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老员工为什么不认错
潘文富 2020-4-28 15:13
潘文富 老员工是公司起步创业时的功臣,但又是公司再发展时的障碍。 因为真正能跟上公司发展步伐的老员工极少,哪怕老板和老员工相处的像亲兄弟一样,哪怕老员工曾经对老板有过救命之恩,但毕竟是所处的角度不一样,思维方式不一样,承担压力更不一样,所以,对当前状态的看法不一样,执 ...
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非常时期,怎么要账
潘文富 2020-4-2 11:55
潘文富 非常时期,就别想着那些损失的销售业绩和理论上的利润了,现在能抢回来的,都是利润了。 从经营的角度来说,首要是保现金,经销商的现金在哪里?要么是被压在仓库里,要么是压在下游客户手里,也就是应收账款。 对下游客户的应收账款,应抓紧时间来收回,为什么要抓紧时间?出于安 ...
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划分顾客的需求和欲求
潘文富 2020-3-23 15:08
潘文富 顾客不是下属,不会按照店家设定的标准流程来买东西。所以,接待顾客,不是店家按照自定的单方面标准,而是在了解顾客的基础上,准备多套接待方案和话术,根据顾客情况,灵活机动调用。 对顾客的了解涉及到多个方面,诸如采购背景、采购导向、 ...
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建立现场确认的习惯
潘文富 2020-1-15 10:55
潘文富 在人际沟通中,现场确认是一个基本动作,不但能确保沟通效率,也是提升自己个人形象的一个加分项目。 为什么要现场确认?因为这人际沟通的效率没有我们想象的那么高,现场确认,是提升沟通效率最简单的办法。 一、基本背景。 1.自己给别人传递信息时,或是接收别人给自己传递过来的信息时 ...
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节日促销位谈判策略
潘文富 2020-1-13 17:05
黄静 ...
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基本商业思维
潘文富 2019-12-26 11:30
潘文富 不一定要进入商业,但也要有些商业思维。 同时,多了解一种思维模式,也是避免自己的思维模式单一化。创新,有时候就是来自不同思维模式之间的交叉和碰撞。 1 .商业项目的价值是什么? 盈利,持续盈利。 说大点,是企业盈利与社会价值的结合,就是不但企业 ...
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教养是分等级的
潘文富 2019-12-18 16:55
教养是分等级的,各等级的难度自然也不一样。 最简单的教养就是对熟人讲礼貌,会及时致谢,会说对不起,到别人家做客不乱翻东西,不在背后东家长西家短的飞口水,人家做的饭不好吃也说好吃。 稍微高级一点的教养就是在公众场合遵守秩序,对陌生人也能客气一点。不抢道,能让座,搭乘扶梯靠边站, ...
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人际沟通中的生理原因
潘文富 2019-11-26 15:55
潘文富 人是动物,人的所有问题,基本可概况为两个问题,生理问题和心理问题。 不过,人的生理问题,大多数是由生理层面导致的。通俗点来说,所谓的脾气性格,更多是生理层面的疾病,人有脾气,往往是有病。 生理决定心理,心理决定态度和行为,态度和行为又决定了人际交往的质量。纵然是五百 ...
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无意中得罪人的肢体动作
潘文富 2019-11-13 11:26
潘文富 自己的肢体动作,也是信息传递方式的一种。 哪怕你是无意中出现的肢体动作,在对方看来,也是在表达某种信号或是态度,若是肢体动作不当,就当场把别人给得罪了。 这里列举一些常见的无意识肢体动作,供参考: 1 .挖耳朵挖鼻子。 这是个典型的无意识动作, ...
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导入对员工的情绪管理
潘文富 2019-10-24 16:00
潘文富 员工不是机器人,不是完全按照指令去执行的机器人。人是有情绪的,人的思想和行为,更多是在情绪的主导下。消极、积极、主动、被动、乐观、悲观、接纳、抵触、进取、回避等等,都是情绪的作用。 站在老板的角度,聘请员工是来做事的,是来执行老板交代的工作指令,是要把工作做好的。 ...
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