营销——细节决定成败

昨天听同事讲了一个自己做保险时的营销故事，深受启发，跟大家一起分享。

同事做的这个客户，也是经朋友介绍的。第一次去拜访时，通过赞美，无意间知道了这个客户的生日。得到这个重要的信息后，同事又聊了两句后就告辞了，并且接下来一直没有联系这个客户。等一个月后客户生日那天，同事特意买了一大束鲜花给客户送去！结果客户既意外，又感动！一个陌生人，却知道自己的生日，并且还送了鲜花，虽然知道肯定有目的，也不能不为之感动！因为现在工作、生活压力大，很多同事、好友，甚至亲人，也不一定就能够很好地记住她的生日！

生日过后，再次见面时，客户主动问起了保险的事，所以顺理成章同事做成了客户的业务，并且成功开发了客户周边的大量业务。所谓一举多得！

所以说：业务有时拼得就是一个细节和方法。客户一个无意的话和动作，你注意了，也许这个客户就能够顺利拿下了。营销无处不在，不可以不谨慎为之！