由于洛阳今年的房地产市场普遍不景气，造成付属的装饰行业也开始不景气。一些竞争力不强的公司，甚至被迫转向县级市场。按理说：市场竞争这么厉害，服务应该不是问题。但是，下午经历的一件事，让我知道：装饰市场，细分的可能还不够！

下午在车上，同车的几个人谈起了家庭装饰。几个人共同的感觉就是经济实惠的装饰公司难找。其中一个还谈到，自己家人因为找的家装公司一个环节不负责任，在安装暖气时，其中一个接口没有安装标准件。结果冬季暖气漏水，给楼下的一家泡了，让业主自己损失了上万元。

说到这，我也有亲身经历，楼上一户装修，因为安装工没有将暖气口封闭。结果正好碰上试气，一下子将楼下淹了个遍。给业主造成了巨大损失。这些，都反映一个问题，尽管现在装修行业已经竞争很激烈，但是，说到服务，仍然参差不齐，市场还有很大的潜力可挖。

与此同时，一个人还谈到自己的装修经历。说其中他找的铺地板的和装窗帘的做工都不错。但是，因为时间长了，现在电话早已找不到了。从中反映出，虽然装修公司竞争力已经很强，但是，在售后服务上，仍然有欠缺，造成增值服务不到位。好好的市场，不得不让给了其它的竞争对手。

综合上述情况，我们可以看到，装饰公司的几个环节：门面、设计、施工、监理、材料以及售后等，其实每个环节都可以成就一个装饰公司。但是，现在市场上更多的还是综合的装饰公司。他们之间开展激烈的竞争。却很少有装饰公司考虑进行市场细分，重新瓜分市场，为自己在行业的发展奠定坚实基础。虽然有装饰公司将市场细分为高、中、低端来切分市场，但是，面对激烈的竞争，其实还有很多细分的办法，更多的装饰公司还在红海中挣扎而缺乏细分的能力。

因为缺乏细分，造成现在市场上消费者有需求，却找不到专业公司的尴尬。这一点，我们应该学习日本事业部的机制。现在其实很多公司部门都可以事业部化——即自成一体，成为一个单独的市场主体。从而满足不同的客户需求，并在竞争中发展状大。如装饰公司的售后，就是一个大市场，建立客户档案制度、定期回访制度、客户推荐制度、临时维修制度等，都对装饰行业做大做强，有启蒙作用。

一个行业，经历过成长；也经历过衰退，才是真正的成熟。希望在目前暂时的衰退过程中，更多的装饰公司能够成熟起来。为洛阳装饰行业的更加成熟奉献自己的力量。