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日志

营销百术谈之四十二:知识、科学、可信——诱发营销

已有 64353 次阅读2008-12-19 17:10 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

“现代营销学之父”菲利普科特勒,在他与凯文••莱恩凯勒共同合著的《营销管理》(第12版)一书中,对“营销”一词有这样的解释:从最广义上讲,营销者追求的是诱发另一方的行为反应。商业企业需要的反应是购买,政治候选人需要的反应是投票,教堂需要的则是入教,社会组织所要的就是接受某种观念。营销就是诱发目标受众产生营销者所期望的反应所采取的种种行为。

根据上述的解释,我们可以把有些营销的行为或方式,称之为“诱发营销”。有案例佐证。

美国有一家公司曾推出一种“复合抗牙垢牙膏”,它是一种抗牙齿复层的特种牙膏。该产品虽然具有一种清晰独特的创意,但当初这种牙膏的产品定位并未触接到消费者的重要需求。因为消费者首先最想要防治的是龋齿,或者牙周病以及牙垢等。没人想去防治牙齿复层中存在的牙病。尽管有很多人都知道自己的牙齿复层有毛病,但谁也不把它当作毛病而放在心上。因为牙齿复层既看不见“伤痕”,又闻不到“异味”,也就认为它对人体健康不存在威胁,也就无人对牙齿复层的疾病去重视防治了。

面对这样的产品“市场”,营销人员该怎样去做产品营销工作?该如何使产品让消费者接受?更重要的是:怎样才能让消费者对牙齿复层疾病的重视,并主动进行防治呢?

该公司的营销人员花费了一番脑筋后,决定采用一种“树敌手段”来开展营销工作。他们研制推出一种染色药片,使使用者嚼过之后,有疾病的牙齿复层就会变为红色,如果对着镜子照一下,就会让使用者大吃一惊:因为牙齿上的红色,如同流淌着的鲜血,让人害怕、担心。于是,看似无害的牙齿复层疾病就引起了患者的高度重视。而要消除牙齿复层疾病,其有效办法就是购买和使用“复合抗牙垢牙膏了”。

该公司营销人员采用了这种方法后,不需要再花费什么口舌去向消费者解释和证明“复合抗牙垢牙膏”在清除牙垢方面比其他牙膏的优势在什么地方了,轻而易举地使该品牌产品在竞争激烈的牙膏市场上,很快地占有了11%的市场份额。

从上述案例我们可以得出这样一个结论:当一个新产品的问世,要让消费者接受并不是一件容易的事。特别是当这个新产品带有某种特殊的功能,而这个功能又是能为消费者带来“福音”的,仅靠传统的、平常的、没有说服力、没有吸引力的广告说教,是无法让消费者接受并采用的。反过来,仅靠传统的、平常的、没有说服力、没有吸引力的广告说教来营销新产品,其结果给消费者留下的只能是“王婆卖瓜、自卖自夸”的感觉和印象,如再想营销这个产品,其难度将会更大、更复杂。

所以说,采用“诱发营销”新产品,也不是随随便便地“诱发”的,也要讲究“诱发”的策略,而“诱发”策略中最重要的是要“诱发”出新产品的知识性、“诱发”出新产品的科学性、“诱发”出新产品的可信性。要让消费者在你的“诱发”下,产生你所希望的行为反应——购买力!千万不能不负责任、不讲科学、不讲职业道德的胡乱“诱发”。因为这样的“诱发”,只能算是小品《卖拐》中的那样,叫做“忽悠”,而胡乱地“忽悠”,是要负法律责任的。


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