现代企业竞争日趋加剧，市场动态变化莫测，企业要生存和发展必须有自身的核心竞争优势，而核心竞争优势归根结底是由人创造的，由此导致企业间的竞争最终转化为人才的竞争。吸纳、培养、激励和留住优秀员工，让其为企业创造业绩，已成为企业制胜的关键因素。人才测评可以帮助我们相对迅速精确地掌握一个人的专业知识、性格、能力倾向等人才特征和发展潜能。为企业做出更优化的人事决策，比如招聘、安置、培养、激励、晋升等，提供科学的参考。

毋庸置疑，不管是专业知识考试、心理测验，还是评价中心，各种人才测评方式都是以试题为基础的，科学有效的试题是测评准确性的基础。当前随着网络化的爆炸式发展，任何公司在人才测评过程中使用的任何试题，都可能短时间内在网上曝光，并且获得专业人士的答题指导，使试题对人才的考评效度大大降低。另外，随着现代知识更新换代速度的加快，旧知识的淘汰速度太快，如果企业不及时更新试题，很可能就将那些过时的甚至错误的知识纳入到测评中，一方面影响本公司形象，一方面也不利于对考评者的真实水平做出判断。最后，如果未寻求第三方人才测评机构合作，企业一般的考评过程都是这样的: 制定考试大纲和试题编写原则，向有经验的专家或特定岗位上的资深员工征集题目，通过小规模的测试获取关于题目和试卷的统计数据，然后对题目和试卷进行分析、调整，之后再将这套试卷用于考评对象。这种考评大多采用纸笔模式，对于命题、组织安排、阅卷评分等工作，人事部门需要耗费大量人力物力，而且难以保证出题的科学性、阅卷的准确性。因此，越来越多企业都希望在人才测评过程中建设针对自身行业、企业、岗位的在线题库。

针对上述需求，诺姆四达集团开发了能有效解决上述各种现实问题的在线题库系统，希望通过规范公司员工的测评服务工作、提高测评服务效率、优化测评服务质量，以适应现代人才测评发展需求，采用信息平台化支撑手段建立服务企业人才测评全过程的题库系统。

本系统拥有如下特点：

1.简捷实用性。实用性体现在系统使用过程中的易懂、易用、易维护，只需花很少的时间即能轻松掌握系统的各项操作，比如建立题库知识点，导入、管理、导出试题，组卷，考试安排，阅卷等。

2.全面性。将心理素质测评、专业知识考试、360度测评、评价中心等各种模块试题整合到一个系统中，基本涵盖企业人才测评中的所有试题类型，一个系统打通不同测评方式，进行试题的统一维护管理。系统还支持企业根据自身特点，自定义测评内容，上传相应试题，拓宽系统的个性化延展。

3.灵活性。业务需求的变化、机构的调整、流程的变更使得系统的设计应具有高度的灵活性，以适应业务功能的增加、信息共享和业务协同需要。题库系统的自动组卷功能、考务安排功能、自动评分功能等都需要有相应的调整支持，当需要重组试卷、重新编排考场、重新评分时，只需要对系统中的相关标识项进行修改即可，达到系统灵活、易扩展的目的。

4.网络化。系统支持在企业本部部署应用服务器、数据库服务器等基础设施。企业分布在各地的下属单位人事部门、考场等可以通过企业网络访问信息系统，进行题库管理、考务管理和在线考试，无需频繁通知、确认。

5.安全性与可靠性。系统中往往收集了历年试题资源，是多年工作的有效积累，题库系统的保密、安全工作异常重要。测评结果关系到职工的切身利益，成绩、合格信息的安全也应重点考虑。系统采用数据传输加密手段、防火墙隔离、数据备份等多种措施，有效监控病毒和黑客攻击，有效保证数据安全。采用日志审计手段，确保针对关键数据的操作可靠、正确。采用压力测试实验，确保在大数据量并发访问时系统的承载能力。

6.经济性。系统可以部署在总部的信息中心，由管理人员进行统一维护，充分利用信息中心现有的软硬件基础设施，利用中心机房部署服务器、存储设备等，利用监管等基础软件用以保证设备安全，利用企业网络以保证题库系统的应用。系统将投资重点用于统一服务器建设和软件建设上，避免资源浪费。打个比方，某集团公司要建题库系统，硬件只须配置应用服务器1台，数据服务器1台，总价在10内，假设该集团公司下属有12家分公司，以此计算可以节省11套服务器，节约费用80余万元。

