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日志

穷市场要资源缘何一成一败

已有 210812 次阅读2006-4-1 10:00 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

作为销售总监,我手中的促销资源极为有限,区域经理都张着血盆大口,给谁不给谁?如果无法试验方案正确与否,我自然最担心费用“肉包子打狗—有去无回”。
Z与D同是我的下属,做的都是公司非重点投入的“穷”市场,都找我要促销支持,结局却大相径庭。

拉人壮胆,适得其反

背景:
Z经理主管的开封市场,地区经济相对落后,居民消费水平较低,市场空间有限。两家本地竞争对手以低价为主要手段,获得50%以上的市场份额,而我们(一个做全国市场的啤酒品牌)的市场份额一直在20%左右徘徊。
这次,Z居然带着经销商一起来要促销资源,我自然没有好脸色对他。
问题一:
Z带着经销商来,意思很明白,就是想加大讨价还价的筹码。但这更验证了我的担心:Z是来给经销商要好处的。促销对于经销商来说是为自己捞取好处,多多益善,因此有时候不择手段。经销商在一旁,一些实质性问题就无法提及,说话也不很透彻,Z在开始已经注定了要失败。
Z满面忧愁,情绪低落,大肆渲染目前的严峻形势:竞争对手如何大幅度降价,我们的终端又被对方抢了多少,近几天市场几乎不消化产品,经销商那里大量积压,谁谁又说不干了……总之,让人有“天快塌下来”之感。继而,Z开始要促销政策,说如果不能及时支持,市场存亡都很难讲。经销商一直在旁附和。
问题二:
诉苦更难以树立起决策者的信心。Z把市场问题都归结为我们的促销不如对手,没有深入分析。那依他的想法投入资源后会怎样呢?看那一张苦瓜脸就基本知道答案了。
所以我感到很心烦,沉默不语。
当Z讲到促销要求十送二,准备在开春之际打对手一个措手不及时,我突然问道:“这部分资源如何使用,准备投给渠道的哪个环节?”
Z被问得一愣,答道:“让经销商使用,让经销商投入到终端。”
问题三:
Z没弄明白促销使用的方向和细节。关于促销的方向,我有一个原则:尽量少面向经销商,重点投入终端。Z知道这个原则,所以说让经销商去投入终端,但这和我们直接面对经销商的促销有何区别?
在经销商面前不能责怪太多,我只是问了一下:“假如这个促销是面向经销商的,你能保证经销商不降价倾销吗?你如何保证市场价格稳定?”
Z无语。经销商则在一边絮叨着他的历史和信誉。
问题四:
促销的一大忌讳就是扰乱市场的价格体系。一旦扰乱后,渠道环节的利润分配体系就会发生变化,可能使 辛辛苦苦打下的市场因促销而死。
等经销商说完,我又问道:“你能否保证这个月完成200万的任务?”实际上,定出这个高指标,是让Z知难而退。
Z被逼上梁山,头上开始冒汗,说不出话来。我说:“你还是回去好好想想如何开发市场吧。做一个完整的方案再来!”
Z如释重负地带着经销商走了。
问题五:
促销的投入一定要和产出成比例。公司不会做无原则的投入,方案的效果一定要明晰。

