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企业内部也需要营销

已有 163512 次阅读2012-5-3 12:14 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战|

企业内部也需要营销

   提到营销更多人意识到的是企业针对市场,针对消费者和用户的营销活动,但在企业内部就需要营销了吗?在企业外部消费者、渠道商、用户是我们的客户,我们针对他们和提供有价值的商品或服务,要开展营销。而在企业内部是否也存在客户和价值提供呢?我曾将学习了一家咨询公司的客户价值课程,感悟到企业内部也存在价值交换和客户。所以从某种意义上来说企业团队成员不简单的只是雇佣和被雇佣的关系,他们之间又多了一层关系那就是客户和营销者的关系。既然企业内部出现可客户,那自然也就需要营销了,这就是企业处针对市场以外的内部营销。

   这种内部营销说起来,其实也比较简单。很多企业在无意识的做着这种工作。比如企业招聘时要想应聘者介绍公司,针对求职者推广公司,又比如企业制定了新的制度要通过宣传讲解让更多人去接受并遵守。还有策划或市场部门制定了新的方案要向执行团队进行讲解,力求执行团队认可方案。这些都是营销工作。

那么企业内部营销是否也同外部营销一样重要的呢,答案是肯定的。内部营销对企业管理和工作效率产生了重要影响。例如企业制定了新的管理机制,管理制度制定不是件难事,但在有些企业执行却是件比制定制度要难很多倍的事情。你要推行制度达到贯彻执行,就必须作企业整体的内部推行工作和沟通工作(而这正是营销范畴内的工作),再加上有效监督才能真正执行开来。否则只是一味的强行推行影响到企业的稳定,甚至出现重大动荡。

所以必须运用营销的手段,才能起到理想的效果。这是指内部营销对企业管理制度导入所起到的作用。

     在企业文化建设、提升企业凝聚力和员工满意度方面,内部营销仍是不可或缺的。首先说员工满意度吧。如今的企业所面临的用工不足和人才缺乏的压力都很大。企业也要使出浑身解数来提高员工对企业的满意度,吸引普通员工和人才加盟。人才提供和企业需求是求大于供,在这种情况下企业和人才之间企业也是营销者,当人才加盟企业后为了留住人才(就像留住客户)也要通过较好的福利待遇、同晋升机会、学习机会等内部营销手段,提高员工满意度。甚至作为一些用工企业还要不断研究员工新的精神物质需求(就像营销者研究客户需求),力所能及的去满足。这更是内部营销行为

    内部营销已逐渐被广大企业主和中高层管理者认识到,并大量应用。为提升企业综合竞争力加分。


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