近日，在莱芜广播电视台做了一场名为《如何打造高效执行力》的报告，并接受记者采访，以下是记者的采访手记——

       

     培训是最好的福利！在10月28日广电大厦12楼举行的《如何打造高效执行力》的讲座上，于刘悦坦教授口中，记者第一次听到了这句话，犹如醍醐灌顶，顿开茅塞。不如广而告之，让更多的人懂得执行力是个什么力，继而省之，审视自我的执行力几何。

    本期嘉宾：美国密苏里大学营销传播学博士后、山东大学文学与新闻传播学院院长助理 刘悦坦

 

               执行力是个什么力？

 

 一、如何实现有效沟通和高效执行？

 

记者：“执行力”正在成为一门显学，它关系到一个企业、一个团队战斗力的强弱，您认为何谓执行力？

刘教授（以下简称“刘”）：执行是由目标到结果的过程，执行力就是实现目标的能力、方式和程度。

 

记者：执行力的强弱和什么因素有关？越聪明的人执行力越好吗？

刘：不尽然。执行力的强弱和智商有关系，但关系不大。我认为，执行力由20%智力因素、20%管理系统因素、20%职业操守因素和40%非智力因素组成。所谓做事在沟通、成事在行动，概括来说，执行力就由沟通力和行动力这两点来决定。

 

记者：沟通看似简单实则不简单，生活中经常出现因沟通无效而出错的情况，怎样才能实现有效沟通呢？

刘:工作中的沟通大体可以分为三部分：下级对上级、平级对平级、上级对下级。下级对上级的沟通有两个原则，我先讲个例子。著名企业家余世维年轻的时候，在日本航空公司任职。有次，老板让他去夏威夷订希尔顿酒店第15楼靠海的三个连在一起的房间。他兴冲冲地就去了，但是结果只找到了一个符合条件的房间，其余全满了。如果是你，你会怎么做？

 

记者：我可能就会打电话给老板说明情况，就说只找到了一间。

刘：这等于是抱怨老板订晚了。真正的执行就是：做任何事都不要抱怨——因为抱怨是承认失败的开始！不要计较——计较是承认贫穷的开始！不要挑剔——挑剔是承认无能的开始！做人、做事，都要力争“数一数二”，不然就会沦为“不三不四”！这就是高效执行力。余世维就是这样。他没有抱怨，而是去敲隔壁房间的门，请求房客把房间让给他，开出的条件是，如果对方把房间让给他，对方在夏威夷的一切旅游费用都由他负责支付，大约需要3000美元，对方自然愿意。结果，余世维等于自己白白花了6000美元钱为公司买下了这两个房间，但是领导并不知道。似乎很傻，但是领导知道的是：任何困难的事情，如果别人都做不了，只要交给余世维去做，他一定能给你做好！正是因为领导知道这个，结果余世维在日航获得迅速提升，短短几年，提升到日航的副总裁，年薪几十万美元。而这几十万美元的年薪，就是当初区区6000美元换来的。傻吗？所以，要做一个好的下属，你就必须掌握两个原则：傻，而不笨。

 

记者：傻和笨有区别吗？

刘：傻是态度，笨是能力。要拿出任劳任怨的态度，同时又具有胜任工作的能力，就能维持好和上级的沟通，做一个成功的好员工。

 

记者：那平级之间如何实现有效沟通？

刘：我先问你个问题，你认为赢得一个人最好的方式是什么？

 

记者：赞赏？

刘：说的不错，其实，赢得一个人最好的方式是尊重。你尊重他，他会有被重视、被认同的感觉，自然会赢得一个人。

 

记者：除此之外，还有什么原则？

刘：做任何事，要留有缓冲的余地，有缓冲就有可能！我举个例子，一个弱女子正走在漆黑的小路上，竟然发现一个男子尾随在她身后，欲行不轨，这时，女子该怎么办？喊？周围没有人，打？她绝非是男子的对手。这时，最好的招数是：征服一个人最好的方式是尊重他。她应该果敢地走到男子面前，说‘大哥，我知道你是个好人，你看你一直跟着我，就是怕我有闪失’，你说这个男子还好意思有非分之想吗？就不会了。所以，一定要赶在对方做出伤害你的举动之前，让他“被崇高”，一个被定为为“崇高”而且收到尊重的人，很难再做坏事了。有了这种缓冲，也就有了回旋的余地，凡事就好处理了。同级之间的人际关系，也要讲究缓冲，不要一下子就撕破脸皮。

 

记者：这点对刚踏入职场的年轻人来说大有裨益。那上级对下级的沟通有何规则呢？

刘：一要明察秋毫、知人论士；二要分解目标，让下属胜任工作；三要设置流程，用“事”管“人”。需要特别说明的是，这里的知人论士的“士”是士人的士，什么意思呢？中国有句古话叫做“士为知己者死”，员工认同领导，将领导视为知己，就会甘愿为之抛头颅洒热血。荆轲为什么要去刺杀秦王，就是要报答燕太子丹的恩情。

