今天去新组建的联通交电话费。因为遇到了交费高峰，人比较多，排起了队。但是，除了第一个顾客可以享受坐着被服务以外，其它后排的顾客只好站着排队等候。因为有些客户办理时间比较长，所以后面的顾客就不停报怨，速度太慢，或者开的窗口太少。

如果都是年轻人，也就罢了。有些还是老年人，也只能长时间在哪里排队等候，就让人非常地不忍心。按理说：新公司，应该有新气象，服务应该上一个台阶。没想到，新组建的联通和当初的网通看来没有什么变化，虽然标志已经换了。但是，以洛阳来看，也许标志的被换，多少也是无奈的。因为过去的网通大楼，虽然下面换上了新标志——联通的标志。可是，楼顶的网通的旧标志，依然威然耸立。不知是什么原因，这么大一个变化，网通竟然没有感觉到，依然可以享受比新公司高得多的待遇。难道新联通也象房地产界的路劲进驻顺驰一样，有名无权吗？

相比之下，去年已来，洛阳的银行业却发生了很大变化。过去洛阳十几年就是那5家银行。服务普遍乏善可陈。可是，从去年开始，一下子进来了两家新银行，而且新的银行还在不断被引进。现在你再去银行，就会发现，银行服务普遍上了一个台阶。不但普遍实现了坐等服务，而且还上了排队机，顾客再也不用担心个别素质差的人加队的不文明行为，或者个人密码被身后不自觉的、不遵守一米线规定的顾客偷窥的尴尬。

任何一个行业，除了自身的因素已外，如果没有外力的强大推动，有时往往就会陷于惰性。不但国有大中型企业会犯这样的问题。其实现实中很多组织都有可能会出现这样的问题。所以，为了提高整个社会的服务水平，是不是应该让类似电信重组这样的拆分来得更猛烈些呢？也希望服务有待提高的组织，想想银行，为了不在变革中落伍，还是赶紧行动起来的好吧！