林总：听完课，我们都感觉很震撼，说胜读十年书一点都不为过。

不过上次聊完后，公司里有提出不同意见的，说包装有那么重要吗？有的说“吹牛吧？”哈哈……我是实话实说哈。所以我来求解了，知道老师雅量，请指教。

岳新力：过奖了。欢迎啊，也欢迎各种疑问。

俗话说，“牛皮不是吹的，火车不是推的。”话糙礼不糙。

先给你讲个“旧闻”故事吧。2012年的时候，在冰岛的一个火山旅游地，有个旅游团发现失踪了一名游客，导游组织大家到处寻找直至深夜，其中一个女游客忽然意识到大家寻找的那个人就是她自己，因为几个小时前她换了身衣服，导致所有人都没认出来。

我想强调的是，在旅游的过程中，导游（与游客互为客户关系）和其它游客（与这名女游客互为团友关系）都没认出来她，可以反向证明：一个普通游客的衣装有可能是被认识的根本记号（代号），事实证明脸型发型和身型有时候都可能起不到认识你的记号作用。

这一点，我们日常生活中注意的不多。可是对于导游却是天天面临着的问题（弱联结客户关系），每天出发前，他都会注意每个普通游客的穿着来调整他之前的记忆，有时候还要借助你的同伴来辨认你。

普通商品尤其是快销品，除了铁杆粉丝客户，笼统地说，大部分消费者都不算强联结客户关系。

林总：弱联结客户关系，说的好。其它商品上，品牌上能举个例子吗？

岳新力：你可能有印象，也是在2012年的时候，中国发生了一件事，在营销界甚至对商业界来说都算是件大事，世界品牌史上也罕见，就是铺天盖地的广告告诉你“红罐凉茶改名了”，被业界称为“换脑术”。

后来大家都知道了，超市里出现两罐长得一样的红罐凉茶，“王老吉“和”加多宝“。

它的成功依赖于，产品配方，包装，渠道，传播，运营企业等都没变，只变了个新名字。

大概在2015年，从品牌之路来看，出现了转折。加多宝凉茶换掉了红罐包装——从此将失去视觉上最重要的品根记号。

有一点，春节期间你可以注意一下，加多宝的包装盒并不是红色系的，而是红棕色——贴近凉茶色（打死它都不会放弃滴！），尽管它是金色的罐体，且加多宝还有红色的瓶装和盒装——这都不能真正代表加多宝凉茶。

再加上产品的名字（品牌名）并不是凉茶的品根记号——只是间接的代号。

在这两个核心的认知点上，都缺失品根记号，预示着未来它在认知中不会代表真正的正宗货——意味着市场份额不再是最大的。至于它那些“领导者”的诉求，也只能是单向的喊话——尽管从“改名”以来它可能确实都是销量上的第一，但这只是短暂无根的虚花——如果对手持续强化品根并培育下去的话。

林总：哎呦！加多宝真的会失去领导者的地位吗？

岳新力：从品根观念来看，一个品牌失去了多个主要的品根记号，往往也就失去了品根的认知。如果对手一直在品根上强化着，在品根价值上彰显着，直至占稳品根，就一定会显示出对应的领导者位置——也意味着市场份额会最大。

这才是“相由心生，心由相印。”否则，“心相不一，表不及里。”

林总：预计多长时间失去领导地位？

岳新力：它是全国性品牌，一旦丢掉根记，三年不就见分晓了？

林总：“六个核桃”的换装也有危险？

岳新力：“表不及里”就是放弃了天然品根记号，转向了追求自造概念的符号。这难道是想“人定胜天”吗？

你的舍弃，就意味着别人有机会去拾取。足够强大的对手就有机会占据品根。

目前，仅失去一个视觉记号，当然不至于就被代替掉——也要看对手实力。但品根势能不为你正点所用，或遮蔽了，是无疑的。

林总：像我们这样的新产品，会更惨？

岳新力：一个不知名的新产品，如果这样做错了，会让消费者摸不着头脑，无法进入认知。

如果是个跟随着的产品，顾客会有困惑：这是不是行货？

林总：这下理解了，多谢。有问题，还会打扰撒。