前两天认识了一个朋友。他给我谈了一个他们公司请的营销顾问的失败案例。

他们是洛阳一家经销快速食品的公司。老板请了一个人来公司做营销顾问。这个顾问为了使公司加强业务管理。给他们老板出了一个主意。

即每个营销人员每天工作结束后，将自己一天的行程画一个详细的时间地图交给老板。以方便老板监督每个营销人员的一天的工作情况。

因为工作性质，他们每天要拜访很多客户。而且有一定的随机性（主动性）。现在因为要交工作行程图。每天工作结束后，每个业务员还得回忆一天的行程。本来工作了一天，已经很累，急需休息，以做好第二天的工作。但因为这个时间地图，搞得他们进一步疲惫不堪，所以业务人员怨声载道。最后老板不得不取消这个营销顾问的建议。

其实关于这个问题。好象已经不是新鲜案例了。记得曾经有公司为了加强对业务人员的管理。曾采用带有监视色彩的程控装置。只要带上这个东西，业务员每天的具体位置都在老板的监控之中。因为侵犯隐私等，最后也是草草了事。

说实话，对业务人员的管理确实是营销管理者头疼的问题。因为现实中确实有业务人员因为工作积极性的问题，而对管理者采取欺骗的态度。但如果作为管理者，对于存在的问题，只是头痛医头，脚痛医脚。肯定结果就是如我朋友所在公司的办法一样，最后只能草草了事。

笔者认为，作为一个管理者，如果想真正激发员工的积极性，关键还在于建立一套良好的激励机制。而不是采取鲧治水的办法，一个劲的去堵。那么结果只能是徒劳无功，甚至不利于整个公司的营销运作。

另外，不管是对一个好的营顾问来说，还是营销顾问公司，关键不在于你对客户的内部工作界入有多深，而在于你的超然物外，独立的视角才是你区别于公司内部人员，对公司提出建设性意见的关键。要多以外人的角度来审视服务的客户的问题。而不是对公司内部的管理提出所谓的建设性意见。甚至代替客户去做营销管理。那样的结果最后只能是累了自己，反而可能坏了客户的事。因为你不可能永远代替客户自己的人和事。

我也曾经接触过一个类似的客户。我系统地告诉了他我们服务的原则。结果这个客户非要我给他提供一个方案，来供他参考。我说我不是一个方案的制定者，而只是你工作的一个旁观者，你提出要求，我想办法给出你我的答案。具体你来执行。然后提到费用问题，他非让我给他出预算。我说不是我出预算的问题。而是你想花多少钱办这个事，我给你我的答案。因为这个根本的分歧，最后我们还是放弃了这个客户。在他甚至不理解顾问的真谛时，你跟他说再多也没有用。

外在的东西只是你的工具。如果你一定要别人来代替你决策，那么你离失败已经不远了。因为这是你的公司，不是顾问公司的公司。顾问公司严格意义上只是你的一个工具。而不是你的决策者。如果一个顾问公司一定要越俎代疱，不但服务的公司不能得到圆满的顾问，而且自己也会陷入自己设置的陷阱，害人害客户！