（首发：大材研究公众号，ID：dacai365，大材网）一家曾经颇为风光的局部家装企业，在连续多轮融资后，走向了低谷。

主角是多彩饰家，从事房子的局部换新、墙面换新、卧室换新、客厅换新、厨房换新、卫生间换新等业务。

可能有些同学没有接触过这种业务，顺便科普一下，业务关键词是“换新”，而不是装修，换句话说就是局部翻新、局部装修，简称“局装”，比如墙面脏旧了，重新刷涂料；地板破旧了，重新铺地板。

多彩干的就是这些事儿，这个业务也有自己的专属名称：家装后市场。并非多彩饰家最早开辟，如立邦、多乐士、3A环保漆、荷仕达等品牌，也有相似的服务，只不过这些涂料品牌局限于提供墙面翻新，而没有涉足地面、小件翻新等，比如多乐士的家易涂、3A环保漆的宅即丽等，在墙面翻新服务上，跟多彩饰家并没有本质区别。

在涂料品牌的墙面刷新服务之外，还有今朝装饰、栗子饰家、爱刷新等企业，同样在耕耘局部翻新的家装后市场，客观来讲，影响都不是太大，市场成果都不是非常好。

如果再细数各方力量，名单还会拉得更长，比如神工007、轻松到家、居范儿、e修鸽、闪电刷新、块块装、享居派、百变空间、宅尤加、宅快修、户帮户等陆续进场，家装后市场从原来的安装与维修，扩展到厨卫翻新、墙面刷新、地面翻新等多元业务，甚至连爱空间都推出了厨卫翻新产品MINI系列。

市场还未成熟，战火已经纷飞，打得不可开交。

刚开始的时候，多彩饰家这项业务进展并不是非常顺利，但到2014年底，融资就如同开挂，先是公开了几百万元的天使轮，随后又公开了千万元的Pre-A轮。

2015年9月，完成1.5亿元B轮融资。

2016年8月，完成数亿元B+轮融资。

2017年6月，近亿融资。

两年时间完成4轮融资，投资方包括：纽信创投、同渡资本、广联达、创新工场、麦星投资、启赋资本等，其中像创新工场，属于相当有名的投资品牌。

但让人意想不到的是，到2017年10月左右的时候，网上就有消息传出多彩饰家在不断关店，而且负面舆情快速发酵。

11月份时，问题变得更严重，有记者曾经专门走访多彩饰家的仓储中心与部分店面，发现大多关停，甚至拨通多彩饰家400电话无人接听，天猫店也没有客服，商品全部下架。

再看官方公众号“多彩的家”，9月30号之后再无推送，而此前的频次大概保持在每个月10次左右，不少都标注为“原创”，每次推送多为1篇，阅读量在1000左右。

据媒体报道，多位多彩员工向表示，公司未下达任何正式文件，也并未与员工正式解除合同，但通过口头通知的方式，员工自行解散、找新工作，10月薪资只发放基础工资，没有绩效。

亿邦动力网曾经在11月底发表过一篇报道，专门走访位于北京大兴区团河工业园南村的“多彩饰家华北仓储中心”，但现场已是废墟，据说夏天就拆了。随后加入“农民工维权群”，里面有59名成员，据称都是前多彩员工、工长、合伙人，他们正为了薪资、押金、分红在寻找多彩。

按照部分员工的说法，多彩饰家刚开始的宣传做得不错，单子比较多，但做不过来，有的不能如期开工，有的项目施工质量不行，只能退单，口碑做得比较差，客户越来越少。

大材网检索发现，多彩饰家的宣传面并不广，每次公众号头条文章的阅读量仅1000左右，说明其有效粉丝不过1万—2万左右，其百科词条也仅4万多次阅读，说明关注热度并不高。所谓的宣传好，其实不过是给客户的承诺比较好。

