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今天访谈管理高层,遇到一说话极其幽默的老总,尽管访谈中牵扯的严肃的管理问题,但是因其诙谐幽默的表达使得这次访谈变得异常轻松。言谈之中,谈到一个话题,既当下业务员如果因为其业绩不好最常用的理由是什么的时候,他总结归纳出六大理由,我听后心中既好笑又感觉无奈,他说的这六大理由何止是他自己的员工啊,如果用到其他行业的业务员身上也同样的适合。
“广告投放力度不够”这是业务员往往选择的第一理由,这条理由的选择是正大光明和名正言顺的,地球人都知道广告投放越多,销量越大。选择了广告投放不足这条理由就好比找到了传说中的“软猥甲”,首先确保业务员自己不受到伤害,其次还可以以此反控公司对自己的指责,可谓攻防兼备。
第二条理由最容易选择的是“促销支持力度不够”。广告说的是面上的事情,但是如果企业有了广告投放,尽管量不大,再用广告去遮挡的话会有睁眼说瞎话的嫌疑,这时候想起来的是给自己区域投放的促销物料资源是远远不足的,即使该区域可能是工厂在全国所有区域中投放促销物品最多的区域。之所以选择这个理由也很明显,要想业绩好,全靠促销跑,促销活动越多,促销品价值越高,销量肯定增长。
第三条理由和第二条理由是休戚相关的,如果该区域的促销活动搞得有声有色,再用第一第二理由去阐述恐怕有些不厚道,于是自然想起第三理由,“我们公司产品的价格太高,没有优势。”这个理由对所有企业老板来说可谓是摆脱不了的噩梦,因为企业产品价格一降再降,眼见都快成裸价销售了,价格是每一个老板心中说不出的痛也深深忌讳此问题。因此,这个理由排名第三。
如果行业进入剧烈竞争时期,白刀子进去红刀子出来的阶段,企业在广告投放,促销物料跟进和价格下调这三方面都走在前列的话,业务员选择的第四个理由极可能是感慨,“企业发展太快,任务太重,压力太大,这是不可能完成的任务!”这理由在家电行业可谓家喻户晓,业务员没有想到的问题是,在微利时代,投放了广告,增加了促销,又降低了价格,如果没有销量的支撑,企业还怎么活啊?
幸运的业务员处在广告投放大,价格具有优势,促销物料极其丰富且任务量稍微跳跳就能够得着的企业,那可谓是命中自有富贵相。这个时候如果自己销售再不好,选择的理由往往是“我所在的区域经销商根本不配合,我说了什么什么,他们根本不听,完全是一意孤行。要是听我的…..。”我在想,对于那些依赖渠道,基于分销体系的企业来说,如果没有了经销商的配合,销量如何能快速增长呢?对于企业来说,渠道中的经销商就是自己的客户!从这点出发,“顾客就是上帝”这句话该怎么理解呢?
被逼无奈,上面所说的五大理由不幸地都不能讲的条件下,业务员往往抓住最后一根救命稻草,“顾客投诉我们的产品质量不好,产品差到这个程度让我怎么卖?”到了这个份上,拿出产品质量差这超级武器来抵挡销售不好的责难是再合适不过的了。那个企业敢保证产品100%是合格的?那个区域没有客户投诉啊,哪怕仅有一个也可以无限给予放大。到了这个时候,所有的上级都该集体无语了。
销售,是一具有挑战性的行业,业务员也是一具有挑战性的职业,因为这个行业不仅仅需要流汗,更是需要高的智商,凡是伟大的销售员都是既勤奋又聪明的销售员。如果没有聪明的头脑也无妨,能做到勤奋也可以独辟蹊径,成就一番事业,只是可能需要时间的堆积长久一点罢了。业务员最怕的是既没头脑又不勤奋,而通过找理由来辩解自己业绩差的行为本身确切地说是一种逃避。
如果选择了逃避,不迎难而上一定成不了优秀的业务员。
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