互联网+兵法：电信业互联网+案例大盘点

英国EE在伦敦中心地区大力开放“4G+”服务，使移动设备访问网络的速度高达150Mbps。法国电信在Orange统一品牌下，将固定语音、互联网、电视、移动等服务捆绑起来向客户提供，推出了“Family Talk”、“BusinessTalk”和“Livebox”等业务。部分运营商在整个欧洲提供了免费漫游服务，Three还将免漫游费的优惠国家的地区拓展到了美国、印尼、斯里兰卡和中国澳门。日本DoCoMo提出“打造智能新生活”,逐步将数字内容服务（如阅读、音乐、视频、动漫等）、金融支付服务、电子商务等增值业务列为新兴业务……电信互联网营销专家刘东明老师曾为中国移动全球通VIP大讲堂、移动深圳移动、江苏移动、北京移动、上海移动、黑龙江移动、天津移动、云南移动、广东移动、广西移动、西藏移动、辽宁移动、安徽移动、湖南移动、福建移动、河北移动、四川移动、江西移动、甘肃移动、宁夏移动、广东联通、山东联通、中国电信总部、广东电信、上海电信、深圳电信等培训服务，担任全国首届移动APP大赛评委、2013中国新媒体领军榜——热门APP应用TOP100”榜评委、中国移动营销大奖TMA评委。刘东明老师表示，在互联网+大潮下，电信业的发展将更全球化、互联网化，我们看到国外运营商在互联网化方面进行了各个层面的积极探索和实践，国内电信运营商在互联网+方面有哪些动作和战略？我们一起梳理一下电信业互联网+案例简单盘点，为运营商互联网+转型提供一些思路。

电信业互联网+：话音创新案例

微信、WhatsApp、免费通话等公众社交平台与及时通信软件极大吞噬了运营商的话音业务市场，运营商必须在话音业务上必须围绕互联网、移动互联网产品升级改造，使基础产品更加适应客户需求的变化。

固话App化，英国电信推出SmartTalk手机应用，将家庭固话套餐延伸到智能手机上，使其家庭固话业务走向移动网、走向他网与海外。

话音免费，北京电信面向京城用户推出一款名为iFree的卡，iFree卡用户在北京本地,拨打北京电信手机号及北京电信固话号码,将完全免费,本地接听和来电显示也将免费。美国通信运营商AT&T则是通过与苹果的深入合作提供免费WiFi通话。

清华大学、北京大学网络营销总裁班专家老师刘东明老师表示，语音及短信业务低值化、数据替代话音趋势不可逆转，未来语音和短信将在套餐中无限量配置，高品质的语音通话和良好的用户体验是话音创新的竞争点。

电信业互联网+：流量经营创新案例

流量对于当下的消费者意义不同凡响，为此中国联通也重新定义流量的价值，提出了流量平台化经营的业务模式。在移动互联网时代，中国联通将以流量为纽带，以技术和数据为基石，全方位打造包含用户、企业和运营商在内的流量生态系统。

“智慧沃家”是中国联通2015年践行“互联网+”的创新产品，也是联通面向普通家庭推出的一个极具创新性的综合信息服务解决方案。它改变了一直以来通信运营商原有套餐组合捆绑方式，根据家庭的实际通信需求，通过积木方式自由组合，实现一人付费，全家共享的“通信全家桶”。

值得一提的是，“通信全家桶”实现家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务全面共享。一个套餐最多可以10人共享，只要你愿意，可以瞬间变“土豪”，把七大姑，八大姨的话费统统都包了，因为套餐内成员之间通话是免费的！并且还可以通过“沃家欢聚”，随时随地与七大姑，八大姨高清多方视频聚会。

在这一创新套餐模式背后，是中国联通全国首创、业内唯一的“全国集中计费营帐与客户关系管理系统”，它真正解决了跨地域计费营帐系统无法有效打通及快速支撑的问题，为家庭成员间跨地域共享通信及应用信息服务提供了可能。

除了为用户提供全家共享的消费模式外，“智慧沃家”应用服务还包括了“沃家电视”、“沃家云盘”、“沃家总管”等家庭应用业务。沃家电视不仅可以实现对电视台内容的直播、回看，而且还可以实现在电视上直接观看4K高清视频、异地视频通话、云游戏等；甚至还可以通过手机对沃家总管中的智能灯泡、智能插座等智能硬件进行远程控制，实现多场景的智能家居应用。

同时，作为平台对外实施开放合作的第一步，“智慧沃家”还帮助合作伙伴实现合作产品的一点接入、快速上线、全网覆盖、高速运营，共同推出4K超高清、云游戏、电视商城等基于电视屏的各种优质应用服务，降低用户流量消费门槛。

清华大学、北京大学网络营销总裁班专家老师刘东明老师表示，联通将流量当成最大的筹码，通过流量来打造一个沟通用户和企业的桥梁，创新流量经营模式，甚至构建一个完整的生态系统。分别为用户和企业带来前所未有的流量机遇。

电信业互联网+：政企信息化创新案例

为了应对移动互联网业务的快速发展，今年上半年，中国电信正式确立了“互联网化转型”路线图：以基础业务及服务的互联网化运营、基础网元、公众互联网应用、政企信息化应用、云和大数据以及企业IT运营等多个方面的互联网化改造升级为重点，全面打造一个新型中国电信。