报道中有合伙人透露，2017年上半年派单水平还不错，一天15单，一个月单店合同成交额达到30万元，基本能打平，但是从六七月开始派单数量迅速下滑，跌到每月10多单，直至最后公司不再派单，订单质量也不尽如人意，很多客户订单都不是有效信息，无法联系到客户。

值得注意的是，多彩走的是‘直营门店+合伙人门店’模式，用直营门店树立标杆，用合伙人门店拓展业务。刚开始的合作情况是，合伙人按不同等级分别可以拿到24%、21%、18%的合同款分红，所有合伙人初始级别统一为21%。后来有调整，返点规则改为6%-12%-15%的分利机制。

按照合伙人提供的招商材料，多彩门店盈利模式为（以北京标准店为例）：平均客单1.5万，按21%的分红比例，每单收入3150元。每日派单15个，签单率20%，一个月签90单，除去成本，一个月利润超过18万元。

不过根据维权合伙人反映，每个月很难达到18万的盈利水平，主要是派单少，交付质量不行，后面的获客情况也不理想。

 

在2016年底的时候，亿欧曾经对话多彩饰家的创始人吴堂祥，他对家装后市场保持了很高的期待，据他当时的公开说法，多彩的业务已经覆盖6个城市，有23家线下门店，员工800多人，预计2017年3月前开100家线下门店，并且实现每个城市建立2个面积为3000-5000平方米的仓库，计划2017年底覆盖20个城市以上，开设300家门店。

从多彩饰家的宣传来看，可以发现它的业务线已经相当全面，涉足了单品换新（涂料、吊顶、瓷砖等）、空间换新（厨卫翻新）和小件换新（开关面板、水龙头、花洒、智能门锁、灯泡、智能马桶盖）等。

而且当时透露了不少经营数据，比如1月份的交易数据已经突破数千万元，预计全年交易额将突破数亿元，客单价约1.7万元/单，已达到盈利状态。

而且在运营能力上，他提出了不少颇具创新价值的策略，比如建立出包括门店、小区、上门、交付在内的6S法则；比如建系统，规模化；比如定位家居服务型电商等。但在落地方面，有多少能够得到执行，就很难说了。管理层应该是忽略了执行的难度，也小瞧了运营的高昂成本。

很多人在计算家装后市场的增长空间里，总喜欢引用二手房销售数量，认为二手房卖得越多，家装后市场的局部翻新就可能迎来春天，就认为存量房会带给局部翻新巨大的机会，大材网认为，真相可能完全不是这样。二手房交易后，又有多少业主愿意购买局部翻新的服务，这个比例并没有可靠的专业调研。

多彩的创始人吴堂祥曾这样计算：一个店面积为50-70平米，配10个管家，辐射30个5年以上的小区，每个小区一千户，预计每年10%的人有翻新需求，每家平均客单价在25000左右，如此计算，每家店一年管理着7500万的市场。

但这个模式里面存在的硬伤，也存在一些值得认真推敲的命题，不容小视，大材首席研究官邓超明认为：

1、10%的翻新需求从何得来？这个结论流传很广，各处都在引用，但它的科学性却并没有得到验证。

2、二手房成交量攀升，并不意味着局部翻新装修市场同比例增加，有些可能会流向整装公司，毕竟局装存在不少问题无法解决。

3、很多小件换新需求，大家其实并不需要找多彩饰家这样的公司，比如开关面板、水龙头、花洒、智能门锁、灯泡、智能马桶盖等小件，要么小区外面的五金店就可以搞定，要么有些材料商家就能提供上门服务，还有就是物业也能搞定。

4、局装涉猎的领域太多，对工人、材料的管理难度是不低的，不比整装公司容易，但客单价又不高，这中间就会出现问题。以前有很多做低价整装套餐的装修公司都无法运营下去，更何况客单价如此低的局装翻新业务。

5、即使一家店周边的小区居民存在大量的局部翻新需求，每个月能产生可观的定单，但问题是，多彩饰家能大份额收割这些订单吗？就多彩目前的品牌影响力来看，难度无疑是非常大的，后期订单跟不上也就相当正常。

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