营销大师菲利浦.科特勒说：“没有降价两分钱不能改变的顾客忠诚。” 顾客对品牌的忠诚度是禁不起金钱考验的。因此，企业几乎所有的促销活动都是在用金钱来购买顾客的忠诚度。打折、赠品、抽奖等，都离不开一个“钱”字。一句话，促销就是花钱。而促销费用是对利润的一种扣除。

有没有不花钱就可以促使顾客购买的方法？

有。

在各家饭店纷纷打折、赠送的情况下，某地一家饭店推出了一个富有创意的促销活动。

到饭店吃饭的人都有这样一种感受，就是点菜难。大家都不愿意点菜，点菜的人不知道这家饭店什么菜好吃，担心自己点的菜是否适合大伙的口味。

于是，这家饭店推出了一个“本月菜排行榜”。上面写明每道菜到此刻为止，本月共卖出多少份。大家看某道菜点的人最多，觉得它最受人们的欢迎，那俺也就点这道菜吧。

这家饭店推出《本月菜排行榜》，在更好地服务顾客的同时，也把自己主推的菜推销给了顾客。

葛优为中国移动做的广告，让人眼前一亮。此广告告诉大家“神州行卡，听说有近两亿人在用……我相信群众”。

以上这些促销方法是建立在这样一个假设基础上的：大家都说好的东西就是好的。也就是利用人们的跟风本能或者说是从众心理来影响顾客的购物倾向。

这种方法现在被营销专家们证明是有道理的。

营销专家发现，利用人的“跟风本能”可以增强顾客的购物冲动。最近在罗马举行的一次研讨会上，普林斯顿大学的奥斯马尼博士和佛罗里达理工学院的罗纳尔多.梅内塞斯描述了利用人们的这种跟风的本能来增强顾客的冲动购物倾向。他们发现，如果很多人都喜欢某种商品，那么另外的一些顾客很可能会跟风，也掏钱购买。

另外一些专家进行的有关群体影响力方面的研究表明，这种方法确实可以提高销售额。哥伦比亚大学的一位教授和同事搞了一个模拟音乐市场。结果发现大约有1.4万人下载他们以前从未听过的歌曲。研究人员按歌曲被下载的次数多少列出排行榜，发现很多人都跟风下载排列在前面的歌曲。

在网上购买顾客也有这种心理。包括亚马逊网上销售公司在内的一些在线零售商，都善于巧妙地告诉顾客哪些商品很受欢迎。

如何让顾客知道哪些商品会受到众多顾客喜欢呢？

奥斯马尼博士利用智能购物车技术，每件商品都有无线射频识别标签，每个购物车上都有扫描器。当顾客经过货架时，货架旁边的一个屏幕会用数字显示有多少人已购买了货架上的商品。如果顾客发现这种商品的购买人数很多的话，那他就很有可能会购买。

按照商品销量排行的方法可以使超市无需打折就能增加商品销量，而且会使顾客因感觉购买了“对”的商品而心满意足，因此，沃尔玛和英国的特斯科超市都对这项创新感兴趣，准备在明年春天试用这一系统。