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日志

体验店营销

已有 36638 次阅读2016-10-13 11:07 |个人分类:渠道营销|系统分类:招商加盟

体验店营销。
      1、体验店可以帮助所有品类,但是,它在不同品类的作用完全不同。手机行业它曾经是摩托罗拉培育消费者的利器,牛奶行业它只是蒙牛的锦上之花;药品体验店重在人员品牌形象塑造,对销售并无很大直接意义,保健品体验店则直接促销--总之,行业不同,品类不同,它的作用不同;
      2、之所以在不同品类中表现不同,是由于品类在消费者生活中的权重不同,消费者购买决策时的介入度不同,走心程度或走肾程度不同。除非通过策划提升关心度,例如宝洁把个头皮屑的意义无限夸大--;
      3、体验形式有:
     (1)感官体验(视觉听觉嗅觉味觉触觉),如酒的色泽,香气,智能手机播放视频,牛排的滋滋声;
  (2)操作体验:80年代叶茂中先生服务许多客户,第一步就是把“禁止动手”改为“欢迎动手”,如汽车试驾、玩具试玩,手机操作上网浏览、软件应用、游戏试玩,让户感受体验的快乐。
    (3)演示体验:农药的技术营销,机械设备的生产演示,手机行业借助其它设备与智能手机结合使用,展示智能手机多功能应用,通过HDMI连接投影仪直接播放视频和幻灯片,智能手机通过蓝牙传输照片到打印机打印相片,通过智能手机连接电视屏幕播放视频、蓝牙连接音箱播放音频等新功能展示,让用户亲身感受到智能手机应用功能的强大。
   (4)联想体验:尊尼获加的体验店以小提琴伴奏的“白天鹅”表演建立高贵纯净的联想,水井坊的体验店以古筝、以米其林套餐表达它的精致、风雅---从而产生品牌领悟,品牌价值认同,乃至购买欲望。
  (5)情感体验:塑造终端人员的“善良+专业+亲亲切”的个人品牌,让用户在体验消费中感受到愉悦和值得信赖,增强对品牌的美誉度。
  (6)应用体验:根据消费者需求,为消费者推荐产品、产品组合、配件。葡萄酒体验店的酒具、帮助消费者亲手操作,手机行业的推荐软件、现场同消费者一同下载和安装软件。
    4、体验店引流:这也是体验店成败的关键因素。异业联盟,肯定是最便利的引流方式。但是,异业联盟存在品类盈利能力不平等,品类的介入度不平等,品牌影响力不平等,经营者道德底线不平等,经营者视野不平等。如何让在异业联盟中做到双赢,做到最小投入、最大产出,需要有个性化的创造
(1)合作对象创新
(2)合作模式创新
(3)合作点的创新
(4)合作价值的创新。
5、体验店的组织:岗位可以变,编制可以变。但基本职能无法改变。
(1)经营者,经营责任的承担者,
(2)技术人员,如品酒师,工程师,
(3)公关与沟通人员,如讲师,如礼仪服务,顾客登记。

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