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日志

论“悟性”在营销工作中的重要性

已有 162036 次阅读2008-1-30 21:35 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

 

一日和同事出差,饭桌上聊起“悟性”,一时兴起问同事:究竟什么是“悟性”?。同事答:“你这样问那就是没悟性”。由此,引发了我对“悟性”的一场思考。你想知道没有“悟性”的人是怎样思考和诠释“悟性”的吗?那么,请听以下分解。
  无论你从事何种职业,居于何种地位,你都会感觉到“悟性”对于我们每一个人的发展、成长乃至成熟都具有重大作用。特别是作为营销From EMKT.com.cn战线上的一员,“悟性”对我们更具非同寻常的影响,一个缺少“悟性”的营销员注定会成为时代的失败者。而每一个成功的营销人士,必定具备很强的“悟性”。

  可以说,是否具备“悟性”,“悟性”能力的强弱与我们在营销战线上能否取得成功息息相关。问题是:你是否真的具备了做成功营销人士所必备的“悟性”素质呢?

  “悟性”在营销工作中简单而言,就是对市场的感悟能力,对市场的敏感度。其表现形式多种多样,概括起来,可以分为以下五种形式:

  一、未卜先知。“悟性”的第一表现形式就是个人通过对市场细节分析、研究,最终预测未来发展趋势,并提前采取应对措施。未卜先知,可以说是具备“悟性”的人所必备的基本素质和能力之一。

  案例:2003年2月,广东、香港等地出现“非典”疫情,安徽某药品公司营销员预测“非典”可能蔓延,说服公司囤积大批中药材,事实证明他的预测准确无误。

  二、举一反三。这种表现形式在现实的市场营销中表现得更为普遍。个人能够从领导、同事、客户或其他人士的讲解中发觉出更深奥的东西,而不是“人云亦云”无法掌握讲话精髓。简言之,举一反三就是要求我们能够猜透别人的心。

  案例:1、领导表扬你不一定就代表喜欢你,领导批评你不一定就恨你,同事也一样;

     2、客户反映质量问题,可能是他觉得你的产品价格太高;客户对你意见很大,那是因为他想把公司的产品做大做强,而你又不帮他。

  三、去伪存真。具备“悟性”的人要学会从纷繁复杂的环境中发现事情的根源,抓住最本质的东西。许多营销人士之所以长期停留在原地,没有丝毫的长进,根本原因是他们太过关注事物的表面现象,很少用心去感受事情的真谛,看透表面之后的本质。

  案例:我曾随亲戚拜访广州某商场老总,由于遗留问题太多,当时商场老总不假言辞,声色具厉,我担心他将会把我们“扫地出门”。而亲戚只是耐心的倾听,很少插话,待其气消之后,他才将自己的设想和盘托出,最后宾主交谈甚欢。事后,亲戚教导我:“一个商家越是批评你、贬低你,那么就表示他越是看重你。正所谓‘爱之愈深,恨之愈切’,我们要学会看懂商家的内心”。他的这番话正好表现出营销工作中的“去伪存真”。

  四、心有灵犀。真正有“悟性”的人,往往可以在许多不经意间明白许多事理,掌握事物发展的本质和精髓。比如,在与客户打交道的过程中,在与同仁的相互交流中,或者是在与同事、领导探讨问题过程之中,具备“悟性”的人往往可以从中获得不少真理,做到“心有灵犀一点通”。

  案例:本人初次与广东肇庆陈老板谈判时,陈老板财大气粗(县城里拥有千万资产的老板),阅历丰富,根本就看不起我这样一个毛头小子。但我并不气馁,多次上门拜访。某天,陈老板无意之中透露,虽然自己经济实力雄厚,但是管理人才缺乏,我就立刻留意上了。回宾馆之后,我就收集资料,连夜制定了一份完善的市场管理和拓展计划,这令陈老板大为赞赏,因此,陈老板便成了我们公司的客户,我也成了其“私人顾问”。
五、触类旁通。也许营销人最需要具备的“悟性”就是触类旁通了。市场营销从来就不是一个孤立的名词,市场营销,事实上是融合了其他各行各业的精髓,整合而成。作为一个营销人士,我们完全可以从更广泛的范围来吸收新鲜知识,开拓自己的视野,提高自己的综合素质。比如,在读报刊时,在看电视时,在与人闲聊之,在休息时,在旅游中,甚至在洗澡时,我们都可以将许多眼见、耳听、心想的东西联想到市场营销,这就是“触类旁通”,也是“悟性”最重要的表现形式。