 

二、从三次落榜到美国博士后

 

记者：我一直有个疑问，您拥有多个头衔，像教育部新世纪优秀人才、山东省广告协会副秘书长、山东大学教学能手等等，可谓年轻有为，那您应该是个执行力特别高的人吧？

刘：（笑）大家只是看到我简历上光鲜的一面，背后的辛酸及失败鲜有人知。我曾三次落榜——小学升初中、初中升高中、高中升大学都落榜了，你相信吗？但这是事实。《山东青年》杂志2011年第六期还有对我的专访——《刘悦坦：从落榜生到博士后的华丽转身》。从小学到高中，我学习一直很差，就像一棵长在沙漠里的小苗，在原本没有希望的情况下之所以也能成活并长大，就是因为我有一位伟大的父亲，他就像一位百折不挠的园丁，无论在如何绝望的情况下也始终不肯放弃他的信念和努力——他相信他的儿子一定会长成参天的栋梁！这种经历告诉我，这个世界上没有不成才的孩子和员工，只有自我放弃的父母和领导！条条大路通罗马，只有“放弃”这一条例外！只要思想不滑坡，办法总比困难多！

 

记者：从三次落榜到美国博士后，刘老师，您的经历确实令人感动，除了这种不屈不挠的精神，您之前也提到行动力是执行力的重要内容，怎样理解行动力呢？

刘：行动力包括三点，主动性、服从性和创造力。如何从优秀升级到卓越，是主动性最重要的课题。想必大家对《把信送给加西亚》这本书较为熟悉了，罗文在接到上级把信送给加西亚的任务后，并没有追问“加西亚是谁、他在哪里、发生了什么事、为什么要找他、怎么找他、为什么让我去、这是我的本职工作吗、我做这个给我什么好处”等一系列多余的问题，而是忠于上级的托付、迅速地采取行动、克服一切困难、全心全意地完成任务。别人办不到的事情他办到了，他就是卓越的。

 

记者：说到这，我突然悟到了一个道理，其实执行的境界是有高低之分的，像罗文这种境界应该是很高的了。

刘：是的。执行的境界分为这么四种，“告诉他如何做，并盯着做，他也不会把事情做好”，这是最低境界，“别人告诉你两次，你才会去做”，这是较低境界，“别人告诉你一次，你就能去做”，这是较好境界，“不用别人告诉你，你就能积极主动完成任务，”这才是最高境界。

 

记者：我认为，任何执行都必须从服从命令开始。

刘：的确如此。何谓执行？何谓高效执行？执行就是不折不扣地去完成任务，高效执行就是不争论，凡是决定了的就是正确的，这也是服从性的核心。要始终记住，执行不谈对错，只求效果！执行不问对不对，只问好不好！要建立服从文化，要从三个方面入手，制定执行原则、“不争论”，建立激励机制、增强服从意愿，严明执行纪律、强调角色。

 

记者：至此，对执行力大家已有所了解了，在具体的工作乃至生活中，怎样才能形成执行文化?

刘：掌握“四化”，即将复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情习惯化、习惯的事情制度化。

记者：您的培训风格是：激情澎湃+风趣幽默，现场气氛活跃，感染力强，以大量感人的自身经历作为案例，开“榜样式培训”（最好的培训是榜样）的先河，您现在经常被一些政府机关、大型企业邀请去做讲座，那么，您是如何看待培训和讲座的？

 

刘：我问你个问题，你知道这个世界上最痛快的感觉是什么吗？

记者：为所欲为？

刘：呵呵，世界上最痛快的感觉是挥霍。其实，我真正想问的是：世界上最痛快的挥霍又是什么呢？我自己觉得，世界上最痛快的挥霍是分享。尽管挥霍很痛快，但是早晚会挥霍一空，但是分享不一样，知识、理念都是越分享越多，任何人都没有损失。我将我的经历分享给大家，我本身就很快乐。我的培训是希望互动中对学员启发诱导，深入浅出，把原理、知识、模式巧妙溶于典型案例和精彩故事当中，在轻松愉悦中使学员感触深刻，真正有所收获，而且能把所学到的东西真正运用到工作当中，取得切实成效。

 

最后，希望大家能明确自己的人生意义。其实，人生本身是没有意义的，你给自己的人生添加上一个什么东西，那个添加上的东西就是你人生意义。如果我把瞎混二字附加在我的人生上，那么，瞎混就是我人生的意义；如果我将奋斗二字附加于我的人生，奋斗就是我人生的意义。

 

所以，希望大家都能好好努力，用自己不屈的奋斗，为自己、为家人、为单位撑开一片骄傲的晴空，谱写出真正充满意义的人生！为了自己向往的目标奋斗，现在正是时候！