蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐

近期工作很忙，在南昌主持“管理与创新发展高端对话”期间，与当地一些医疗媒体和朋友一起交流了当今民营医院在生存发展中方方面面问题，我的观点是民营医院走多快靠的是营销，能走多远，则要靠管理。从另一个方面来说，民营医院之说以活得艰难和痛苦，并不是说自身短板太多，很大层面上在于长板自身优势不突出，而这些给咨询行业带来了机会，因此，如何通过实战型的品牌策划来打造民营医院的长板就显得很重要了。

现在，品牌的竞争实际上就是企业综合实力的较量，是企业品牌战略下的人才策略、技术策略、产品策略、营销策略、服务策略等方面领先水平的竞争。

消费者对于医院品牌的认同，最基本的表现在对企业业务范围的直观印象上。而品牌策划就是通过一系列的营销传播手段，使其达到提高知名度、美誉度、忠诚度的目的。

以著名品牌营销专家于斐先生为首的蓝哥智洋国际行销顾问机构品牌策划的作用主要体现在两个方面：一是掌握医院的真实需求，以及时满足医院对市场的求；二是提高医院服务的满意度。当然，品牌策划工作也还有其它作用，如品牌的培育、引导消费等等。

在营销策划中，品牌策划是难度较高的一种策划。其原因主要是：品牌作为一种营销资源的培养，具有战略性质，不是朝夕之功可以达到品牌培育的目的。凡战略问题，均需要长远谋划；而且品牌策划绝不仅仅是考虑一个品牌名称或图案那么简单，它需要与企业的整个营销活动所涉及的所有方面综合起来考虑。但无论怎样，在品牌时代，品牌策划都是成长中的医院必须解决的问题。

医院品牌的塑造不仅是产品需要，也是目前企业开拓市场发展前景的需要。

随着市场经济体制的不断完善，广大民营医院愈来愈视品牌为生命，提高创造品牌的效率已成为有识之士的共识。但很多医院尚未找到品牌推广行之有效的方法，品牌创造低效率的主要原因是由于医院外部生存环境的复杂化和内部混乱的品牌管理状况所造成的。对于外部复杂的生存环境，采取迂回的策略，通过创设体验舞台，传递品牌信息，提高品牌的传播效果，对于内部混乱的管理状况，采用整合的对策，对其传播过程进行整合，降低交易成本达到提高中小企业市场品牌推广命中率。

创建品牌不是一蹴而就，是需要借助外力——营销策划机构，协助医院一起创建的。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为：

首先要建立起两者之间的互相信任，惟有建立在互相信任的关系，才能开创双方双赢的局面。营销策划公司会在围绕医院品牌的创建下还不断深化其内涵，为医院找出特色服务的基础，量身定制医院品牌文化，落实行动推广。

其次，医院要从自身产品的综合素质出发，结合营销策划公司的市场考察分析，更明确的了解自身产品的优势和市场发展层次。　　 

医院产品的品质一定程度上是决定它在市场的竞争力，产品质量是品牌的“生命线”。

著名品牌营销专家于斐先生认为，产品首先要以高质量为基础，没有过得硬的质量就企盼树立品牌，尤异于空中楼阁。但是要创立品牌产品，仅靠推行质量标准和确保质量水平又是不够的，还必须使产品具有质量特色。要建立一定的质量特色，就需要寻求质量改进的突破口和与众不同之处。 　　 

有了特色，就得宣传，在宣传媒体的选择，必须考虑媒体的受众与目标顾客的吻合程度，不要只看绝对收视率或发行量，应看媒体有效的覆盖率。

当前，从医院的操作层面来看，有几个关键问题得注意：一是小众媒体的选择要以客户中的发言权威为中心，以他们喜欢接受的媒体为转移；二是技术语言要巧妙地转化为营销变速器；三是加强与潜在客户的双向沟通。可以通过在媒体上设计有问答、虚心请教等方式与客户互动，以便得到潜在客户的信息及增进了解。

比如要把握软性文章的特点：淡化商业痕迹，做到在商不言商。先交朋友后做生意；细水长流，滴水穿石，不求毕其功于一役。弄清楚好的软性文章应具备的要素：标题要有吸引力；文章要有趣味性；内容要有可信度。而写好软性文章的诀窍在于：巧设悬念勾人心；奇句起笔有力量；说出顾客心中的渴望；揭示顾客的烦恼。软性文章可以发表在客户所在地的大众媒体或行业媒体上。把这些医院极具新闻兴奋点的事件，通过有关媒体巧妙地做了传达。

