毛老师，您好！
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>  无意间在网上搜索到了您的博客，看到了您的文章，看到您为网友解答问题，感觉自己终于有机会找到自己想要的答案了，便想写信给您。现在付诸行动了。
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>     我是个销售员，三十岁的女性，做销售不到两年，公司是家礼品公司，在行业内算是知名，所在部门是奥运特许产品的销售工作，现在是做世博产品的销售，做销售之前在私立学校的后勤和教务处工作。有幸进入此行业是周围朋友的鼓励，因为大家都说我适合做销售（我自己却不这么认为）。但是我现在已经真正的从心理上接受了自己的这份工作并且开始热爱，我想销售将是我今后的职业方向。所以，我想自己应该多一些这方面的专业知识。我想接受这方面的专业培训。
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>     写信给您的目的，是想您能给我一些指导性的建议和意见，让我在零售行业里可以少走一些弯路。能够尽快的成为一个专业的销售人员。
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>     期待着您的回复，谢谢！ 

吕女士：

  您好！

    由于你所从事的销售行业属于特殊行业，说它特殊则与你所销售的产品严格意义上来说，是一种特殊商品，而这种商品并非是人们的生活必需品，所以这种商品的销售与其他商品的销售在渠道和技巧上还是有一定的差异的，但是既然是销售行业，它的共性还是存在的，那么作为销售人员，平常需要积累那些知识和技巧呢？

    除了需要了解你所在的行业和产品知识外，恐怕人脉关系所要占比重要大，因为你的产品销售是需要和顾客点对点来进行的，这种销售特点就决定了你要了解自己的顾客，而这种商品所面对的顾客群也相对比较特殊，相比较而言，这种商品的顾客群群体相对较窄，顾客群更集中在对收藏比较感兴趣的人群，所以就有必要去更多的了解收藏市场以及这部分顾客的心理，而要想了解这部分顾客和这个特殊行业，就需要你有针对性的加强收藏行业的知识学习，以及接触收藏行业的人，所以扩大你在收藏行业里的人脉关系并融入他们的圈子就显得尤为重要。

   除了相应的销售技巧外，由于你所面临的顾客群的特殊性，就需要你扩大自己的知识面，之所以这样，是因为收藏行业的顾客，无论在个人素养相对要高，他们的知识面和关注面也相应较宽，这就决定了你在和他们沟通的时候，除了收藏行业的知识外，如何能够和他们找到共同的话题也是至关重要的。你必需明白，作为一名优秀的销售人员，单纯向顾客灌输产品方面的知识尽管必要，但是要实现更多成功的成交这些还是远远不够的，在很多时候，销售的成交是在产品之外的。如果能够和顾客有共同的话题（这个话题有时并不是你的行业和产品），让顾客能够认可你，那么就会增加成交的几率。

                                                                                   毛小民