  案例:某日,某厂家营销员看到毛泽东评议法西斯政权的一句话:“法西斯政权从一开始就是建立在进攻的基础之上的,一旦失去进攻,它将走向灭亡。”当时,他正面临着市场上的众多竞争对手的合力打压,他小心设防,步步为营,但市场份额仍然日益减小。在看完这段话之后,他猛然意识到,营销工作正象法西斯政权,只有永远保持进攻才能不至于毁灭。最终,他调整营销战略为“以攻为守,步步紧逼”。不但夺回了市场,而且由此一举奠定了自己在当地的营销权威。事实上,绝大部分市场营销的技巧、诀窍、真理,都可以从其他行业中得来,所以说“触类旁通”最为重要。

  “悟性”的作用如此之大,以至于每个营销人员都希望自己具备很强的“悟性”能力,但是,许多人都感觉到自己缺乏“悟性”,脑瓜子感觉不太还使,那么,我们该如何培养自己的“悟性”呢?

  “悟性”在很多时候表现为一种跳跃性思维,一种发散性思维,一种逆向性思维。当然,这样一种思维是可以培养的,大致可以从以下五个方面着手。

  一、“活力无限,精彩无限”。培养乐观、积极向上的心态。凡是具备较强“悟性”能力的人,都具备积极向上的健康心态,在面对困难时,能从容不迫,冷静处理好多种复杂事情。可以说,营销人员要提高自己的“悟性”,那么,首先必须从思想上和文化底蕴上提升自己,“事理看破胆气状”,这是其中不可或缺的一步。

  二、经验和阅历是不可少的。“悟性”即“领悟出来的知识、才能,见解”,而这种领悟必须要时间,需要充足的经验和阅历。相对来说,时间越长,经验和阅历越多,那么,“悟性”提高也越多。有些营销工作者整日呆在办公室,打打电话,写写文字,以为凭自己聪明的头脑,快速的学习能力,就可以很快掌握营销中的许多“技巧”。实际上,这永远都是一种幻想。“不经一事,不长一智”,人的成长是从挫折中来的,同样,“悟性”也是营销人从实践中感悟出来的。

  三、细心观察,用心感受。“悟性”重在一个“悟”字上,因此,培养“悟性”更多的要依靠每个人自身的体会,感受心得。有些人整天无所事事,碌碌无为,做一天和尚撞一天钟,却从不用心去体验生活,感受市场,对身边的营销实践视而不见,因此,这种人即使工作到老,也不能了领悟出来什么东西;相反,有些人可能开始什么事情都不懂,但他们知道该认真学习,细心观察,勤于探索,用心体验,精于思考。因此,他们可以快速培养出很强的“悟性”能力,这也就是我们常说的“师傅领进门,修行在个人”。

  四、多向朋友、同事、领导请教。由于这些人从事营销工作多年或在该行业干了多年,已对市场认识很深,因此,他们对于“悟性”的提高也有独到的见解,但是许多人还是感觉他们所讲的培养“悟性”听上去很美,但做起来不知何处下手。事实上,这种请教是建立在三个前提条件之下的:第一,请教者必须具备一定的实践经验,否则请教者根本不知道该怎么开口请教;第二,请教者要潜力很大,受到被请教对象的重视;第三,请教者与被请教者私交一定要好,否则被请教者根本不可能将营销精髓讲给请教者听。 

  五、拓宽视野,博览群书,不断学习和总结,善于积累相关知识,增长见识,增强自己的洞察力和思辨力。个人可以从各方面来全面提高自己的“悟性”能力,包括看电视、阅读报刊、通过网络教学学习、与各行各业的人士交流、学习专业知识等等,这些方式都能很好的培养营销人的“悟性”能力。 

  需要补充一点的是,作为营销战线上的一员,营销人提高自己“悟性”能力的最有效途径就是在遭遇非常大的挫折或困难时,千万别自我放弃,而是保持旺盛的精力,始终坚持下来,同时,在遭遇挫折的过程中,不断总结经验和教训,并迅速转化为自己的知识和财富。可以这么说,遭受打击越大,个人潜能越容易发挥出来,而“悟性”能力的提高也越快。 

  总体而言,提高“悟性”,重在个人自己,而非其他。

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