注册 登录
销售与市场官方网站 返回首页

孔繁任的个人空间 https://www.cmmo.cn/?82805 [收藏] [复制] [RSS]

日志

咨询之道

已有 148552 次阅读2009-6-12 10:23 |个人分类:孔繁任的商业言论|系统分类:公关传播|

2008 年经历了金融风暴、经济滑坡的冲击之后,我们感受到了严寒。2009,或许真是中国经济的一个严冬。但我以为天有阴晴圆缺,地有四季变化,人有生老病死,经济有热胀冷缩,命运有跌宕起伏,一切都该坦然面对。面对了,经历了,担当了,我们也就成熟了,强大了。

《北京人在纽约》一剧中,男主角王启明在赌城输得一干二净,回家路上他说了一句很经典的台词:“这下踏实了”。真的希望经历这次经济滑坡,我们的企业家也踏实起来。

“疯投”们已经歇了,我们的神经也可以恢复正常了;房市股市泡沫破灭,我们终于相信“出来混,总是要还的”这个浅显的江湖真理;外贸下滑,生产性企业日子难过,我们这才发现,原来生意要离市场近一点。没有渠道,没有品牌,没有研发,没有自主知识产权,死是迟早的事,不是找死就是等死,结果一样。

人每年感冒一回是好事,出出汗,排排毒,休息一会儿,调整一下,抖擞精神,再战江湖。经历危机也是一样,低头审计一下自我,抬头看看生存环境。趁着大家都放慢了步伐,可以静下心来思考:商业模式是否可以升级?产业结构是否需要转型?管理效能如何提高?市场基础怎样夯实?企业家要向政治家学习,把每一场风暴、每一个社会重大事件都看成是巨大的机会——划分时代,提出主张,扩大阵营,营造氛围,主动出击,战术决定战略,战役决定未来……

中国企业终于“病”了一回,正在经历着一场非常好的“发烧”,之后,机体转入健康状态,稳健成长。什么是健康的企业?我认为衡量的标准有三个:

第一个,一年赚的钱比一年要多一些;

第二个,赚钱的能力一年要比一年强一些

第三个,每三年在行业中要有影响。

咨询的本质是“谋”

咨询的本质是什么? 就一个字 “谋”。

先回顾咨询行业的发展,让我们印象深刻有这么几件事:

第一件,何阳点子大王事件,最早的策划被称为“点子”,“点子”又成了“骗子”;

第二件,1997年中国十大策划人的诞生,中国本土咨询的崛起受到广泛关注,策划业开始被称之为行业;

第三件,麦肯锡的兵败实达等事件,跨国公司的水土不服让本土策划有了更多机会;

我们意识到,企业高度焦虑,不正常的发展心态直接引发了策划行业的兴起。没有本土策划人近10 年的摸爬滚打,企业的点石成金的迫切需求,中国咨询行业的气候与产业也不会形成。这是中国咨询发展根子上的心态问题。

奇正沐古经历20 多年的实践和探索建立了自己的一套方法与作业体系,也伴随着中国咨询行业的发展经历了个阶段,三句广告语说明了时代的特征:

第一阶段:“有问题找奇正”,那是在90 年代末,企业需要神话的时代,策划对中国企业来说就意味着点石成金。我们曾经个月有100 多个咨询电话,业务谈都谈不过来;

第二阶段:“国际品质,实效中国”, 2003-2008 年,这是崇尚专业的时代,众多咨询公司号称专业、专家;我们率先与美国精信合作,完成了国内咨询与国际4A的结合,准确抓住时机,进入专业咨询领域。

第三阶段:“中国市场专家”,2008年下半年及以后的几年时间,经历了30年的经济洗礼,营销从无到有,甚至到过度营销,我们开始静下心来思考众多技巧性、工具性背后的本源问题,咨询回归客户的生意当中来,咨询业回归到“谋”的身份。这段时间我们出版了《摊牌——做品牌就是做生意》,提出品牌是一门生意。我们自己必须从专业的陷阱中跳出来,回归到策划的原点上去。

我们为谁“谋”

“谋”是什么?

某就是某人,言字旁边是一个某,为某人进言,为主公进言!

为谁谋?

古语云:“宁为智者谋,不为愚者断”。宁为有智慧有品格的人做谋士,也不为鼠目寸光,自私自利,没有方向的人做军师!找到好的主公是我们挑选客户的方向!

那何谓好的主公呢?我得明白三个“善”字。

第一个“善”为“善待”,找到能善待咨询公司的领导者,懂得善待咨询公司的客户一定是有品格的企业家,这也是我们挑选企业的标准。

第二“善”为“善用”,一个善用咨询公司,并知如何利用其长处的领导者,咨询公司才能发挥其最大的价值。而其中一旦被客户利用的时候,客户方能得到最好的成果,知道如何利用,我们的长处在哪里?咨询公司是用脑用智慧的,我们不可能去成为企业的市场部经理,称为入幕之宾。

第三“善”为“善断”,三国演义中,曹操是枭雄,宁可错杀,也不愿被天下人辜负。而刘备则是总改换门庭之人;袁绍则是好谋而寡断,开会多计划多,但不决断,犹豫反复,但凡袁绍这样的客户是做不大的,没有精兵强将,没有决断力。

我们要找到值得谋的人。兄弟公司沐邦公司曾说,“我们不在乎我们有多少的老客户让我们维护,关键是有多少新客户值得我们抛弃。”

我们说,希望说找到好的客户,懂得善待、善用、善断。

我们谋什么?

