日志
- 让服务创造价值，让服务带来利润
- 在服务经济时代，服务的含义发生了根本变化。对于客户，服务的认知和需求已经不同；对于企业，则意味着服务不再是成本中心。 案例跟踪：中国惠普 当年华为花费几千万美元巨资，从IBM购买了集成产品开发系统（IPD），以提高产品开发的水平。这笔生意既不是硬件，也不是软件，而是服务，即让IBM教会他们 ...
- 做一条反方向游的鱼
- 23年的营销职业生涯、15年惠普公司的工作经历、50多项职业技能培训如果仅仅是成为职业营销人的先决条件，那么苹果公司中国区市场总监、惠普公司中国区最高级别的华籍经理足以证明他的职业能力。他备受企业推崇、广受营销人尊敬、各种事物缠身，但是他依然为人谦和、处事严谨、快乐开怀。在他看来，“职业”是检验岗位职责最 ...
- 如何造就优秀的市场营销总监
- 我们知道企业管理的纵向关系有五个层次，即方向—目标—战略—战术—监控，战略作为承上启下的关键环节尤为重要。没有战略，方向和目标就成了“梦想”、“幻想”甚至“妄想”，尽管企业知道该做什么、往哪里走，却总也实现不了；没有战略，就谈不上战术，因为战术是战略计划的“分解动作”，而没有战术，也就无法监控，“执 ...
- 宝洁的江湖之央视论剑——走稳了再跑
- 跨国公司介入央视标王的争夺，道理何在？ 跨国公司对“标王”的看法到目前为止已经经历了三个阶段，第一阶段是当闹剧看，因为这种方式是中国特色，世界上绝无仅有，而且早期的几个标王都死得很惨。第二阶段是持观望态度，有些快速消费品和大众化耐用消费品尽管产品没有什么创新，甚至是抄袭或复制来的产品，通过央视广告“ ...
- 职业经理人--“保质期”破解
- 未来5年中民营企业最重要，也是最艰巨的一项工作就是在企业里建立职业经理人体系和制度，这一关过不了，很多企业的发展就会受到制约，甚至停滞不前。那么5年的时间对于民营企业家和经理人来说都能做些什么？如何才能避免重演企业家与经理人之间一幕一幕的“悲剧”？从哪些方面入手才能找到解决问题的“钥匙”？这就是我们今 ...
- 市场总监不可职能缺位
- 我们看到，很多媒体报道的那些由专家评选出的“杰出营销经理人”，绝大多数其实都是“销售经理人”，是对公司销售任务负责的所谓的“营销副总”、“营销总监”，而不是对企业的营销战略与战术负责的市场总监或者真正负责市场营销的副总。 我们离真正的市场营销还有多远？为什么中国式的“营销”遭到越来越多的质疑？ 在过去 ...
- 营销， 从何时开始？
- 市场营销从何时开始？也许很多人想都没有想过，似乎这项工作既没有开头，也没有结尾，是在年复一年地不断循环着，只要企业在运转，营销就不会停顿。但是如果我们把市场营销应从哪里开始这个问题搞清楚的话，很多营销人的困惑就迎刃而解了。市场营销的核心已经决定了这项工作应当从哪里开始，并不是随机的，没有规律的，否则 ...
- 产品同质化的问题能解决吗？
- 在我讲课的过程中，大家提到的一个带有普遍性的难题就是“产品同质化”的问题。比如，在某行业/某区域处于领先地位的企业费了九牛二虎之力开发出来的新产品问世没几天，其他企业就跟上来了；许多中小企业的产品与大企业/大品牌的产品基本上一样，由于没有大企业的品牌优势，在与大企业的竞争过程中总是处于劣势；由于产品高 ...
- 凭什么价格低？
- 我们常说的“消费者价值导向”不是一个抽象的概念。你必须给出“放大镜”与“缩小镜”，即让消费者看到什么，不让看到什么。其实就是“卖思想”——千万不要以为这只是高档产品的专利。 上期我们谈的是凭什么价格高，这一期我们来探讨相反的话题——凭什么价格低。两个问题都涉及到一个核心概念，即“消费者价值”的定义。 ...
- 凭什么价格高？
- 一个产品要想卖出好价钱，一定要让消费者感到物有所值，既可以是在核心产品上有优势，也可以是在外围或外延产品上有优势。 只有在目标消费者心目中价值高的产品才能卖出好价钱，这是再简单不过的硬道理。 那么产品价值的高低主要体现在哪些方面呢？一个产品价格高，高在何处？凭什么高？消费者为什么明知道价格高还买？如 ...
