洛阳营销：到了最危险的时候

今天看到一个好消息：洛阳在全国旅游城市评比中，获得了全国十佳。本来不应该再说不高兴的事。但也正因为成绩，让我们看到了一些问题。希望我接下来说的问题，能够对洛阳下一步的发展有所裨益！

早上收到一份手机报。其中有洛阳乳企涨价的事。本来我也没在意这个消息。在现在什么都涨价的时候，涨不奇怪，不涨才让人感觉奇怪。但今早的手机报多了一个记者的采访：采访一个市民，好象说不就少喝一口吗？现在什么都涨价，洛阳乳业涨得有理！

看到这儿，问题出来了。而且还是大问题！作为一个普遍市民来说，自己吃饱，别人饥不饥，管我何事！也可以理解。毕竟象杜甫那样忧国忧民的人在我们洛阳可能还是少数！但作为一个市级媒体，发布这样的消息，就明显是错误导向！

众所周知，现在国家正在全力进行物价调控。国家用尽各种办法，就是想尽快平抑物价。高通涨明显不利于国计民生。而且这两天的新闻也在讲，有些物价也已经下来了。但作为一个市级媒体，在国家宏观调控刚取得成绩的情况下，却对顶风涨价的企业，通过市民之口唱赞歌。真得让普通百姓觉得悲哀！

再说乳企，涨价是关系老百姓切身生活的事。你可以说涨价是你的自由。因为企业是你的，但我们老百姓也有选择的自由。无非是大家用钱投票的问题。从这里就能看到洛阳的企业的一个缩景。其实他们根本不懂营销。这才是最可怕。全国乳企多了去了，你说涨价，就涨价。有没有征求一下你的忠诚消费者的意见。人家垄断企业涨价还知道开个听证会走个形式。你以为你是谁。任何一个企业，一旦他的产品社会化，他的服务一定也要社会化。不要认为这个企业是我投资的，一切我说了算！这样的企业，必然不会走远！因为在你的心目中，没有消费者的位置，消费者会有你的位置吗？如果说以前消费者还把你当作自己的衣食父母的话，正是通过这些事件，让消费者看清了你的真实面目。这样的企业，如果不进行重大的危机公关，可以说离关门的日子真的不远了！

同样是食品企业，我去洛阳一个中国烹饪大师做的企业。人家管理人员就讲，虽然他们也面临成本上涨的压力，但考虑到市场因素和消费者，所以上涨成本他们都内部消化了。这样负责任的企业，他的生意不好，那才叫奇怪呢?所以，我们的企业，一定要改变思路，千万不敢再关起门来搞营销了！如果这样，洛阳的企业迟早会被残酷的市场竞争所湮灭！

回过头来再说我们的媒体，一定要吸取这次经验教训。千万把握好自己的舆论导向。尤其是要学一些营销知识。真正帮助企业往好处引导，而不是相反。那样，只会把我们的企业带到万劫不复的深渊。为什么《大河报》会请国际知名营销大师长期驻扎本部讲营销，并且让企业一起来学，发人深思！

我曾经在洛阳的四星级宾馆里见到前台人员和来住店的客户起冲突。看到这样的场景，真的让人对洛阳的营销环境心寒！其实，这些都是平常我们对我们的城市缺乏营销所致！为什么这么多年焦作旅游搞得那么好。有一句话让人们对他们城市的旅游营销记忆深刻！人家讲：绝不让一位游客在焦作受委屈！这是什么样的誓言！有这句话做保障，谁不愿去焦作旅游！这就是人家的最好的营销。心中有客户，客户才会心中有你！

洛阳的营销，真的到了最危险的时候！是全社会认真学习、总结如何更好的营销我们的企业，如何营销我们城市的时候了！“福民强市”绝不应是一句空话！只有扎扎实实做好营销工作，才能从根本上改变目前我市落后的营销面貌！

一定要永远记住：老百姓心中有杆秤，那秤砣就是老百姓！洛阳这么好的基础条件，如果我们洛阳市的发展不能走在全省前列，真得愧对我们的前辈和养育我们的人民，以及我们脚下的这片热土！更别说我们一再强调的发展重点，如工业和旅游等！