有理有据,万无一失

背景:
D经理负责的市场也是一个“穷”市场,非公司投入的重点。
Z前脚刚走,D后脚推门就进来了。刚拒绝一个销售经理,我心情不好。
D提出要改变目前的现状,首要措施是搞一次促销活动,激活各级渠道尤其是终端渠道。我马上就火了,站起来拍着桌子叫到:只会搞促销,教训还不深刻,还不血腥吗?!难道没有其他办法了吗?!还要重蹈覆辙?!
如此狠批一顿也不解我心头之气,真是让我大失所望。
我无力地坐下,对面的D却双目炯炯,气定神和。他不紧不慢地说,你不要急,我需要促销资源,用法与其他人不一样,而且是经过我充分论证的。这是方案,你先审阅,如果觉得不行就算了。
我白了他一眼,接过方案细细读起来,不由地渐入佳境,为D的执著精神和专业素质暗暗叫好。在长达9页的方案中,D用SWOT分析法认真分析了市场的优势、劣势、机会和威胁。说实话,他的方案让我在危机中看到了希望。
效果一:
D的做法让决策者既看到困难和问题,又看到希望,更为重要的是,他把决策者的兴趣给提了起来。
D又认真总结了一些促销失败的教训,进而指出:激活渠道是当务之急,但不能像以往那样先针对一、二级商,再针对终端商进行自上而下式的层层激励。这样浪费了大量的促销资源,而且买赠式同品促销给一、二级商造成了巨大的降价空间,稍有监控不到位,就会发生降价和窜货。为此,必须创新促销模式,只针对终端促销,激活终端,树立一级商、二级商信心,他们自然就活了。
效果二:
总结原本失败的经验,让决策者对自己的方案树立信心,这是非常关键的一步。
D的具体实施方案制定如下:
1.预定下周一在宾馆召开××啤酒终端商慰问联谊会暨新产品推介活动。
2.所有一、二级商提前沟通,做好工作,确保本人必须到会。
3.选择公司的利润产品—中档箱装新产品A—作为推介产品,以高价格、高利润确保厂商的利润。中档产品是对手的弱项,他们不能及时跟进又避免与其在低档产品上竞争。可以说,这个层面的对手主要是我们自己。
4.向属于目标终端的500家流通终端、200家餐馆终端、20家娱乐终端的终端老板本人发请帖,并深入沟通,保证其按时出席。目标终端指的是目前经销我们产品但产品结构不合理,尤以中低档为主者,以及对手的质量型终端。
5.请帖标题:汴京秋意浓,××送温情—××啤酒集团区域市场终端商联谊会暨新产品推介会邀请函。
6.请帖正文:各位尊敬的终端商,为答谢大家长期以来对××啤酒的支持,特于×月×日上午9∶00(终端商此时一般有时间,而且会议11∶30分结束,不用管饭,节省费用)在某宾馆3#会议室举行终端商联谊会,届时进行新产品推介暨抽奖活动,千万大奖等着您。本次抽奖设特等奖1名,格力空调一台;一等奖2名,海尔洗衣机各一台;三等奖3名,半球电饭锅各一个。所有参与人员凭此请帖均得获得幸运奖,有精美礼品赠送。时不我待,失不再来。期待您的光临。
7.向到场终端商介绍企业概况、营销理念、新产品,为时30分钟,并宣布抽奖规则:凡现场按终端进价现金开票购产品者(只有凭请帖的终端有权开票),每10箱为一组,每满100组抽一次奖,最高奖为一等奖1名,最后所有购酒者再抽特等奖。
预算费用:1.2万元,提升销量150万元。
这个方案我细细读了三遍,细节还有待加强,但应该说较为可行,收益可观。我再三追问D有无把握,他拍着胸脯说愿立军令状,如果失败就下课。为确保万无一失,我又让市场部参与进来,之后大笔一挥,签字同意执行。
效果三:
弄清楚整个方案的细节,很好地回答决策者的疑问。
接下来,在D的鼓动下,我亲自到市场督导,D带领他的团队与一个个经销商、一个个终端反复沟通。大家白天走访客户,晚上讨论,每天休息不足4小时。几天下来,虽然疲惫,但心情大好,信心也足,我被深深地感染了。
效果四:
让决策者关心、了解促销方案的执行情况,为解决执行中遇到的困难打基础。假如需要资源的继续支持和调整,相信决策者在亲身体验下,会毫不犹豫地支持。
联谊会如期举行,一、二级商到位率100%,终端商到位率89%。新产品优异的品质,丰厚的利润回报,诱人的奖励,使第一个100组半小时之内就完成了,开始现场抽奖。上午终端开票交款,下午就开始要酒,而一、二级商仓库根本就没有几箱酒,没等催,他们就开始争着交款提货,向终端铺货。铺货时我们严格控制区域,全部由二级商分区配送,井然有序。
第一批货短短10天就被销售一空,第二轮终端进货几乎没费吹灰之力,铺下5万箱。超额完成任务指标,市场活了。
效果五:
成功的促销方案会使决策者重新调整资源调配的方式及方向,增加执行者的信用额度,为下一次促销申请做好了铺垫。
没有促销资源肯定不是好事,有促销资源未必是好事。区域经理学会要促销资源,更要学会使用促销资源!一味哭穷得到的是怜悯和施舍,凭借有效的方案得到的才是支持和效益!


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