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日志

营销百术谈之十四:知商情、明方向——目标营销

已有 81564 次阅读2007-9-26 23:46 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

我国的革命老前辈朱德元帅有一句著名的兵法理论:“战略是寻找敌人的主力,战术是寻找敌人的弱点”。

在战场上,还没有搞清楚对手的军情,未制定出迎敌战略,就匆忙出击或应战,这是兵家最忌讳的。商场如战场,在还没有弄明白市场现状的情况下,没有制定出确实可行的营销目标,就开展某种营销方法将产品或服务推向市场,这也是市场经济企业营销中令企业经营者最头痛的事。俗话说:不打无把握之仗。在市场竞争中,每一战都打得有“把握”,每战必胜,这也是不现实的,因为“胜败乃兵家常事”。但是,“不打无准备之仗”,这是应该做到的。

在哈佛商学院的MBA市场分析课上的有一则这样的案例:

    案例的主角是美国一家名叫葆婴的公司,出售的是与母婴有关的产品,它进入中国市场三年来,每年的销售额比上一年要增长300%,而创造这一商业奇迹的就是在中国工作了十几年,能流利地使用中国话的葆婴公司总裁――美国人伊荣基。

    伊荣基是从营销药剂产品开始的, 1999年伊荣基在天津中美史克公司工作时,在拜访各大医院时发现,例行检查的孕妇很难与医生进行较长时间地咨询、医生也难于一对一地为孕妇进行详细地的专业知识指导,最后孕妇们只能带着种种疑问悻悻而去。这样的情景给伊荣基一个灵感和启示――中国的母婴市场存在着极大的商机。不久,一家专营母婴产品的公司――葆婴公司诞生了。

    伊荣基知道:在母婴产品市场,竞争的不是产品的价格,而是服务的品质。因为无论是谁,第一次做妈妈,她所关心的不是婴儿产品的价格,而是如何让自己的小宝宝成长得更好,急需的是育儿专业知识的指导。问父母,他们的知识过时了;问医生,就医的人多,没时间给你细讲;看书本,内容太繁杂,缺少针对性;去商场,商品铺天盖地,不知挑选哪一种,其结果还是一头雾水,只能“随大流”吧。

    所以,葆婴公司一开张,伊荣基就有了很明确的营销目标,他把公司的经营理念定为:从销售知识开始。他的经营口号就是:产品服务化,服务产品化。葆婴公司与国内母婴教育专家合作,制定了120余节的专业母婴知识课程,其服务人员都是多年从事儿童早期教育、妇儿保健、幼儿教育等方面的专业人士。同时,葆婴公司采取的是直销方式,所有产品只有到葆婴公司才能买到。而当你买到葆婴产品时,也同时买到了葆婴为你提供的相关的母婴保健专业知识和专业服务。

短短的几年,葆婴已在全国开设了16家分公司,并计划在未来的5年中,让葆婴公司覆盖全国80多个城市,这样的营销业绩与产品营销前所制定的“目标营销”方案分得开吗?

    据笔者了解,有不少小企业,对企业的“目标营销”制定这一工作的重要性,还没有完全认识,或是说只有肤浅的认识。对产品的营销、对市场的占领,还没有习惯去制订完整的或者比较完整的战术方案。对市场营销环境没有作认真、细致的分析,只是有一个粗枝大叶的了解,在无具体准备、无具体目标的情况下,就匆忙上阵、匆忙出击,这样的营销,这样的“打无准备之仗”,打赢了――是偶然,是巧合,是运气;打输了――是必然、是应该、是肯定。因此,重视“目标营销”,是企业经营者在营销工作开始之前必做的“功课”。

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