7.强大的统计分析功能。对于试题的统计，系统除了可以分析各试题的难度、区分度、信效度、使用情况等数据外，还能通过分析以往的测评结果设定相应的对比常模，定期更新，使测评结果更有针对性。对于测评报告的分析和呈现，系统可以根据测评方式的不同，出具不同类型的报告，比如心理素质测评，可以根据测评者在各项素质上的得分进一步提出面试建议、培养发展建议等数据后期应用参考。对于专业知识考试，可能更关注个人的专业知识水平，不同部门、区域分数的比较，不同知识点得分差异等，那么专业知识考试的测评报告针对上述内容同样进行了独立的设计。

通过使用题库系统，我们可以获得相比以往的人才测评更大的价值，表现在以下方面：

1.测评的内容按需而定，更有针对性。以往我们可能会顾虑所购买的测评产品是否在最大程度上贴合自身企业的实际。建立题库系统后，企业可以根据系统中的指标体系，在访谈、调研或咨询第三方专业机构的基础上，构建自己企业完全个性化的测评模块。

2.企业自身数据分析，结果更具对标性。以往我们也可能顾虑测评产品对标的数据不完全跟自己企业的现实情况吻合。建立题库系统后，企业可以通过分析积累的数据，定期对常模进行更新，以企业自身的测评结果调整对标的参考数据。

3.随时调整测评知识结构，淘汰低质量试题。应对专业知识更新、题目是否应淘汰、试卷难度的设定等问题，题库系统可以无限制地添加测评知识点，满足企业不断增加的测评需求，系统自身的试题分析功能也能提供各种试题参数，供我们对试题的质量和使用情况做出判断，迅速淘汰低质量试题。

4.轻松安排考试，节约人力、物力、时间成本。应对大规模测评过程中试题的泄漏，组织测评过程的繁琐，评阅卷费时费力等一系列问题，题库系统的试卷管理、考试安排、阅卷评卷等功能能帮您轻松实现上述过程。另外，参与测评的员工可以实现不离岗、不请假，不影响正常的生产作业，这些价值也都是无形的。

案例：某电信公司人才管理在线平台构建项目

【项目背景】

某电信公司高度重视人力资源管理与开发，在人力资源管理方面，不断深化人力资源管理体制和机制的创新，为企业的改革发展和转型提供有力的人力资源支撑和保障。在保障对人才考量的科学性与全面性，人才测评过程的便捷性与安全性的基础上，该电信公司希望通过构建网上招聘管理系统、素质测评系统以及题库系统形成“一站式”人才招聘的解决方案。帮助企业在内外部招聘、内部竞聘，人员培养等工作中，提供统一的招聘管理平台、测评产品，并构建专业化的题库，以真正实现对人才的集成化、科学化管理。

【项目目标】

基于上述三大挑战，公司提出人才管理在线平台的构想，同时希望平台具有易操作性和经济性，能够广泛应用于招聘、配置、发展、领导力等人才管理各个环节。具体目标如下：

1.构建招聘管理系统，满足招聘渠道拓展，简历收取、筛选、入库等需求。

2.构建测评系统，满足各类招聘活动（如校园招聘、社会招聘、内部招聘）及培训活动的考试需求。

3.构建题库系统，满足各类招聘活动及培训活动的考试测评题目需求，实现题目管理、命题管理、考务管理、统计分析、系统维护等题库管理全流程功能，并通过多层次、多角色管理员用户和权限设置，实现省公司-市分公司-下属部门 “一站式”全网共享服务与管理。

【项目实施方案】

    根据对项目目标的分析，诺姆四达集团确定了三步走战略，如下图：

    这三步并不是独立、分离的，而是一体的、综合的。如下图所示，企业通过招聘管理系统发布招聘需求，经过简历筛选等环节后，安排剩下的人进行心理素质在线测试，对在线测试通过者再安排无领导小组讨论等评价中心环节，这两个阶段的试题可以由题库系统根据对测评内容的相应要求提供。确定录用名单后，企业需要对新员工进行培训，需要安排对企业文化、专业知识、业务流程、公司管理制度等各方面的考试，员工工作一段时间后若想对其绩效进行评估，需要使用360度多源反馈测评，这些阶段性的考评都需要题库系统提供支持。

【项目特色】

1.采用第四代题库系统的概念和技术。

2.通过题库系统打通各环节、各阶段测评内容。

3.依据该电信公司需求设置专门的系统功能，最大化满足题库系统在各种情境下的运用。

【附件】

1.题库系统整体架构

2.题库知识点举例

3.系统展示

(完)