿这个社会最弱势最敏感的群体（西方社会比中国更关注）；
2、三鹿是中国公认的大品牌，获得过无数的政府表彰和社会荣誉；
3、波及到中国消费者最信赖的一批知名品牌。
4、三鹿式造假竟是整个行业早已存在的潜规则。

        这正是美国感到“震惊”和“不可思议”的根本所在，这是超越商业道德底线的作为。从这个意义上讲，什么样的反应都不足为过。

        事件发生后，虽然三鹿企业在危机处理上缺乏诚意、推托责任、一败涂地，但中国政府却表现出了足够的坦诚、透明和负责任：
坚决处理了相关责任人；并启用政府问责制，撤销了包括石家庄市委书记和国家质检总局局长在内的数名高官；也撤销了蒙牛、伊利等一批国家免检产品和中国名牌称号；等等。

        但这些就够了吗？就可以拯救生命、平息民愤吗？就可以避免类似事件发生吗？

        远远不够！

        事实上，在中国的很多产业，比如医药保健品、食用油、餐饮、化肥、建材、饮用水、美容化妆品、服装服饰、电子电器、燃料能源等等领域，如果严格排查的话，都或多或少存在质量黑洞、行业“潜规则”和“品牌腐败”。

        也就是说，第二个三鹿、第三个三鹿就像市场隐型不定时炸弹，随时可能蹦出来，伤害社会伤害消费者。

        这绝非主观臆断和危言耸听，而是基于对以下“四大缺失”的事实判断：

        一、质量安全意识的缺失。在一个温饱型消费和浮躁型消费长期占主导地位的社会，包括生产者、消费者、政府、专家学者、媒体舆论等在内，都严重存在着对质量安全意识的淡薄认知和简单粗糙待之。对专业知识和消费常识认知的普遍缺失，自我保护意识和能力的严重不足，导致劣质产品也大有市场、甚至产生劣币驱逐良币现象，这正是质量黑洞和行业潜规则现象长期得以生存的温床。

        二、政府管理体制的缺失。主管政府官员固然渎职，但更大的隐患在于政府管理体制的缺失。集中体现在：官员的荣辱沉浮过多与经济发展速度和经济总量挂钩，职能部门履行责任往往受到同级政府的掣肘；多个政府职能部门交叉管理，接口不严密，权责不明晰；专业管理部门的职责被分块切割，监管的漏洞越来越大；社会团体/行业组织尚未形成高度自治的第三方监督、评价和约束力量，以至于出现国家主管部委评选中国名牌、中国驰名商标和国家免检产品的怪现象；司法体系不独立；媒体监督不彻底；自上而下的高效严密的权力监督体系尚未建立；很多行业的安全标准不统一，甚至有严重缺陷；责任追究和法律惩处力度太弱，造成屡错屡犯、死不悔改。

        三、企业家责任的缺失。中国的大多数企业和老板，正是抓住中国改革开放的大好时机，在百废待兴、一穷二白的基础上发展起来的。在这个过程中，他们充分发扬了企业家大胆、冒险、创新、把握机遇和吃苦耐劳的优良一面，但在以上二个缺失因素和拜金主义乃至贪婪残酷本性的联合作用下，相当一部分人也充分暴露了丧失道德和良心底线，不择手段、坑蒙拐骗、不正当竞争的肮脏一面，丧失了企业家必须承担的社会责任和道义。这是一个可怕的恶性肿瘤。
    
        四、现代企业管理的缺失。中国企业的特殊生存环境和现状，往往导致只有两个人说了算：政府和老板。很多根本谈不上真正意义上的现代企业管理。即使有制度，也是人说了算。更厉害的是，中国老板的权力欲与独裁欲超强，往往一人身兼董事长、总裁、CEO和党委书记于一身，一言九鼎，命令就是制度，而对权力的监督和制衡却极其薄弱，企业的命运常常完全系于一人身上。三鹿式事件的发生，剔除一切外在因素，严格执行的现代企业管理制度的缺失，是绝不容忽视的隐型炸弹的“隐型炸弹”。
    
        正是以上四大缺失的客观普遍存在，导致中国制造的种种“诟病”和可能的严重后果。三鹿事件，只是一不小心引爆的一颗“隐型炸弹”。它后面的蒙牛、伊利、光明、雅士利等事件，便是明证。

        从这个意义上说，中国制造确实到了最危险的时候，而且是在全球经济都感冒的恶劣形势下。中国制造、中国品牌必须经历一场痛苦而艰难的涅磐，必须实现中国制造到中国信誉、中国价值和中国创造的转型和蜕变。

        这是一场变革，也是一场战争，一场中国未来三十年必须打赢的信誉之战、价值之战，也是中国引领未来世界的跨越之战。而以上的四大缺失，正是我们赢取战争所必须打胜的四场关键战役。

        世界从来都没有意外，成败都在自己手中掌握。

        过去三十年，中国能够实现世界性的大国崛起，中国制造能够走遍世界托起中国，诞生令国人自豪和骄傲的优秀自主品牌，如联想、海尔、华为、中集、三一重工、李宁、百度、阿里巴巴、王老吉等。我们有充分理由坚信，未来三年、五年、三十年，中国社会一定能够实现和谐发展，中国制造和中国企业一定能够实现整体型跨越和升级，成为令世界尊敬的力量!

        正如我刚刚在“第二届中国品牌节暨第六届品牌中国高峰论坛”上主持“品牌——中国制造的升级与蜕变”专场对话时所言：中国制造的升级与蜕变关键是相信，相信中国的改革开放和全面进步，相信我们的中国制造，相信我们的中国品牌，相信我们的中国企业家！

        有相信，有行动，中国制造一定会有未来！

        让我们回到本源，从温家宝总理9月23日在美国的发言开始吧：
一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。