转眼之前从事培训工作已经有六年多的时间了，做过大大小小数百场课程了，要问我对培训的心得，我体会最深的还是两个字：实效。

企业培训不同于学校教育，学校教育是以教给学生知识为主，而企业培训是提升学员能力为主。也就是说学校教育是教给学生什么是对的，而企业培训要教给学员怎么才能做对。所以企业培训与学校教育最大的区别就是：企业培训更加强调实效性。

但目前许多企业培训实效性并不高，使一些企业领导开始轻视培训的作用，员工也对培训缺乏兴趣。

我在培训中始终从以下几个方面强调培训的实效性，收到了很好的效果：

一、 准备充分，针对性强。我非常重视培训前的工作，既对学员整体素质进行调研和评估，研究学员培训需求，在此基础上设计培训主题、大纲和内容，并经过沟通确认后再实施培训。这样我培训的内容正是大家需要的，提出的问题正是大家工作中出现的，提出解决问题的措施正是大家渴求的，培训的实效性就自然高了。所以同一主题的培训，不同的时间和对象，我的课件内容是随时调整的。

二、 内容生动，偏重实用。许多人之所以对培训不感兴趣，是因为许多培训师或者是学院派的，或许实战经验少，培训内容往往侧重于空洞的理论或机械的案例，内容枯燥无味，而且没有多少实用价值，学员自然是毫无兴趣可言。有一次我与一位培训师同时被一家啤酒企业邀请去给经销商做培训。我和这位仁兄每人半天，他上午，我下午。这位老兄来在太阳能行业工作较久，当时正供职于一家咨询公司，缺乏啤酒市场一线操作经验，课程主要是讲些4P、4C营销理论的来历和内容，又讲一些太阳能行业的案例。中午吃饭时主办方就找到我说，上午的培训课经销商有意见，理论空洞不实用，太阳能行业的案例没有借鉴性，对下午的课一些经销商有些不愿听了，希望我能讲好打动经销商。我让主办方放心，下午我的课一定会让大家满意。结果下午一上课我看经销商们都无精打采，象是来受罪一样，我就用八度高的声音先这样进行了开场白：各位经销朋友们，大家下午好。我知道大家对培训有些头疼，一上课就想睡觉，那不是大家的错，是老师的错，但今天下午的培训我有几点承诺：

1、如果在半小时后有人在我的培训课堂上睡觉了，那不是因为他昨晚打麻将休息得太晚，太困了，而是我讲得不好，我今天不向主办方收一分钱讲课费。

2、如果大家在今年下午的培训中有人说毫无收获，讲的东西没有任何操作价值，我不但不收主办方的讲课费，我还会给他赔偿时间和精神损失。

3、我今天只就啤酒论啤酒，绝不讲与啤酒营销无关的事情与案例，因为我知道大家时间宝贵，来一次不容易，来了就是想学些可操作性的方法，而不是为了获得无用的知识，大家说对吗？谢谢大家的支持，我们言归正传。

在大家有些兴奋的掌声落下后，我从啤酒市场的现状与形势、啤酒经销商目前存在的问题和困惑、啤酒市场营销中产品组合和价格设计、渠道策略、有效的铺货策略和促销策略、市场风险预测与控制、经销商经营理念与模式的创新等方面结合目前市场情况和自身的操作成功案例进行生动地讲解。培训中我鼓励一些经销商就一些问题提出看法，介绍自己的操作经验，课程最后我专门留出半小时让经销商提问，就自己的一些困惑进行答疑。课程结束后许多经销商要求与我交换联系方式，以便以后交流，还有一位经销商在晚饭时对主办方总经理说，这样的课程我们爱听，以后建议主办方每月搞一次这样的培训，就是再忙也会来，学了就能用，用了就能见成效。这次培训给我留下了非常深刻的印象，多少年过去了还能记忆如新。

三、 紧扣主题，层次分明。培训内容紧扣主题，不能跑题，而且内容层次分明，关系连贯，切不能零乱如麻。有一次朋友的公司请了一位培训师去给业务员做培训。这位培训师由于对行业不了解，东拉西扯，但由于语言很生动，讲了许多色情笑话，使课堂气氛很活跃，学员们听得也很有味，但最后大家除了学了些色情笑话互相传播外，什么也没有学到。我每次做培训针对培训需求，定好主题后再列培训大纲，而且在此方面花的精力要比做课件更多，力求突出主题，层次分明，让学员在培训中思路清晰，对知识更好的领会和掌握。

四、 充满激情，互动体验。企业培训课堂不同于学校教育课堂的一个地方就是，企业培训要增加老师与学员的互动性。一是活跃课堂气氛，使学员们在轻松快乐的气氛中学习，提高大家的学习兴趣；二是能够让学员们亲自体验，充分发挥学员的能动性和思考力。我在培训前都要把学员分成小组，并民主选举组长，以小组为单位回答课堂问题、参加课堂拓展游戏，以根据表现加分，课后根据分数高低进行奖励，而且鼓励每组视分数为荣誉，团队荣誉高于生命。每组学员都会积极地参与，各小组展开的竞争，在分数上互不相让，学习效果非常突出，最终虽然有先有后，有倒数第一，但我都给予奖励，表扬他们的团队精神，强烈的荣誉感和使命感，使每一个人都受到鼓舞和激励。

五.  平等尊重，轻松和谐。企业培训，师生关系应是平等的，培训师不应居高临下，骄傲自满，语气专横，甚至对表现不满意的学员当众批评，使一些学员甚至是干部学员自尊心受到伤害，搞得课堂气氛很紧张，影响培训效果。我倡导快乐轻松的学习气氛，不论是什么培训课的内容，我都强调这一点。

在讲课堂要求时，再配上一些幽默图片，一下子就把课堂气氛从沉闷中活跃起来。在培训过程中我经常引用一些生动幽默又富含哲理的故事来说明问题，让大家在笑声中感悟深刻的道理。我去年在西安给一家公司的终端促销员做《潜能开发与团队建设》的培训，学员们都是二十岁左右的小姑娘，我通过优美的背景音乐，富有激情充满诗意的演讲式语言，通过感人的人生故事，让每一位学员在感动的泪水中体会人生的意义、生命的珍贵、真情的伟大、团队的重要、进取的激情，当看到学员流着感动的泪水给我热烈的掌声时，我也一样和她们流泪，这样的效果不言而自明，直到现在还有几位学员经常通过电子邮件和我交流工作，不时送来真诚的问候。

 六. 情景模拟，实战演练。企业培训学员作用体现在课外，即每一位受训者在实际工作中工作能力和工作绩效能否得到明显提高。所以企业培训不是以增加受训者知识丰富程度为目的，而为通过传授知识来提升个人综合能力和工作绩效的。虽然课堂时间有限，我每次培训都根据工作实际设计一些案例，通过情景模拟的形式在课堂上让学员演练。比如我在培训《市场调研与细分》、《客户开发、沟通与谈判》、《服务营销》、《酒店服务管理》、《银行服务营销》等课程时，我都现场让学员轮流扮演客户与营销（服务）人员，并设计好题目根据评分细则，对学员的表现进行打分，一组模拟结束后，组织学员进行讨论、点评，既把课堂上学到的东西通过现场模拟进行了演练，提高了大家对知识的理解和使用能力，同时又纠正了工作中常见的问题，总结了工作中的优秀经验，使学员综合能力得到很大提高。

随着企业发展与竞争环境的变化，企业对培训师的素养不断提出新的要求，作为培训师日益感到压力和挑战，只有不断学习与总结，不断创新和变革，始终坚持实效的作风，才能立于不败之地。