丹尼斯百货：加油！

昨天到丹尼斯百货买衣服，在几个专柜试衣服时，都发现试衣间里面的拖鞋是公用的。当时内心非常矛盾，不穿吧，换鞋确实麻烦。所以只好勉强用了。

出来觉得真是诧异！丹尼斯百货也是洛阳乃至河南的知名百货商场，象这样最起码的卫生还是应该有的。可结果却如此令人失望。而且更令人诧异的是：如果说丹尼斯百货经营有问题的话，里面的服装都是国内、外知名的品牌。特别是有的企业，品牌文化也做的非常好，但为什么这样重要的细节就没有规定或注意呢？

如果这个要求很难做到，或者成本很高，也就罢了？其实市场上自动鞋套机早已不是稀罕之物。随便买一个，也不会对经营成本造成冲击。可是，我造访的几个知名品牌，竟然都没有做到，不能不让人对一些品牌服装感到失望。难道品牌服装也已经沦落到利润如此菲薄的地步了吗？连一个便宜的自动鞋套机都买不起了吗？

作为丹尼斯百货的一个普遍消费者，包括国内某品牌服装，目前正在中央电视台大力宣传的一个品牌的消费者，真诚希望他们能够百尺竿头，更进一步。尤其是丹尼斯，以前我几次谈到，在竞争越来越激烈的市场中，真的需要好好抓一下自己的服务细节了！

最后，我也想提醒我们所有的经营者，很多高层次的竞争，到最后竞争的往往是细节！所谓一招不慎，满盘皆输，说的也是这个道理。

前两天一个同事还给我们讲了一个类似的故事，作为对此文的注脚。伟大领袖毛主席虽然位高权重，但在做事的细节上，却远非常人能比。在延安时期，大家都使用旱厕。有一次他的警卫员站在了旱厕的下风头，毛主席甚至专门提醒警卫员站过去。虽然这是一件再小不过的小事，却让警卫员记了一辈子！有这样的领袖，中国革命的事业想不成功都难！领袖尚且如此，更何况我们普遍人。中国革命如此伟大的事业，尚且需要如此！更何况我们自己的品牌和生意呢？