在这样一个信息时代，好医院要宣传，好产品要推广，才能创造出好品牌。

当前，面临激烈的市场竞争，针对民营医院应该如何做好品牌策划呢？

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为，首先医院一定要确定品牌策划的目的。因为品牌营销咨询的两个核心关联点就是资源和智慧。无论出以何咨询目标，先还是要明确。只有明确了目的才能将策划案融入到实践中去，而不单单停留在纸上。许多策划公司没有深刻理解策划过程，认为策划方案确定便大功告成，与企业一手交钱、一手交货（策划方案），交割完毕，合作就结束了。实际上策划方案不是品牌策划的最终结果，方案的实施是非常关键，包括实施的指导及实施中需要根据具体情况变化而及时调整等活动，它还需要策划公司参与并指导实施，以保证方案在实施过程中不走样，完成对方案调整和进行事后评估等不可缺少的程序。

品牌策划的真正意义在于将确定的方案落实，从而产生生产力。实践、实践、再实践，惟有如此才能避免沦为纸上谈兵。策划公司要在实践过程中，对项目进行动态的把握，要对项目实施的过程进行有效的监控。在此过程中就是对策划公司的执行能力和整体实力的考验，只有真正拥有实战经验才能让品牌策划的工作有条不紊。

事实上，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生二十多年的实践证明，拥有丰富的实战经验才能对品牌策划的广度和深度进一步有正确方向的挖掘，将品牌策划与热门专业或新兴行业结合起来，通过资源整合，发挥策划公司整体的专业特长和策划智慧。

著名品牌营销专家于斐先生认为，实战主要表现为：

一、能够解决客户实际问题：无论理论再高，方案再漂亮、策划再完美，只要客户派不上用场，就不是实战营销。客观的，可以抱怨客户没钱、没有资源，那为什么不能够全面了解客户情况后量体裁衣的为客户做出方案呢。如果做出的东西没有操作性能说解决实际问题，能说是实战吗？

二、能够应对不同客户的需求：比如一些大客户，他有的是资本，成本不是他考虑的问题，他最关注的是策略和方案的杀伤力以后影响的结果。他要求的是水准、是高度。为此所做的方案必须要满足其需求。另外有些客户的产品本身的特殊性是不能走常规渠道，这时就需要进行综合考察调研为他提供他认同的销售模式。比如一些客户他不想做广告也想把产品推向市场，这也要帮他解决。

三、能够解决实际营销难题：有的公司资源有限，市场投入资源非常有限，他也想在限定的时间把产品推向目标市场，也要能够为他解决。

四、具备有试产能力的人才团队：最理想的团队是不仅具有较高的理论水平，更具有举一反三的实际工作能力的人才。一群背书的呆子是死路一条。

五、实际的作战能力：即是团队中每个成员都合格，但是在作战时不能良好的组织、调配、协同，不能为共同的目标努力。这样能有实际的作战能力吗？同心的一群人才是真正的团队，否则就是一盘散沙。

没有这些实战经验，没有实战作为基石，怎么做品牌策划？怎么能做好品牌策划？只有根基牢固才不怕任何“风暴”。

当雄厚的实战经验融合到品牌策划，通过这些品牌策划，规范医院的管理，效果和效益的体现方面通常表现在：改变医院经营方式，甚至是创新了医院商业模式能转变以项目为核心的医院的全员营销观念和行为，调动全员积极性……这些正是成功品牌策划的魅力所在。　　 　 

最后，正如著名品牌营销专家于斐先生强调，服务质量同产品质量同等重要，是检验一个医院管理能力的决定性指标。同时服务能力关键是危机解决的及时性和有效性，服务的好坏同时也是衡量医院形象好坏的标准之一。

将营销战略集中于创造品种价值，要战略性的服务而不是战术性的救火，将“—切为了客户”的经营理念与长期品牌价值相结合，利用顾客导向的服务需求，建立个性化服务，最大的投资应更好地“花”在解决客户的需求上。

医院通过营销公司完善的整合营销打造品牌活动，使传播品牌效果的最大化，减少不必要的费用。蓝哥智洋机构相信在营造与企业良好的合作环境下，互惠互利，同创共建，进一步为医院打造品牌的优质，效率的服务。

"专业调研+实战策划+市场打造+全程跟踪"让蓝哥智洋机构专注于通过识别消费者的真正需求，帮助医院确定其能够提供卓越服务的目标市场，并以合理的价格和专业的服务赢得顾客满意，最终帮助医院实现价值最大化。

于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA总裁班客座教授，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。

于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

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