【销售心理学一】

1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；

2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；

3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；

4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；

5、如何挖掘顾客的终生价值。

【销售心理学二】

客户问：你们和A品牌比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外……

【销售心理学三】

1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

【销售心理学四】

调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

【销售心理学五】

其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。

【销售心理学六】

1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

【销售心理学七】

1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；

2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？

【销售心理学八】

高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；

2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；

4. 承诺将立即处理，积极弥补；

5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；

6. 做事后的满意度确认。

【销售心理学九】

一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

黄诚老师具备丰富的专业知识，卓越的战略远见、规划布局、资源整合、商业模式塑造、企业管理及营销策划、产品线梳理与开发、品牌快建及互联网+炒作等综合能力，且对五行易道、国学易经及九型人格有深入研究，同时在《销售与市场》第一营销网、品牌中国网、全球品牌网、行销网、价值中国网、博锐管理在线等国内众多知名机构设有专家专栏，如想与黄老师多交流，可以联系黄诚老师manager9@qq.com 或 微信/QQ/手机：1.705.102602.5

黄诚老师的营销世界：黄诚老师认为品牌的形成只有2个方式，一式铺天盖地砸钱广告，方式有类似宝洁大把市场费用砸入媒体广告，但黄诚建议互联网+时代借助各类新媒体网络推广性价比更高，传播更快速更长久；二是通过渠道产品分销铺市，产品遍地开花到处都看得到，品牌也就形成了。黄诚老师建议企业通过开发接地气的产品迅速铺市形成品牌效应，再回头连带到原有高端品牌占领至高地。

渠道则更需要的是借助线下、线下渠道网络，合理架构，新媒体推广，口碑营销，整合渠道资源共赢，品牌和市场速成。最终迅速让消费者和通路渠道认同品牌和产品，通过持续动销形成真正的长期品牌。

了解完互联网+推广的优势后，更需要了解初期速成品牌的工作重点：通过富有故事和调性、互联网思维的品牌梳理、产品梳理、产品线设计及核心诉求卖点提炼，通过专业的团队组建并全国招商，同时借助性价比最高的新媒体网络推广（事件和口碑炒作）迅速炒火品牌并把产品迅速分销出去。整合几点：通路、消费者喜欢，能动销，能互动，自然品牌形成、市场拓开。

精准的战略定位、产品定位、消费者锁定、包装设计、价格体系到渠道设定、市场政策、促销策略、互动模块及推广策略，并整合具备资源和经验、执行力的团队落地，能让企业从零开始一气呵成速成品牌。

最后通过较少的市场费用在上千家权威网站新媒体如新浪、凤凰、搜狐、网易、人民网、中国网、中华网、21cn网、腾讯、央视网、新华网等，上万个百万粉丝微信微博大号大V中筛选合适的进行精准推广，年度推广，以及视频、贴吧、论坛、社群及问答系统等组合迅速在1-3个月内品牌炒火。

同时借势到线下广宣使用，并通过强大团队招商、分销，线下产品铺天盖地见得到。此时线上和线下的有机联动，势必在短时间内快建品牌。

黄诚老师专家专栏：

权威杂志《销售与市场》官网 第一营销网

https://www.cmmo.cn/t/expert/

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《全球品牌网》企业管理营销策划专家：

http://www.globrand.com/column/huangcheng

《中华品牌管理网》管理培训师专栏：

http://www.cnbm.net.cn/expert/ex356346844.html

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