一个企业应当在呆涨客户出现前就应该建立有一套预警和监督系统,而客户半年没有业务也没回款,我们应该找出问题所在,1.客户自身原因,2.产品原因,3.销售管理工作原因等,如按王总的指示,很可能公司就失去了一位合作伙伴,而且出现一笔死账.这样对企业也是不太好的,但按照部长的意思,见有钱来马上发货这也可能加大风险,那么我们该如何做呢?
1. 了解客户半年的销售情况及对产品的认可度.
2. 产品的结构是否合理,就客户要A.B.C三种产品可判断产品是有生命力的.
3. 销售管理中存在那些问题与不足.
4. 消费者对产品是不是接受.
5. 明确企业对信用风险值具体数字
做为企业都十分清楚开发一个新客户要比维系一个老客户成本高得多,一般不太愿意轻意更换客户,何况客户还是还款要货呢,就证明客户还是愿意合作,并没有陷如僵局,正确的疏导和理顺,一般会救活既将”死”去的客户,把吊帐客户盘活.在企业的销售工作而重要的是企业对信用额度的控制,不能一味迁就客户强调的多种原因，都知道一但过了线那陷入会越来越深的,作为企业对客户的信用控制应该在发货前、发货后流程管理, 付款工具付款方试的分析及风险防范,信用额度值关键指标同风险控制及法律必备知识等,让生意的风险最小化.
所以,王总一味的批评部长,而让部下强行做事有点欠妥.