海尔的高度在哪儿？

■     石章强

虽然曾经服务过多家知名家电企业，但一直以来对海尔却是抱着虔诚的态度仰视着而审视着。

第一次近距离接触海尔，是在浙江大学聆听了张瑞敏的专题讲座，由此，便于滋生了对海尔的好感和关注。

然而，在服务了多家国内外知名家电企业之后，随着对中国整体家电业的深入了解之后，原来崇拜的海尔形象也似乎不那么高大了，尤其是近几年海尔的整体不作为以及海尔的发展在遭遇瓶颈之后，这种感觉似乎更加淡化了，甚至有些黯淡了。

前些日子，与几个家电业的朋友聊天时，无意中再次提到了海尔，还有朋友提到了最近有关海尔的一本书《海尔的高度——中国领袖企业海尔的最新变革实践》，并对此书给予了较正面的评价。当时的我也没有什么感觉，更没有放在心上。

这几年，写海尔之类的书真是太多了，尤其是海尔正处于高峰期时。但其中大部分都是“天下文章一般抄”，而且抄的水平实在不敢恭维。更何况现在处于高原反应期的海尔，这时候的书估计更是企业的宣传册了。因此，在此之前，在书店上见到过，也没有去认真翻一下。

近日，当浙江人民出版社给我寄来了他们近期重点出版的一些图书并要求能抽空点评时，这其中就有《海尔的高度》这本书。这个时候我不得不去认真地翻了翻。

然而，当我真的认真翻开了《海尔的高度》后，却倒是真的让我看到了一个真实的实在的那么容易感知的海尔。

海尔人一直说，“海尔是海”，可是我看完后的感受是，“海尔不是海”，海是不可触摸的，也是不可感知的，更是高深莫测的。而海尔却是真真切切地与中国的市场环境共同成长和成熟起来的，虽然现在海尔也并未很成熟。

以中国家电行业为例，有人说家电业是中国市场化程度最高竞争最激烈的行业，也有人说，家电业是中国市场化最乱竞争最无招的行业……

不管怎么说，在中国家电业大部分品牌都在遭遇生死劫的时候，作为最庞然大物的海尔，却没有倒下去，就本身就是奇迹；不但没有倒，而且还保持着高于行业平均增长水平的业绩显增长，这更是奇迹，虽然近四年一直徘徊在1000-1200亿之间；但更让我从专业上认可海尔的是，在如此艰难的大背景和环境下，在保持高于行业平均增长率的基础上，还能在企业的隐性增长下足功夫和做足文章，如，三码合一、人单合一的信息化再造，自建工厂自主品牌的全球化发展，以及规模不经济、经济不发展的大企业病的整治等，这些基因和文化一旦相真正植入海尔体内，将是真正决定海尔未来能否长高长大的核心要素。而这些，也许就是作者胡泳所说的海尔的高度。

也因为这样，大部分市场化（垄断性的国资背景的企业不算在内）的企业在没有进入千亿级规模时，是永远体会不到也无法想像得到海尔这几年经历的挑战和困惑及探讨和应对之道的，也因此，便把海尔的慢作为视为无作为，把海尔的内炼视为外虚。这种偏见，是不可取的。但是，在《海尔的高度》这本书中，你会认识到一个全新的海尔，一个在未来会有着持续的全球竞争力的真正市场化的中国品牌。

海尔是海，海尔又不是海，但不管是不是海，海尔正在努力尝试不断长高的探索和实践将是中国很多企业未来不得不面对的难题和挑战。

（石章强系上海锦坤传播公司资深营销顾问。锦坤传播以专业营销咨询背景为依托，聚集了众多业内资深的营销顾问和研究员，专注于为成长性企业和组织量身订制体系化品牌软传播解决方案，包括品牌咨询、传播策划、新闻公关、危机应对、专题写稿发稿、专业写书出书、企业家个人品牌传播顾问、上市公司信息发布顾问、论坛会议策划、企业刊物策划、营销培训等专业化服务。网站http://www.jonkon.com/，电邮shizhangqiang@sohu.com，博客http://shizhangqiang.blog.sohu.com/ ，专家热线1330-189-6363）