从不做任何广告的顺丰，却低调地成为中国民营快递的“快递之王”。今天，我就为大家分析一下顺丰的低调崛起的原因。

提起EMS，我们就不由自主地想起刘翔迈开双腿奋力奔跑的场景;

提起联邦快递，中国羽毛球队的身影画面会立刻浮现在我们的脑海；

但提起顺丰速运，你能想到的除了“快”，似乎就再也没有什么了。从来不做广告的顺丰和他创始人王卫一样非常低调，王卫在入选“2012年中国经济人物”之时，甚至没有给媒体提供任何的采访机会和影像资料。

作为一家1993年就再香港设立网店的快递公司，顺丰23年一路走来，在大家心中的地位越来越重要。只要有什么贵重物品或者需要“快”递的物品，大家都会选择顺丰，即使它是最贵的。

似乎一开始顺丰在注册公司名称的时候就想和普通快递公司与众不同，不选择**快递，而选择注册“顺丰速运”，强调速度。“顺丰速运”的“速”不仅体现在包裹速度快，还有一种“速”是崛起速度，最可怕的它还很低调！接下来我们来看看顺丰的崛起之路:

1993年  在广东顺德创立,在香港设立营业网点

1996年  涉足国内快递

1997年  局部垄断深港货运

2002年  全年收权,组织结构大变革 

         在广东深圳设立总部

2003年  顺丰1千克以内次日达业务从15元涨到了20元

2004年  营业额达到13亿元

2009年  购买飞机,成为国内第一家拥有飞机的民营快递企业

2011年  销售额达150亿，15万员工。开通对日本、韩国、马来西亚的国际物流，覆盖韩国全境

2012年  开通对美国的国际物流

        退出尊礼会，涉足电商

2013年  开通对泰国的国际物流 

        首次融资，三大入股机构约占25%的股份

2015年  营业额300多亿

看了顺丰发展速度，小伙伴们是不是都惊呆了。一家快递公司发展如此迅猛，我们竟然看不到它的广告。对，顺丰就是顺丰，从不靠广告，而靠口碑。

①快人一步

  一般民营快递公司速度比EMS快50%，而顺丰比EMS快70%左右。顺丰保证快件全国一级城市和主要的二、三线城市次日到达，虽然顺丰的价格比同行要高，但是显然很多人注重速度远超于价格这个因素。当然要做到快人一步，就要求每个城市网点的分拣快件速度都要比其他快递公司要快。

②有效管理客户

  顺丰对客户的管理，主要分：项目客户、VIP客户、中端客户、普通客户、流动客户。顺丰公司知道客户的有效管理影响着顺丰的长期发展，因此把客户细分之后，对于每一类型的客户，顺丰的关系管理也不相同。

  针对大客户，也就是项目客户和VIP客户，顺丰采用的方法有：提供差别化的精细服务，情感化的真诚服务，以及规范化的延伸服务。

  针对中端客户，顺丰主要采用退费策略来吸引客户，培养客户忠诚度。

  针对普通客户和流动客户，顺丰采取的主要方式是加强网上营销的管理，让这些客户转移到公司的电子商务上去，从而将更多的时间和精力放在大客户身上。

③重视人才

  对于一家公司来讲，人才是最核心的资产。顺丰在人才管理上，早就完善了人才梯队体系。顺丰的人才储备足够多，据说现在有15万员工大军。因为有足够多的人，公司就不用担心因为流动人员的离职而影响工作进展。同时，顺丰重视人才培养，每年都有固定的线上与线下同时对员工进行培训。

  当然，顺丰的崛起肯定和高层的管理离不开，老板王卫的做人低调，规定公司高层都不许接受采访，他们愿意拿出时间和精力去务实踏实的做好企业。一个顺丰的供应商说：“顺丰一定会成为中国的联邦快递，这是不可避免的，你想阻止也阻止不了。它10年之内会买100架飞机，全国机场周围的地他也占得差不多了。光这两样，已经没有第二家跟它比了。”

  若商界就是江湖，那我们就是侠客。

  只要心中有野马，侠客岂能俱江湖？

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