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日志

营销百术谈之十三:听为虚、见为实——视觉营销

已有 74191 次阅读2007-9-23 15:12 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

中国有句俗话,叫做“耳听为虚,眼见为实”。企业在实施营销工作、制定营销方案时,根据不同的产品,有时也要将这一俗语作为制定营销方案的核心准则来考虑和遵守。多数消费者在商场购物时,对所购的物品都要亲眼见到它的“尊容”才会放心,有的消费者对所购的商品甚至要上下察看、左右检查后才放心地付款,绝不会连自己要购买的物品是什么模样、什么形状都不知道就“慷慨解囊”,这类消费者可以说是少而又少之。而产品的推销者就应该从消费者的这一心态出发,采取“任你看、任你查,不厌、不恼,细心解释,耐心等待”的服务态度,直至消费者满意为止。哪怕消费者查看了半天最终还是没有购买的话,营销人员也不要流露出不高兴的神态,因为这也是现代社会营销人员应该具备的职业素质之一。

目前有不少企业,对所销售的产品,不仅让消费者亲眼看到实物产品,有的还让消费者到生产现场,亲眼看到所购产品的生产过程,从而使消费者对该产品产生一种信任感、亲切感,从而激起消费者的消费热情。笔者将这种营销方法称之为——“视觉营销”。

如北京啤酒朝日有限公司,为了促动消费者对“北京啤酒”的购买力,企业采用了“走出去”、“请进来”的营销方法。“走出去”――就是带着赠品啤酒到各个社区举办“北京啤酒社区讲座活动”,让消费者在家门口一边品尝“北京啤酒”的口味,一边听营销人员讲解“学习选择和正确饮用啤酒小常识”。通过讲座,使消费者对选择和饮用啤酒有了正确的认识,从而增强了对“北京啤酒”的亲切感。“请进来”――就是在“走出去”的前提下,把消费者请到企业中来参观,亲眼看一下“北京啤酒”的整个酿造过程,再从“品质、安全、卫生”等角度,进一步向消费者灌输饮用“北京啤酒”尽可舒心、放心的消费理念,进一步调动起消费者饮用“北京啤酒”的热情。

北京啤酒朝日有限公司的这种一目了然的“视觉营销”活动,不仅拉近了“北京啤酒”与消费者的感情距离,提升了“北京啤酒”在消费者心中的信任度,而且使“北京啤酒”在消费者心中深深地扎下了根,成为他们购买啤酒产品时的第一选择。

又如美国“孩子宝”玩具公司的变形金刚在美国赚了整整15亿美元以后,开始出现滞销趋势。于是,该公司把销售的目标转向了中国市场。经过精心策划,该公司把他们精心制作的适合儿童观看、富有观赏价值的电视系列动画片《变形金刚》,无偿地赠送给中国各地的电视台。通过此起彼复的播放宣传,使成千上万的孩子被深深地迷住了,有力地诱发了孩子们对变形金刚的爱心,从而产生了购买的欲望。一段时期,中国的大小商场,家家都有变形金刚模形玩具销售;中国的大街小巷,处处都有手拿变形金刚玩具的孩子在玩耍。

其实,“视觉营销”的宗旨如同笔者前篇所写的“感觉营销”一样,就是要从消费者的感觉出发,通过对消费者的购买心态的剖析,让消费者通过切身的感受而对产品动情、动心,最终将产品带回家。说实话,我们每一个人去买东西,都会有这样的购物心态、思想活动和思维方法,只是每一个消费者的这种购物心态的表露方法不同而已。而企业在推销产品时所采用的各种形式的广告宣传活动,其目的也就是吸引消费者的视觉,以引得消费者的注重。而“北京啤酒”和《变形金刚》则是采用的战术不同,其最终想要达到的目的是一至的。


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