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根据马斯洛的需求层次说,销售人员的需要包括以下层次。
销售人员的需要
销售人员需要的层次 | 具体内容 |
生存的需要 | 衣服、食品、房子、交通工具等一些基本的生存要素 |
安全的需要 | 1. 劳动安全 2. 工作相对稳定 3. 养老保险和医疗保险 4. 收入稳定 |
社会的需要 | 1. 和同事、上司建立良好的关系 2. 在区域销售团队中找到自己的位置 |
尊重的需要 | 1.营销技能、水平的提高 2. 积累自信心 3.获得成就感 4.经济的独立 5.领导的赏识和喜爱 6.上司、同事的关心 7.获得晋升 |
自我实现的需要 | 1. 在自己胜任的岗位上 2. 最大限度的发挥了自己的能力,成为自己想做的人 |
销售人员的这五个层次的需要是同时存在的,只不过在不同时期不同条件下,各种需要的强度不同,区域经理就是要找准那些起主导作用的需要,激发员工强烈的工作动机,使部属积极主动的投人到销售工作中去。
激励部属十大方法
一般来说,一个业务员最重要的需要包括再学习、获得领导赏识、从工作中得到成就感等,区域经理可以围绕营销人员的这些需求来选择运用一些方法,激发员工的工作热情。
以下是常用的十大方法:
①薪金激励
有竞争力的薪金待遇能吸引优秀的销售人员,并激励他们不断提高业绩。国外一项研究结果表明,付给销售人员的薪金越高,跳槽率就越低,销售人员为公司做得也越多。
②充满压力的竞争气氛
通过销售竞赛、公布业绩进度表、设立单项奖来激励员工。
③晋升
获得晋升可以使销售员感受到成就感、责任感等多方面的满足。
④给予表扬
当销售人员干的好的时候,经理要及时告诉他他做的很棒,不但要让区域营销团队的每一个人知道,还要尽可能多的让公司其他人知道,同时让他承担更多的责任,当下属的业务遇到一些困难时,要相信他一定能处理好并给予其必要的指导和帮助。
⑤增加员工的工作强度
销售人员喜欢挑战,重复的工作、相同的拜访路线会让业务老手感觉到索然无味,没有干劲。试着让他们改变一下工作内容和形式,增强他们对工作的满意度。同时,和他们一起制定工作计划和行动方案,在执行过程中给予其适时、适当的指导,增强他们的责任感和成就感。
⑥创造一个公平的竞争环境
区域经理要为部属创造一个公平的竞争环境,完善考核机制,做到按劳分配,多劳多得!比如,你有两个下属,分别负责两个片区市场,一个所辖市场较大,市场竞争激烈,而且市场处于导入期;另一片区市场已比较成熟,公司产品处于领导地位,客户都是多年老客户,虽然两片区回款任务都差不多,但处于导人期的市场工作强度、工作难度都要高于另一市场,若是他们的待遇都一样,负责导入期市场的业务员心里肯定会很不舒服,从而影响工作。
⑦增加培训机会
提供各样的培训机会会让你的员工感觉到自己除了付出智慧和汗水外,公司也在为自己注入营养,帮助自己不断成长,增加自己的含金量。
⑧负激励和行为矫正
对部属在工作中出现的疏漏和错误,除了帮助其改正行为方式外,有时候还要给予其一定的惩罚……负激励。根据B. F.斯金纳的强化理论,员工会根据自己行为的后果选择行为。如果行为的后果未产生消极的后果,员工有可能重复同样的行为,称之为“消极强让”
⑨情感激励
每个人都希望得到领导的关心和喜爱,情感激励无疑会增加员工的忠诚感。
⑩行为激励
身教重于言教。区域经理的模范带头作用对员工有着极大的激励作用。要知道,你的员工眼睛时刻关注着你的言行,身不正何以令行!
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