日志
- 别人没有的服务才是服务
- 私企内务管理研究 / 潘文富 有句老话：“人无我有，人有我优”，放在今天的门店经营上，还是具备指导意义的。 以前店里是卖产品，后来升级为卖品牌，大家都希望通过品牌来进行产品区隔，知名度高的大品牌及高端品牌可以提升溢价能力。可是，在产品同质化的基础上，品牌现在也开始同质化了，大 ...
- 如何让店员变的有意思
- 在产品、品牌、乃至服务都开始逐步同质化的市场背景下，顾客不缺物美价廉的商品，一般性的服务措施，顾客也习以为常了，差异化的体现，更多的要建立在销售人员身上。也就是人的差异化，差异不一定要体现在店员的服务态度上，在顾客看来，服务态度越来越好也是理所当然的事情，相比之下，一个有意思的销售人员、一个 ...
- 员工得要有个起码的奔头
- 私企内务管理研究 / 潘文富 这员工进入公司，自然想要有个奔头，想要有个发展空间，水往低处流，人往高处走嘛，这要是今年业务员，明年业务员，后年还是业务员，这有什么奔头？！重复重复再重复的工作模式，也许 60 后 70 后能接受，但 90 后肯定受不了。为什么 90 后频繁跳槽的多，很大程度上 ...
- 企业管理中的伪科学
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私企内务管理课题研究 / 潘文富 现在识别一个人简单多了，不需要长时间的相处，只要看看他的微信朋友圈发些什么东西就知道了，这个能直接看出来这个人的价值观、审美观、情趣、乃至是智商。 若是喜欢发这些伪科学的，诸如： “就在刚才，央视已经报道” “国外 ...
- 绩效考核在什么情况下才能发挥作用
- 私企内务管理课题研究 / 潘文富 绩效考核的实际作用有大？是不是对所有员工都有用？ 笔者的观点很简单，员工但凡有点本事，都不会把绩效考核当回事！ 当然了，所有的管理措施都只是工具而已，本身并没有好坏之分，只是看在什么样的条件下，对什么样的员工能发挥作用。先看看是否具备这几个前 ...
- 子女接班之前期规划与沟通
- 私企内务管理研究 / 潘文富 如果要说到子女接班这个话题，笔者倒是能说两句，因为笔者本身就是接班的，而且还是前后接了三次班，虽然无人争抢，但也绝非一帆风顺，各种麻烦加起来，也不比创业的少。下边跟大家简单分享几点： 一，先谈谈父母这一代的普遍想法： 1 ...
- 企业营销高管创业跟头栽在哪？
- 私企内务管理研究 / 潘文富 企业的营销高管，主要是指负责全面市场营销工作的销售总监或是销售总经理之类，往往具备多行业多企业的丰富工作经验，无论是在个人管理能力，市场敏锐度，还是外部社会资源人脉方面，都有了一定的积累，在各种自身和外部环境的综合作用下，要跳出来自己干了。 从理论上来看 ...
- 不解除员工的武装，待遇就是无底洞
- 私营内务管理研究 / 潘文富 劳资问题，最多的就是这个待遇问题，大多数员工对当前的待遇是不满意的，觉得少了。当然了，员工觉得待遇低，不是绝对低，而是相对低。 相对什么？ 1， 相对其他员工； 2， &nb ...
- 透支自己生命的经销商
- 中小企业内部管理课题研究 / 潘文富 近期有些文章一直在谈这个经销商要死要活的问题，各种分析研究，有些人说没事啊，大家都活的好好的，昨天见到时还喘着气呢；还有些是杞人忧天，说眼瞅着经销商一批批在死啊；当然了，还有些人是要乘此时机做生意的，诸如各种电商平台，专家大神们跳出来，各种 ...
- 谁在带动经销商的生意
- 中小企业内务管理研究 / 潘文富 经销商的基本赢利模式普遍较简单，厂家进货再卖出下游客户，赚点中间差价，说的再简单点，就是赚点搬运费，以前是自己一个人辛苦赚搬运费，做大了就是请员工来帮自己赚搬运费。 当然了，经销商给下游客户卖货这个事，在具体操作上也没那么简单，也就是 ...