在此背景下，中国电信北京研究院携手华为进行T-SDN创新，改造传统封闭的基础传送网为自动化、开放、可编程的传送网络，并成功将T-SDN技术应用到福建电信传输政企专线领域，探索基于T-SDN的电商化专线发放平台模式，实现了政企专线领域的互联网化业务创新。

清华大学、北京大学网络营销总裁班专家老师刘东明老师表示，政企专线是运营商至关重要的高价值业务。传统专线面临业务开通时间长，业务运营效率低，业务创新能力差等诸多挑战。T-SDN技术的应用将显著提升电信政企专线承载方案的竞争力。

电信业互联网+：大数据创新案例

中国电信安徽公司与徽商银行正式签订《大数据精准营销合作协议》，在征信、精准营销等大数据金融产品方面开展“互联网+金融”合作。徽商银行可利用运营商海量、优质的大数据资源及全面分析能力，降低营销成本，提高用户体验。

安徽电信一是以大数据分析挖掘为切入点，深挖客户需求，打动客户。通过深入了解徽商银行“徽常有财”产品定位和业务功能，将产品优势、营销卖点分解为具体的用户需求，结合内部海量电信和互联网数据资源，通过分析用户的兴趣爱好和金融理财行为，建立目标用户挖掘模型，精确锁定营销对象。通过对目标用户的精准定位，一方面为徽商银行降低营销成本，另一方面提高目标用户体验，将“营销广告”变为“实用资讯”。二是嵌入后向流量产品，实现共赢。流量作为4G时代的“硬通货”，被前后向客户所青睐。以流量为促销品，下载App送流量的推广方式已经成为移动互联网领域越来越普遍的现象。此次与徽行合作对完成注册且绑卡用户赠送100M省内手机流量，通过大数据挖掘及智能管道能力，将该活动精准传播给目标客户，首次将大数据精准营销、智能管道能力与后向流量经营有机结合，使后向流量经营从单一产品上升到了完善的整体解决方案，实现价值提升、客户共赢。三是整合内部资源，打通对外运营流程。

清华大学、北京大学网络营销总裁班专家老师刘东明老师表示，大数据对外运营涉及用户隐私保护、企业风险控制及合作方利益保证，为实现三方共赢，安徽电信多部门协同，从数据运营、产品设计、渠道推送、风险控制等方面梳理并规范了对外运营的合作模式，打通了大数据外部运营的内部协作流程，形成安徽电信大数据营销整体解决方案。此次合作既是一次很好的尝试，也打造了一个良好的示范案例。

电信业互联网+：新媒体营销创新案例

    中国电信与星空华文传媒联合打造的“飞Young青春梦—天翼飞Young中国好声音百城百场演唱会”其活动规模之大，跨越行业之多，可以称之为中国电信跨界娱乐营销新模式的新标杆。本次合作将旅行活动与演唱会娱乐活动联合在一起，横跨通讯、传媒、网络、汽车、旅游、明星、应用、智能机等多个行业，从活动组织、商业合作、联合传播、明星联动、娱乐营销等方面使新媒体营销上升到一个新的高度。

    除此之外，“翼聊”与“网易”，“氧气听书”与“东风雪铁龙”，都是今年中国电信在业界极具影响力的新媒体跨界合作事件。业内人士指出，中国电信利用自有品牌体系的整合资源，打造了回馈用户的前所未有的跨界娱乐盛宴，不仅是运营商颠覆形象引领全民数字时代的重要一步，更是在行业中开辟了全新的营销模式。

    清华大学、北京大学网络营销总裁班专家老师刘东明老师表示，一旦企业开始琢磨营销投放的有效性，就是个好的开端，起码含着金钥匙出身的中国电信开始主动思考市场了。大规模的系列跨界活动无疑是大胆的尝试，作为新媒体营销的尝鲜者，中国电信冷暖自知。但就目前来看，形势还是令人欣慰的。

电信业互联网+：O2O渠道协同创新案例

对于电商而言，在日益纷争的互联网环境下，很难找到一个流量大的推广入口，更难的是无法下沉至二三线城市，无法切实到达用户。如何让品牌触及更多用户亦成为电商普遍的推广难题。对于运营商而言，线上渠道的便利性也对运营商的线下实体渠道带来了不小的冲击，业务量萎缩、客流量递减，这些都是不容忽视的问题。此次双方的跨界联盟合作，互投资源，双向引流，真正实现线上线下客流共享。

对于电商而言，在日益纷争的互联网环境下，很难找到一个流量大的推广入口，更难的是无法下沉至二三线城市，无法切实到达用户。如何让品牌触及更多用户亦成为电商普遍的推广难题。对于运营商而言，线上渠道的便利性也对运营商的线下实体渠道带来了不小的冲击，业务量萎缩、客流量递减，这些都是不容忽视的问题。此次双方的跨界联盟合作，互投资源，双向引流，真正实现线上线下客流共享。

    此次活动将采用线上电商侧曝光，线下电信营业厅侧承接的方式。用户可通过点击电商侧露出的活动信息获取“优惠验证码”，到营业厅办理业务凭“优惠验证码”即可获得由中国电信提供的4G合约优惠，业务办理完成后还可得到合作电商提供的总价千余元的“电商大礼包”。这种利用品牌电商线上渠道增加宣传露出，通过差异化的服务和优惠政策，引导用户到线下自营厅进行业务办理的方式，有效扩大了营业厅销售半径，增加客流量，提升营业厅效能。另一方面利用合作品牌电商提供的专享优惠大礼包，实现为电商引流，同时利用自有实体营业厅资源，助力电商渠道下沉。