近年来，互联网技术为传统销售模式带来了前所未有的改变，因其便利性、成本更加低廉等特点使得广大企业达成一种共同的认识——转型或结合成电子企业进入新的营销模式。根据艾瑞咨询近期对中国网名的网络购物习惯及消费者行为调查数据显示，2008年中国的网络购物市场交易规模突破1000亿元。网上购物已成为“80后”乃至“90后”的首选购物方式。就算人们在商场上实际购物时都会首先在网上进行了解，尤其如今以WEB2.0为平台而构建的可供民众发表言论的购物网站更是满足了他们这一需求。

所谓评论式调查，就是借助网络平台和反馈调查问卷对消费者关于商品的评论的调查。

一般来说，消费者所进行的评论具有很强的开放性，因此是不能形成数据的。再者，由于评论是消费者自发的、非组织性的，因而这类调查处理的难度比传统的市场调查要更大。不过，正是因为这是由消费者主动发表的对于商品的看法和态度，使得评论式调查的可信程度和有效性较传统市场调查更高。通过消费者全方位、全视野、客观地评价，企业可以从这些评价中看到和把握动态中的市场走向，及时调整营销策略，并且能够迅速地将一切消费者提出的隐患消灭在萌芽状态。

评论式调查的方式多种多样，有自我评论、专家评论、媒体评论、客户评论……针对不同的市场可以选择不同的方法，必要的话可以选择组合评论调查。不过在进行评论式调查的时候一定要认真对待那些负面信息，首先，要确定这些评论到底是竞争对手还是真正的消费者做出的；其次，要对消费者提出的负面信息做出明确回复；最后，核实负面信息的真实性，然后对产品进行改进和升级。其实，评论式调查是所有调查中价格最为低廉的、获取途径最为简便的。这也许与人们的某些丑陋的习性是密切相关的，因为人们总是喜欢挑刺，提出别人这样或那样的不是。但是，人们常常又忽略了这一调查方式。在汽车行业，客户反馈给车行的调查问卷由于往往没有得到及时回复使得他们对于所购买的车辆的评论无法送达到车行。

假如你在经营一家书店，那么对于要出售的书的种类该如何选择呢？你知道，在开书店之前一定得进行调研。幸运的是，在如今网络这么发达的今天，你可以很容易的不花费一分钱而得到调研数据了。因为，有许多购书网站如卓越亚马逊、当当网、淘宝网、蔚蓝网、中国互动出版网等等网站会不经意间提供给你准确的调研数据。怎么说呢？比如在中国做的最好的购书网站——卓越亚马逊，它的每一本书都有提供给网页浏览者其他购书者的评论信息。你可以根据评论选择是否购买该书，而且你一定会受评论的影响而选择是否买这本书。比如在卓越上有一本侯惪夫翻译的，由中国人民大学出版社出版的《重新认识定位》，该书28条评论可谓是丰富之极。相信在看了这本书的书评后，就算你开始是冲着中国人民大学出版社而想去买这本书的，你也会丧失购买兴趣的。一个叫做“勤奋的打工仔”的评论者对这本书评价之高实属罕见，难道真的是这本书很有可读性？但是绝大多数买过此书的读者针对这个“勤奋的打工仔”进行了口诛笔伐，觉得是上当受骗了并指出这是一个书托。一个叫做Samson的读者如是说：“勤奋打工仔是个托吧，我在好多其他关于营销定位的书评里都能看到你贬低其他作者的结晶而宣传此书，买回来读后，令人很失望，作者故弄玄虚，没有案例，只是作者自己凭空想象，论据不够。 总之，读了后不得不令人怀疑这本书的权威和可行性。”