每月开业务总结会，想留出时间给团队的每一位自由发言。主要想让每一位成员对公司的管理提出意见。特别是在外奔波的业务经理们，想听听他们的真实想法。从原来的月底总结会留出一段时间，到后来想干脆留出半天的时间。因为我知道：牢骚和抱怨应是半天时间的主题。我知道他们一个月又一个月的不易。营销的业绩考核残酷性，让在大雪天奔波了半个月的业务们，如果没有回款，招商不到客户月底还是没有掌声的。作为管理者，还是要平静的听听他们的倾诉，牢骚，抱怨，不公平......

       用笔和心记下他们提出的问题,尽能力去解决.但作为领导者和企业的牢骚和抱怨去说给谁听,首先是不能说给员工听的,那样就是针尖对麦芒.不能说给家里朋友听的,那样会让亲人为你担忧.那怎么办:咽下,改变.

       生活中特别是在有着功利性的职场中,没有陶渊明式的公司.更没有绝对的公平.员工有牢骚和抱怨,老板也有牢骚和抱怨.不要总是等待者别人来为你化解牢骚和抱怨,你才愿意上路.那样只能坐以待毙.成功的人士大都有忍辱负重的特质.世界上如果你感到你不容易,还要想想有比你更不容易的人.

       每月还会留出时间听业务经理们的倾诉，从牢骚和抱怨中筛选出问题，把能帮助解决的问题尽快解决。用管理者自己的行动告诉团队成员：抱怨不如改变。