观念篇

都说“好事不出门，坏事传千里”，但在企业的组织结构中，坏消息却常常消失得无影无踪，等老板最后知道的时候，多半都已经无法收拾了。为什么非要等到“纸包不住火”了，我们才醒悟呢？

当了十来年的小老板，我一直疑惑:为什么老板经常是最后一个知道坏消息？为什么总是等到“纸包不住火”时，老板才知道坏消息？这时事态往往已经恶化，处理起来不仅费力，冤枉钱也多花不少。到底是什么导致员工不及时主动汇报坏消息？坏消息为什么会被隐藏呢？

原因一:向老板汇报情况存在打小报告的嫌疑
大家都认为，打小报告就是踩着同事肩膀往上爬，是人品问题，尤其是同一个部门的同事，对此更是忌讳。只要单独向老板汇报，不管内容是什么，都存在打小报告的嫌疑。
哪怕是非常紧要的问题需要向老板直接汇报，许多员工也担心会让其他人觉得是在给老板打小报告，进而恶化自己和同事的关系。所以，犯不着为工作伤了大家的和气，为了保持自己所谓的义气和平直，保持自己在员工群体中的正面形象，即便是需要向老板汇报坏消息，也坚决不说。宁可公司利益受损，也决不能个人形象抹黑。

原因二:问题发现人VS责任承担人
争奖金时人人向前，挨板子时人人退后，员工推卸责任已成为习惯，谁也不愿意自找麻烦。在面临坏消息时，员工往往会考虑责任承担问题。在没有确定问题的责任承担人之前，贸然向老板汇报，是很危险的事情。谁汇报坏消息，谁可能就得来承担责任；谁提出问题，谁就可能接着被老板要求去解决问题。

原因三:静观其变
事物总是在不断变化，坏消息也是，可能会越来越严重，也可能会越来越轻微，甚至是自动消失。许多员工认为，坏消息刚出现，还不知道接下来会怎么样，可能会自行解决或者消失。若是向老板汇报，而问题又自行消失了，岂不是谎报军情？所以，许多员工在面对坏消息时，会等一等，拖拖看，非等到不可收拾了，无论如何也不会自行消失了，才忙不迭地去向老板汇报。

原因四:局部意识的局限性
老板是从全局、从整体看问题，观一点而晓全局，而员工往往从局部看问题，就一事论一事，认为事情芝麻点大，没有必要向老板汇报。其实，有些问题的发生，表面上看只是微观的、单一的，却会影响全局。在观察判断方面，员工的水准普遍要比老板低很多，往往就是这些员工看起来不 起眼的坏消息，最后引发了灾难性的后果。

原因五:报喜不报忧
报喜不报忧，几乎成为职场乃至官场上的习惯。员工向老板汇报工作，动不动就是：形势不是小好，而是一片大好；虽然有些困难，但都是暂时的，并且也都在着手解决中，或者想方设法掩盖事实。在向老板汇报时，许多员工的准则是如何迎合老板脸色，而不是依据事实。

原因六:老板的脾气
当老板也不容易，操心的事太多，也就难得有好脾气，这坏脾气也只有找下属员工发。在员工汇报坏消息时，往往会遭到老板劈头盖脸一顿臭骂，三两次之后，自然也就没人敢去给老板汇报问题。老板的坏脾气就成为员工不敢及时汇报坏消息的阻碍。
我刚当老板的时候，生意不大脾气不小，在遇到坏消息时，情绪马上变得烦躁起来，拉下脸来把相关员工教训乃至臭骂一通，有时候还拍拍桌子、扔个茶杯什么的，认为这样才能震得住员工，才是老板该有的威风。可是，在经历过多次的发火、拍桌子和摔茶杯之后，发现不但没有解决问题，反而更糟糕，有时候甚至都到了无法面对、无法处理的地步。总而言之，最后的苦果还得自己承担。