从国家角度看，掌控力通过思想（主要是舆论宣传）、制度、国家机器和军队进行对内控制，对外防御，从而实现国家的稳定。从企业来说，对客户的掌控力可以从哪几个方面进行呢？

    我以为也可以从上面几个方面类比进行：

    1、理念、观念的一致性（思想层面）

    对于理念、观念不一致的客户，要进行正常乃至扩大的业务往来，费力费神！这就是道不同，不相为谋！

    这一层面主要是通过公司不断给业务经理进行宣讲，然后，再通过业务经理跟客户宣讲进行。有时候，公司领导走访市场时，免不了进行这方面的沟通和交流。

    2、知己知彼！（信息情报层面）

    知彼，就是要知道对方有什么并需要什么！显然，其需要是以其所有为前提！

知己和知彼二者结合起来，就产生利益，就产生了机会！

    对于一个业务人员来说，客户的优质终端是最重要的资源，是产生机会的主战场！了解并掌控终端，无疑就为掌控客户创造了条件。

    对于一个业务员来说，掌控终端就是能够准确知道终端各种信息，包括产品销售、库存等信息。这种信息的流通畅通无阻！其次，对于终端反映的问题，能够在有限的时间内积极配合经销商处理，这种配合是良性的、互助的且不是单方面的。

    3、利益机制的制度化（制度层面）

    利益是厂商之间的直接的、最为现实的纽带！

    然而，利益不能过于短期化！任何市场的品牌建设不容易，但放弃多年的品牌积累，对于经销商来说，也是得不偿失的！

    利益机制的制度化主要通过厂商战略协作协议的方式来实现。厂商之间也可以采取品牌运作团队的模式具体化。此外，厂家可以发挥自己的优势，对合作伙伴的品牌运作经理进行品牌系统培训，将品牌建设提高到战略高度。

    过去，厂商合作中，那种靠年底给予返利的模式时最为明显的利益短期化。

    4、强化经销商的物流配送功能（统治机器建设层面，“化”字的运用）

    强化配送功能，弱化经销商的销售功能，经销商承担经营中的风险。这就需要企业提供强有力的人力支持，将经销商部分原来的工作纳入企业来做。

    5、从产品销售转向技术营销（军队建设层面，“正规”军）

    目前，农民最需要的是技术，本来，这是国家农业部门应该投入宣传的，现在，国家每年也有投入，所谓阳光培训工程。

    企业从销售产品实现技术营销的转变就是从游击队向正规军的转变，这将是企业一大飞跃。未来的业务经理将转变成为农业技术专家，真正为三农做好服务创造了坚实的人才队伍条件。