我们谋什么?这个“什么”就是我们的工作,我们的价值,我们咨询的业务板块。且看四道之论。

谋王道与霸道

我们看一下孔子,孔子是天下第一谋士,古往今来最伟大的咨询师,孔子有个得意弟子叫颜回的,却一生穷困,而孔子也是惶惶如丧家之犬,四处游说,却屡屡碰壁!孔子去世后,连墓碑也是最富有的徒弟子贡给修的。南怀瑾老师说道:“孔子孟子,永远要成王道,要立万世基业”。但时处春秋战国时期,大多数的主公不谋万世基业,只想成就一翻霸业,因此成王道不如成就霸道来的实际。用品牌比喻,做百年品牌是王道,做而现今中国的企业家都喜欢霸道,说要干掉某个品牌,便个个处心积虑。

所以为主公谋万世者贫,谋霸业者富;

谋人道

人道强调生而平等,对弱势群体关注。若单论人道主义,体现在现今的企业文化建设中,则通过销售培训、市场培训等等手段来笼络、控制、约束员工。在古代,则是用文化辅助统治者的政治手段统治臣民,这何尝不是一场人道主义的灾难。

神道

北京有一家挂着名牌大学的咨询公司,到处讲国学,讲易经,卖的是vi,别人设计一个标识20 万,他们做一个100 万,易经八卦,风水的理念统统纳入其中,卖是神道。

在咨询行业,真正赚钱的是霸道,就是助客户成就霸业,但奇正沐古绝不满足于此,“霸道+人道”就是王道,我们一定是先成就霸道,助企业攻城略地后再行人道,“王道”是也。

现在我们讲品牌,讲的是客户的这盘生意,那么首先要做的就是协助客户把生意做大——霸业。

我们怎么去谋?

中国的咨询业的先祖,是神汉和巫婆,是算卦的。

问的是前世、今生和来世。所以现在的咨询行业颇有“跳大神”的意味。

而西方的咨询则是“管家”式的,是由管家业发展演化而来,其中职业经理人的色彩及角色比较明晰,讲的是科学管理或者规范。

那我们来分析一下,咨询界有几种人?

第一种,最高境界。孔子、孟子、朱熹,这些是帮助企业成王道,但有一个问题,就是融资融不到。

第二种,实战派。帮助主公成霸业,诸葛亮、苏秦、张仪、萧何、吴用等成就一方霸业。

第三种,绍兴师爷。绍兴自古出师爷,师爷的地位和太监差不多,都被养在后面。过去一听说是师爷就像贼一样防他,因为诡计多端。

第四种,算命先生。混的好的,开个小铺有个终端。差点的就上街拉客。

第五种,最底层的。是神汉和巫婆,跳个大绳,装神弄鬼一翻。

奇正沐古的角色非常清楚,我们要做诸葛亮,我们之所以能这样做,是因为我们对我们的专业、行业,近20 年的历练并有深刻的认识,我们眼里看待的营销与品牌,已远远超过专业的定义。

最近我们在研究两大课题,这也是我们提供给客户最大价值的东西。

第一个就是品牌学佛。

提到品牌学佛就不得不说“基业长青”,就拿国内某知名跳槽成精的大师来说,他常念叨要基业长青,但说难听的,若真是基业长青,那你为何老是跳槽。奇正沐古认为,企业该风风火火活着就活着,该顺势消亡就消亡,任何一家企业公司都能发展,基业长青,相比宗教来说,那就是小儿科。

儒教活了2500 年,基督教2500 年,伊斯兰教1700 年。

我们为什么说品牌学佛,那是因为公司的很多经营方式,要向宗教学习,他们活的时间可比我们任何一个品牌的时间都要长久的多。就拿品牌咒语来说,2000 多年下来,还是那句“南无阿弥托佛”。而现今的企业呢,一年一句广告语就改了次,我们看任何的宗教的存活都是有戒律的,企业与宗教一样,对产品、对品牌要有戒律,没有戒就做不成大品牌,只有我们熟悉并读懂了这一整套的宗教的经营戒律,才有资格为客户谋大业。

第二个是品牌的路径。

我们发现说再多的品牌理论没有用,客户不用、企业家个性不同,企业规模、行业特性、竞争地位不同,决定了生意的路径发展截然不同。我们总结了种品牌成功的路径,现在跟大家分享:

第一类:贵族型品牌,贵族生存方式。

1、创意产业,卖的是一个“美”,顶级品牌都是大师设计!

2、精巧制造,讲究的生产的背景、工艺、技术等!

3、必须是在世界14 个时尚城市有终端,如prada,法国米兰、纽约、巴黎、上海,我们发现但凡国际大牌,在这世界14 个城市皆有专卖店,如果没有,根本不能称之为大牌;现在的中国很多企业,动不动就说做国际品牌,可连人家的生存方式都没有看懂,因此贵族是有贵族的生存方式的。

第二类:神汉型品牌

脑白金、好记星、黄金酒、田七属于此类,当然神汉有神汉的特点:

第一是“吹嘘产品功效神奇”,“一定是抓住了消费者直接的需求”; 如:“唯有英语学习机,好记星”;

第二、粗暴的语言表白,用老百姓最直白的语言,简单重复再重复,没有任何的文化、美感可言。看哪些品牌三天两头的换标志的,一定做不好。当然他们也有他们的方法,有一类是诸侯,要称王称霸的,前三位抱成一团,打成一片。他们高度重视营销,成功来自对于竞争对手所出的杀手锏。

第三类:诸侯型品牌

要么进入行业前三,要么具备区域优势,瞄准竞争对手来制定品牌策略,高度重视营销,一切手段都是针对对手而不必过多考虑消费者。

第四类:屠夫型。

小的玩价格战,一个公司20多个牌子,哪儿好卖放哪个,一套说辞,放诸四海而皆准,一年赚个几百万,这在小的时候是属于杀鸡的屠夫;做大后就是屠城。如格兰仕抛出的“价值摧毁理论”,以规模化将整个行业的价格压倒最低,让其他品牌已经没有进入的价值,把屠夫做到极致,这个讲品牌就没有用。

第五种:文人型。

可能由于努力或机缘谋到个专利,将产品做的很好,但之后就患上了产品自恋症,体现的是文人特点,嘴巴老,胆子小。让奇正去做战略便一再强调稳健,不要冒险,赚不到大钱,还要小心的花钱。

第六种:工程师型。

只问生产,不问销量。重生产、轻营销、重科研。呈现高度专注状态。奇正沐古服务的客户中有好几家。一心关注生产,不问销量,没想到有一天赶上了经济发展的大潮顺势而起。

因此,不同类别的企业,发展之道,生意之道都是不同的。我们应该因地制宜,将服务内容的板块提供给客户,按照生意的类型与类别,完成客户的整盘生意大业。

非常幸运的,奇正沐古的很多客户在0809 年都做大了,梅花得到了鼎晖16个亿的风投,大自然的摩根都进来了,巴洛克的风投基金也进来了,外贸转内销的金王也与我们达成了深度合作,希望被奇正沐古服务过的客户,都能成为梅花、大自然、巴洛克,我们才能成为像苏秦那样,成为佩六国帅印的谋士,更重要的是,我们赢得客户的尊重。

上述文字是孔繁任老师的内部演讲摘录,对咨询行业的本质做出了精辟的洞察,回答了咨询公司到底有什么价值?对于咨询公司与企业的合作,则提出了善待、善用、善断的三个原则,其实这何尝不是人际交往的原则呢!6种品牌路径的人格解释,更是让我们看到了品牌的性格还能如此具备娱乐性,好笑之余不免深以为然。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
收藏 邀请 举报 分享到  

发表评论 评论 (14 个评论)

回复 王亮 2009-6-12 11:08
有用、有效才是根本
回复 wyj 2009-6-12 22:51
分析咨询的类型,找准自己的位置!咨询公司也需要定位!我赞同老师的观点!
回复 杨承平 2009-6-13 14:16
学习了!
回复 刘建乐 2009-6-15 10:16
精辟!高!孔老师就是孔老师!
回复 陈敏229 2009-6-15 11:25
神汉和巫婆、算卦的会在最关键的时候从主子已经想了很久的问题中选择出一个所谓的正确答案。而搞咨询的会花上很大的精力去帮主子建立起一个新的概念,这一点以孔圣人为代表。结果是你告诉主子,主子原来想的都是错误的,只有你说的才是正确的。可想而知,当时主子是多么的没有成就感,郁闷之后,你也就只好再去周游列国了。
回复 曹立峰1978 2009-6-15 16:15
学习了!
回复 李学勇 2009-6-16 19:45
很经典的言论,如果是视频就更精彩了
回复 张峻415 2009-6-17 18:32
不错!
回复 牛家林 2009-6-20 12:45
学习了
回复 许郑红 2009-6-21 15:20
作为一个个体,要明白择人而事的重要性,孔老师提出的:善待、善用、善断同样可成为年轻人选择拼搏平台的训诫。
回复 李延卿 2009-6-23 09:30
实战有效是第一根本!
回复 王江生 2009-6-24 11:40
讲的真好,值得一学!
回复 张小明413 2009-7-6 17:25
孔老师的“咨询之道”非常有道理,我终于明白我工作那家公司愿意出50万美金一年的咨询费了。
回复 王云682 2009-8-5 08:20
好,很好

facelist

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册
验证码 换一个

销售与市场官方网站 ( 豫ICP备19000188号-5

GMT+8, 2024-5-22 06:50 , Processed in 0.034742 second(s), 18 queries .

Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司

© 1994-2021 www.cmmo.cn

回顶部